每經(jīng)編輯 何小桃    

據(jù)新民晚報報道，不少寶媽寶爸反映，為了入住上海高端月子會所“悅閣母嬰護理中心”（下稱“悅閣”），他們花費了16多萬元至20多萬元，“現(xiàn)如今，眼看著錢都要‘打水漂’了！”

目前，由于上海蕤閣健康管理有限公司（即“悅閣”實際運營主體）突然“停擺”，讓不少產(chǎn)婦及新生兒面臨無法入住、無人照護、無人送餐等現(xiàn)狀。據(jù)了解，“悅閣”涉及總糾紛金額超過600萬元。

悅閣“跑路”早有端倪

據(jù)新民晚報報道，周先生告訴記者，妻子的預產(chǎn)期是今年7月。“‘悅閣’主打高端月子中心，護理體系完善，我們都以為很靠譜。”在考察多家月子會所后，兩人一致決定選擇“悅閣”。2月26日，周先生夫婦與“悅閣”（浦東嘉里城店）簽訂了服務協(xié)議，當時負責人說全款可優(yōu)惠3000元，他毫不猶豫就支付了全款16.5萬元。

根據(jù)周先生提供的服務合同，產(chǎn)婦及嬰兒預訂服務期為28天，乙方為上海蕤閣健康管理有限公司（以下簡稱“上海蕤閣”）。依據(jù)不同套餐服務內(nèi)容，28天月子價格最高可達近30萬元。

服務合同，圖片來源：新民晚報

3月10日，周先生在“悅閣”服務群收到消息，稱“悅閣”母嬰護理中心客服、護理、后勤團隊因被拖欠工資，無法再提供后續(xù)服務。月子會所出現(xiàn)狀況后，他被拉進一維權群，在這個一百多人的群里，除了有“悅閣”（浦東嘉里城店）的客戶，還有“悅閣”（黃浦世茂廣場店）的客戶，以及“悅閣”的月嫂、服務供應商等。群內(nèi)月嫂表示，公司已拖欠至少三四個月工資了。

記者從12345市民服務熱線了解到，近一個月來接到大量關于“悅閣”的投訴。市民陳先生稱，他的妻子于2月28日分娩，3月1日入住“悅閣”（浦東嘉里城店），但從3月10日起，月子會所停止了一切服務，30多位產(chǎn)婦以及新生兒無人照顧；而據(jù)市民張女士所述，2月24日，她入住“悅閣”（黃浦世茂廣場店），不久被負責人告知會所經(jīng)營難以為繼，隨后就此失聯(lián)，她連日來三餐都只能訂外賣；市民謝先生則表示，自己的妻子懷孕38周臨近預產(chǎn)期，此前全款預付20萬元與“悅閣”簽訂合同，現(xiàn)在申請退款遭拒。

值得注意的是，據(jù)中國網(wǎng)財經(jīng)報道，“悅閣”的財務危機事先已有端倪，有員工事后在社交平臺爆料，公司從今年2月開始便拖欠員工工資，3月開始不再采購館內(nèi)母嬰用品，且未續(xù)租相關酒店物業(yè)，不顧已入住的產(chǎn)婦和寶寶，以及部分待產(chǎn)寶媽。

據(jù)部分“悅閣”員工在社交媒體上的帖文介紹，悅閣兩位創(chuàng)始人告訴員工公司被貝康集團旗下品牌收購，“他們也只是員工了，沒有錢去支付酒店房租和采購母嬰用品，已出館的媽媽們的一萬元押金也不退了！”兩位創(chuàng)始人以總部“財務系統(tǒng)升級”“財務外包機構更換”等為由拖欠工資兩個月，“就這樣騙到我們?nèi)鲁醪疟├住?rdquo;

貝康集團稱不承擔任何法律責任

墊付資金已達百萬級別

據(jù)新民晚報報道，事發(fā)后，寶爸寶媽們找到“悅閣”負責人討要說法，對方回復，公司的資金鏈確實出現(xiàn)了問題，并強調(diào)后續(xù)事宜聯(lián)系股東杭州貝康健康科技集團有限公司（下稱“貝康集團”）。

據(jù)天眼查信息，貝康集團控股的悅子閣（上海）健康服務有限公司（下稱“悅子閣”公司）持有悅岱勰（上海）企業(yè)咨詢管理有限公司（下稱“悅岱勰”公司）51%的股份，而“悅岱勰”公司則持有“悅閣”運營主體上海蕤閣60%的股份。

3月13日，貝康集團發(fā)布聲明稱，公司沒有參與“悅閣”的運營和管理，也沒有參與“悅閣”的相關決策，目前公司間接持有上海蕤閣（悅閣）23.35%的股權，已履行了其對于“悅子閣”公司的全部出資義務，在法律層面上就上海蕤閣（悅閣）目前出現(xiàn)的情況并不承擔任何法律責任。聲明中還提到，貝康集團會對上海蕤閣（悅閣）簽約客戶以及受欠薪影響的員工提供相應的過渡方案。

而據(jù)中國網(wǎng)財經(jīng)報道，貝康集團相關負責人王林（化名）介紹，　“悅閣不在我們(貝康集團)的組織架構中，我們也沒有給悅閣的員工發(fā)過工資。”

王林稱，考慮到作為母嬰行業(yè)企業(yè)的社會責任、考慮到產(chǎn)后急需照顧的新生兒和產(chǎn)婦，最終王林在和公司管理層協(xié)商后，同意向此次“悅閣”暴雷事件的受害客戶、員工和月嫂提供應急的“支持方案”。

據(jù)介紹，貝康集團給出的“支持方案”針對客戶有兩種選擇，一種是現(xiàn)金墊付客戶預付款中尚未消耗金額的40%，并贈予貝康集團旗下月子中心的一定金額的產(chǎn)后康復服務；另一種是貝康集團向“悅閣”的客戶免費提供月嫂、月子餐服務，并贈予貝康集團旗下月子中心的一定金額的產(chǎn)后康復服務。對于臨近預產(chǎn)期，具有迫切入住需求的“悅閣”客戶，由貝康集團旗下的月子中心為“悅閣”的客戶繼續(xù)提供服務，該部分客戶僅需補交相應的房費差額部分，其他軟性服務，包括但不限于餐食、護理、產(chǎn)康、母嬰消耗品等，全部由貝康集團無償提供，接受該方案的客戶與貝康集團簽訂《母嬰護理服務合同》，服務受到相應保障。而對于悅閣拖欠員工和月嫂的工資，貝康集團則按照40%予以墊付。據(jù)了解，目前所有月嫂、員工及約90%的客戶已接受過渡方案。

截至目前，貝康集團為“悅閣”墊付的現(xiàn)金已達到百萬元級別，因無償提供服務而產(chǎn)生的損失尚未有明確統(tǒng)計。

編輯|何小桃 蓋源源

校對|盧祥勇

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