每經(jīng)編輯 何小桃    

大門緊閉、店內(nèi)空無一人、門上貼著關(guān)店的公告……

據(jù)媒體報(bào)道，從去年開始，成都、廣州、上海等地都出現(xiàn)了舒適堡健身連鎖店陸續(xù)關(guān)店的消息。舒適堡官方微信號近期的公告稱，因經(jīng)營困難，大部分門店已經(jīng)被迫關(guān)閉，又因辦公場地到期等受限原因，針對會員訴求安排線上登記和電話登記，以處理后續(xù)事宜。

值得注意的是，公告中涉及關(guān)店后會員訴求電話登記的區(qū)域包括廣州、佛山、成都、重慶和上海，即上述多地都出現(xiàn)了舒適堡關(guān)店。

全國多店關(guān)閉

據(jù)看看新聞去年12月報(bào)道，12月18日記者前往上海多家舒適堡門店探訪，有門店拖欠租金、物業(yè)費(fèi)高達(dá)數(shù)百萬。

12月18日下午，記者來到位于浦東新大陸廣場的舒適堡門店，看到該門店大門緊鎖、店內(nèi)一片漆黑，已經(jīng)停止?fàn)I業(yè)。商場物業(yè)張貼的告示上寫明，該門店嚴(yán)重拖欠租金、物業(yè)費(fèi)，數(shù)額已高達(dá)數(shù)百萬。即使法院介入調(diào)解，舒適堡也未有執(zhí)行，故停止了相關(guān)服務(wù)。

而據(jù)都市快報(bào)報(bào)道，記者1月27日走訪了杭州主城區(qū)內(nèi)舒適堡的三家門店，三家門店都已經(jīng)人去樓空。

舒適堡慶春銀泰店地址位于慶春銀泰7樓，但記者搭乘電梯來到6樓后，就發(fā)現(xiàn)通往7樓的扶梯已經(jīng)停了，抬頭向上望去，7樓漆黑一片。

圖片來源：都市快報(bào)

扶梯上還分別豎立著兩張告示：一張是舒適堡慶春銀泰店1月19日發(fā)布的，稱1月25日開始閉館，營業(yè)時(shí)間另行通知，并表示會員時(shí)間可以根據(jù)停業(yè)時(shí)間順延，也可以去其他門店消費(fèi)；另一張則是杭州銀泰世紀(jì)百貨公司1月25日發(fā)布的，文件顯示該門店即將結(jié)束營業(yè)，提示用戶注意未使用的款項(xiàng)與服務(wù)的后續(xù)處理工作，并留下了舒適堡相關(guān)負(fù)責(zé)人的姓名與聯(lián)系方式。

而據(jù)封面新聞報(bào)道，1月17日成都舒適堡悠方店停業(yè)，1月22日來福士店也將停業(yè)，就此舒適堡成都門店全線關(guān)停。

報(bào)道稱，這場“跑路”并不突然，早在去年年底成都IFS、悠方等對舒適堡顧客發(fā)出了“溫馨提示”稱，舒適堡已經(jīng)出現(xiàn)租賃合同違約情況，提醒大眾謹(jǐn)慎辦卡。告示顯示，舒適堡嚴(yán)重拖欠租金、物業(yè)費(fèi)，數(shù)額已高達(dá)數(shù)百萬。即使法院介入調(diào)解，舒適堡也未有執(zhí)行，故停止了相關(guān)服務(wù)。

消費(fèi)者：還有私人物品在店里拿不出來

據(jù)第一財(cái)經(jīng)報(bào)道，消費(fèi)者張偉告訴記者，“我是在2018年12月辦理的舒適堡健身卡，原本到期時(shí)間是2022年12月，經(jīng)過業(yè)務(wù)員推銷，在健身卡未到期的情況下，再一次在2019年4月延續(xù)了健身卡，當(dāng)時(shí)我辦理的是11888元的舒適堡健身環(huán)球卡，合約期10年，到期時(shí)間是2029年10月，后因疫情原因，延至2030年3月到期。而且我在舒適堡門店里的租賃柜子還存有私人物品，如今門店已關(guān)閉，我的私人物品也還在店里，根本拿不出來。”

消費(fèi)者何新平涉及的費(fèi)用更高。“我在舒適堡買卡是幾年前的事情了，中間還續(xù)過一次卡，有效期是到2033年，卡費(fèi)加上另外買教練課程的費(fèi)用一共有4萬多元還沒有使用。現(xiàn)在門店關(guān)了，我要求退款，我已經(jīng)去舒適堡公司進(jìn)行了登記，當(dāng)時(shí)說是3月會給答復(fù)，但是目前依然沒有任何回音。”何新平對記者訴苦道。

由于舒適堡多地關(guān)店，因此類似上述要求將未消化的卡費(fèi)和健身課程費(fèi)退還的消費(fèi)者還有很多。

第一財(cái)經(jīng)記者日前在一個(gè)300多人的舒適堡維權(quán)微信群里看到，大部分消費(fèi)者都是辦理了長期健身卡，甚至還有終身卡持有者，單人所涉的卡費(fèi)從數(shù)千元到10萬元不等，如果加上課程費(fèi)還更高。大家的訴求都是要求舒適堡方面退還還未使用的健身卡與課程費(fèi)用。但經(jīng)過與舒適堡方面的登記和交涉，大部分消費(fèi)者表示目前并未退款。

也有少部分消費(fèi)者表示，健身卡其實(shí)應(yīng)該可以轉(zhuǎn)到個(gè)別尚在營業(yè)的門店使用，但對于很多消費(fèi)者而言意義不大，因?yàn)榈乩砦恢猛ǔ２环奖?，而且很多課程是認(rèn)教練的，換了門店則課程效果也不同。

多家健身房連鎖品牌爆雷

公開資料顯示，1986年在香港成立的舒適堡健身美容集團(tuán)公司是香港規(guī)模最大也是最有特色的健身美容中心之一，隨后進(jìn)駐了澳門、上海、大連、廣州、成都等地。

舒適堡現(xiàn)在的情況到底怎么樣了？還會陸續(xù)關(guān)店嗎？眾多會員維權(quán)有沒有妥善解決方案呢？潮新聞3月19日報(bào)道，記者輾轉(zhuǎn)找到了舒適堡浙江區(qū)的負(fù)責(zé)人李維（化名）。

李維接受了記者面對面采訪。他說，當(dāng)前舒適堡在杭州市區(qū)范圍內(nèi)還有6家門店在正常營業(yè)，分別是黃龍世紀(jì)廣場店、綠城沁園店、濱江海威中心店、西湖文化廣場店、西湖銀泰店，以及和平野風(fēng)中心店。此外，慶春銀泰店、奧體保億店因?yàn)榻?jīng)營困難、商場客流量較小等原因關(guān)閉，城西銀泰店暫時(shí)關(guān)閉，后續(xù)會再開放。

“我們的工作人員正在積極處理會員的轉(zhuǎn)卡（轉(zhuǎn)去其他健身房）、退卡等事項(xiàng)，如果有會員想把會籍轉(zhuǎn)給自己的朋友，我們也會積極配合。”李維說。

據(jù)《2022年中國健身行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，2016至2022年，中國健身人群復(fù)合增長率達(dá)9.3%，健身人群規(guī)模已達(dá)3.74億人。2023年第一季度線下健身場館數(shù)量大幅提升，付費(fèi)健身會員數(shù)量、平均消費(fèi)支出、活躍度、訓(xùn)練頻次等數(shù)據(jù)直逼2019年同期水平。

但近年來健身行業(yè)過度銷售、充卡跑路等行業(yè)亂象屢見不鮮，一邊是需求日益增加，另一邊卻是健身房不斷“倒下”。報(bào)告顯示，2022年，我國商業(yè)健身房倒閉總數(shù)約為9751家，倒閉率10.39%。倒閉總數(shù)中，健身俱樂部占比接近30%，健身工作室占比超過70%。除了舒適堡，不少健身房連鎖品牌紛紛爆雷，包括一兆韋德、中健健身、銀吉姆等。

編輯|何小桃 蓋源源

校對|陳柯名每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合第一財(cái)經(jīng)、看看新聞、

封面新聞、都市快報(bào)、潮新聞等