每經(jīng)記者 王紫薇    每經(jīng)編輯 劉雪梅    

美國(guó)科技“七雄”（The Magnificent 7），如今正在基礎(chǔ)模型上你追我趕。作為七雄之一的亞馬遜，其云服務(wù)部門正在云服務(wù)上穩(wěn)步向前，為客戶提供更進(jìn)一步的服務(wù)和產(chǎn)品。

3月14日-3月16日，亞馬遜云科技全球客戶技術(shù)支持與服務(wù)副總裁Uwem Ukpong到訪上海辦公室。在接受采訪時(shí)，Uwem Ukpong告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，2024年，亞馬遜云科技的布局重點(diǎn)，就在Amazon Q和Amazon Bedrock。

不出意外，這兩者都與生成式AI有關(guān)。

Amazon Bedrock是亞馬遜的云托管服務(wù)，在此之上已有不少大模型服務(wù)商接入，包括最近炙手可熱的Claude 3。而Amazon Q是通用生成式AI助手，由亞馬遜云科技去年11月底于re:Invent大會(huì)上發(fā)布。

2024年，亞馬遜云科技的布局重點(diǎn)，就在Amazon Q和Amazon Bedrock。圖片來(lái)源：每日經(jīng)濟(jì)新聞 資料圖

從記者觀察來(lái)看，亞馬遜云科技在2023年出現(xiàn)了分水嶺。2023年上半年之前，亞馬遜云科技主要是提供云服務(wù)等基礎(chǔ)產(chǎn)品，與基礎(chǔ)模型的服務(wù)商更多是合作關(guān)系。從財(cái)報(bào)可以看出，亞馬遜云科技（AWS）對(duì)亞馬遜整體利潤(rùn)貢獻(xiàn)非?？捎^；

而自去年下半年以來(lái)，亞馬遜在大模型發(fā)展上緊鑼密鼓、頗為激進(jìn)。比如40億美元投資于可與OpenAI叫板的大模型公司Anthropic，投資1億美元成立生成式AI創(chuàng)新中心，自主研發(fā)的大模型Amazon Titan也更面向客戶，并且跟一些大模型服務(wù)商展開(kāi)了云服務(wù)之外更為深度的合作。

生成式AI讓企業(yè)擁抱云

時(shí)也，勢(shì)也。自2023年生成式AI爆發(fā)以來(lái)，云服務(wù)商最大的感受就是，企業(yè)上云這件事，不需要費(fèi)力驅(qū)動(dòng)了。

“全球范圍內(nèi)，（過(guò)去）不少企業(yè)在云技術(shù)采納方面是非常慢的，當(dāng)你和這些企業(yè)談云時(shí)他們會(huì)保持沉默，沒(méi)有堅(jiān)定的信念做出這一決定。但現(xiàn)在，他們面臨著來(lái)自不同利益相關(guān)者和股東的壓力，要求他們?cè)谏墒紸I方面有所作為。而當(dāng)客戶企業(yè)需要開(kāi)啟生成式AI之旅，就意味著需要上云。”負(fù)責(zé)亞馬遜云科技全球客戶技術(shù)支持與服務(wù)的Uwem Ukpong最近這一年忙得分身乏術(shù)。如今，亞馬遜云科技的全球服務(wù)覆蓋了全球51個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

讓他印象深刻的是美國(guó)的一家鐵路公司，過(guò)去兩年，這家公司一直在與亞馬遜云科技頻繁交流，但遲遲沒(méi)做出決定。直到生成式AI爆發(fā)之后，這家公司正在迅速推進(jìn)上云遷移。

其實(shí)這樣的反應(yīng)已成了企業(yè)常態(tài)，這也成就了AWS成為亞馬遜的“現(xiàn)金牛”。

根據(jù)亞馬遜（Nasdaq：AMZN）2023財(cái)年第四季度財(cái)報(bào)，其四季度營(yíng)收同比增長(zhǎng)14%至1699.61億美元，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為132.09億美元，凈利潤(rùn)106.24億美元，與上年同期的2.78億美元凈利潤(rùn)相比大幅增長(zhǎng)超37倍；亞馬遜云科技在該季度營(yíng)收達(dá)到了242.04億美元，而其運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)在該季度達(dá)到了72億美元。

2023年全年，亞馬遜的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為368.52億美元，而亞馬遜云科技2023年全年運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)達(dá)到了246.31億美元。最終亞馬遜全年凈利潤(rùn)達(dá)到304.25億美元，上年同期為虧損27.22億美元。

在去年經(jīng)歷了營(yíng)收增長(zhǎng)放緩之后，亞馬遜云科技從去年二季度開(kāi)始連續(xù)3個(gè)季度環(huán)比增長(zhǎng)。在此之前，云計(jì)算業(yè)務(wù)的營(yíng)收曾連續(xù)34個(gè)季度環(huán)比增長(zhǎng)。

亞馬遜CEO安迪·賈西（Andy Jassy）在此次財(cái)報(bào)會(huì)后重申，生成式AI服務(wù)仍然是亞馬遜一個(gè)“相對(duì)較小”的業(yè)務(wù)，但公司相信其將會(huì)在未來(lái)幾年內(nèi)帶來(lái)“價(jià)值數(shù)百億美元”的收入。

三層服務(wù)架構(gòu)

“20多年來(lái)，人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)一直是亞馬遜關(guān)注的焦點(diǎn)。只不過(guò)我們以前不把它叫做生成式AI。事實(shí)上，亞馬遜的零售業(yè)務(wù)已經(jīng)大量地采用了人工智能的技術(shù)。”Uwem Ukpong說(shuō)。

他告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，目前，亞馬遜云科技基于生成式AI，提供了三層服務(wù)架構(gòu)，包括利用基礎(chǔ)模型構(gòu)建的應(yīng)用程序、使用基礎(chǔ)模型進(jìn)行構(gòu)建的工具和用于基礎(chǔ)模型訓(xùn)練和推理的基礎(chǔ)設(shè)施。

第一，云基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。過(guò)去五年，亞馬遜云科技持續(xù)加大在自研芯片方面的投入，不斷突破性能和價(jià)格的極限，以支持對(duì)此有極高要求的機(jī)器學(xué)習(xí)訓(xùn)練與推理等工作負(fù)載。Amazon Trainium和Amazon Inferentia芯片可以提供極低成本地在云上訓(xùn)練模型和運(yùn)行推理。除此之外，在GPU方面，英偉達(dá)多款先進(jìn)算力均率先在亞馬遜云科技落地。

這一層是亞馬遜云科技的王牌產(chǎn)品，也是亞馬遜云科技加固的重點(diǎn)。目前，亞馬遜云科技基礎(chǔ)設(shè)施遍及33個(gè)地理區(qū)域的105個(gè)可用區(qū)，并計(jì)劃在馬來(lái)西亞、墨西哥、新西蘭、沙特阿拉伯和泰國(guó)等新建6個(gè)區(qū)域、18個(gè)可用區(qū)。

第二，模型層?；贏mazon Bedrock云托管服務(wù)，允許企業(yè)通過(guò)API訪問(wèn)從文本到圖像的一系列在Amazon Bedrock之上的基礎(chǔ)模型，如AI21 Labs、Anthropic、Cohere、Meta、Stability AI、Mistral AI等的基礎(chǔ)模型以及Amazon Titan基礎(chǔ)模型。并支持客戶基于私有數(shù)據(jù)差異化定制。

第三，應(yīng)用層，即生成式AI驅(qū)動(dòng)的應(yīng)用程序。目前主要是Amazon Q。Amazon Q于去年11月在re:Invent大會(huì)上發(fā)布，這是一種新型生成式AI支持的助手，可以根據(jù)客戶業(yè)務(wù)進(jìn)行定制，專門用于滿足辦公場(chǎng)景需要?？梢酝ㄟ^(guò)連接如代碼倉(cāng)庫(kù)、網(wǎng)址、數(shù)據(jù)庫(kù)、文檔、email等各種信息庫(kù)，來(lái)幫助企業(yè)或者個(gè)人以自然語(yǔ)言對(duì)話的方式，提供歷史數(shù)據(jù)檢索、摘要生成、內(nèi)容撰寫(xiě)等服務(wù)。

Uwem Ukpong在此次采訪中表示，企業(yè)這一年來(lái)積極上云，讓亞馬遜云科技的數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)成本降低。但亞馬遜云科技也面臨著助力客戶啟動(dòng)生成式人工智能POC（Proof of Concept，概念驗(yàn)證）所帶來(lái)的壓力。

Uwem Ukpong多次提及的POC，比較像國(guó)內(nèi)常說(shuō)的“尋找落地場(chǎng)景”，他所掌管的部門在全球設(shè)有生成式AI創(chuàng)新中心。他說(shuō)，生成式AI創(chuàng)新中心以及亞馬遜提供的專業(yè)工程服務(wù)，就是幫助客戶解決POC場(chǎng)景落地最后三公里的服務(wù)。

“我們一方面幫客戶建立POC，幫助客戶做概念認(rèn)證，讓客戶的AI服務(wù)能夠用起來(lái)。另一方面，我們?cè)谧鯬OC的過(guò)程，也是更深層次了解客戶需求的過(guò)程，我們把在全世界各地POC的經(jīng)驗(yàn)收集起來(lái)，然后作為反饋發(fā)給亞馬遜云科技軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，從而賦能未來(lái)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。”

Uwem Ukpong說(shuō)，他觀察到金融行業(yè)是目前生成式AI在采用的最為扎實(shí)、規(guī)模最大的行業(yè)之一，“保單需要根據(jù)個(gè)體用戶的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行定制。以前，人工流程需要兩周時(shí)間來(lái)制作一張保單，目前借助生成式AI，這個(gè)流程只需要一天。”

除此之外，生成式AI在家電、電商行業(yè)的應(yīng)用也較為領(lǐng)先。比如傳統(tǒng)工業(yè)的概念設(shè)計(jì)、電商營(yíng)銷素材圖片生成等。

2024：競(jìng)逐云服務(wù)

馬斯克說(shuō)明年人工智能可能就會(huì)比任何人都聰明，到2029年可能會(huì)超過(guò)全人類的智慧。如果確如馬斯克所說(shuō)，那么這五年對(duì)于任何云服務(wù)商來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要。

“使用生成式AI必須要先上云”已成為行業(yè)共識(shí)。國(guó)內(nèi)云服務(wù)商已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)降價(jià)搶大客戶。

阿里云今年2月29日宣布下調(diào)部署在中國(guó)大陸地域的部分公共云產(chǎn)品，降價(jià)涉及100余款產(chǎn)品，平均降幅20%，最高降幅達(dá)55%。降價(jià)后，阿里云核心產(chǎn)品價(jià)格擊穿了全網(wǎng)最低價(jià)。京東云立刻跟進(jìn)，當(dāng)晚就宣布全系核心產(chǎn)品繼續(xù)參與全網(wǎng)比價(jià)，包含計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等產(chǎn)品，比價(jià)的“特定云廠商”包含阿里云、華為云、騰訊云。

去年5月，云廠商就已經(jīng)開(kāi)始了一輪降價(jià)，以接住這一波大機(jī)遇：騰訊云宣布從去年6月1日開(kāi)始多款核心云產(chǎn)品降價(jià)，部分產(chǎn)品線最高降幅達(dá)40%；移動(dòng)云也在5月宣布降價(jià)，最高降幅達(dá)60%，成為第一家宣布降價(jià)的運(yùn)營(yíng)商云。

談及亞馬遜云科技的優(yōu)勢(shì)，Uwem Ukpong強(qiáng)調(diào)了技術(shù)和生態(tài)。“亞馬遜云科技有一個(gè)最大的差異化，是具有廣泛的模型選擇。我們把更多的LLM放到Amazon Bedrock上，為客戶提供豐富的自由選擇的空間。”

Uwem Ukpong還透露了兩點(diǎn)：一是，亞馬遜選擇40億美元投資、已發(fā)布可以PK GPT-4的Claude 3的大模型公司Anthropic，主要使用Amazon Trainium和Amazon Inferentia芯片進(jìn)行訓(xùn)練和部署未來(lái)的基礎(chǔ)模型。經(jīng)過(guò)行業(yè)測(cè)評(píng)，Claude 3從性能、準(zhǔn)確率、速度和成本4個(gè)維度上已是目前行業(yè)上最領(lǐng)先的大模型。

“亞馬遜云科技擁有自研芯片的技術(shù)。（與Anthropic合作后）我們就可以直接從Anthropic那里獲得很多一手的反饋，從而用于下一階段的芯片技術(shù)的完善。”Uwem Ukpong說(shuō)。

此外，亞馬遜自研大模型，Amazon Titan基礎(chǔ)模型的應(yīng)用范圍十分廣泛，主要為高性能圖像、多模態(tài)和文本模型為廣泛的生成式人工智能應(yīng)用提供支持，例如內(nèi)容創(chuàng)建、圖像生成以及搜索和推薦體驗(yàn)。

Uwem Ukpong告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，2024年，亞馬遜云科技的服務(wù)與產(chǎn)品重點(diǎn)就是Amazon Q和Amazon Bedrock。

Amazon Q是亞馬遜云科技自研的新型生成式AI支持的助手，可以根據(jù)客戶業(yè)務(wù)進(jìn)行定制，專門用于滿足辦公場(chǎng)景需要。Amazon Q為員工提供信息和建議，幫助他們簡(jiǎn)化任務(wù)、加速?zèng)Q策和解決問(wèn)題，并幫助激發(fā)工作中的創(chuàng)造力和企業(yè)創(chuàng)新。

他同時(shí)表示，2024年，生成式AI的應(yīng)用將變得越來(lái)越復(fù)雜。“去年的POC很多都只是一些對(duì)話助理，今年的應(yīng)用會(huì)變得復(fù)雜與深厚。我們將會(huì)看到更多的內(nèi)容生成、數(shù)據(jù)洞察、甚至未來(lái)前景預(yù)測(cè)。”

封面圖片來(lái)源：每日經(jīng)濟(jì)新聞 資料圖