每經(jīng)記者 趙雯琪    每經(jīng)編輯 劉雪梅    

繼2月下旬、3月下旬兩輪人員調(diào)整后，美團(tuán)到店到家的組織架構(gòu)“手術(shù)”仍在繼續(xù)。

4月11日，美團(tuán)外賣(mài)以?xún)?nèi)部郵件的方式宣布了新一輪的組織調(diào)整：外賣(mài)事業(yè)部下成立城市經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)部，任命黃小芹擔(dān)任負(fù)責(zé)人；成立連鎖業(yè)務(wù)部，任命李嘉怡擔(dān)任負(fù)責(zé)人；成立供給探索部，任命初征擔(dān)任負(fù)責(zé)人。以上負(fù)責(zé)人均向外賣(mài)事業(yè)部負(fù)責(zé)人薛冰匯報(bào)。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，此番人員調(diào)整是美團(tuán)自今年初以來(lái)核心本地商業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)調(diào)整的進(jìn)一步深化，外賣(mài)事業(yè)部新任命的核心管理團(tuán)隊(duì)均是美團(tuán)內(nèi)部從業(yè)務(wù)一線(xiàn)培養(yǎng)成長(zhǎng)起來(lái)的年輕管理者，有著豐富的外賣(mài)一線(xiàn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

值得一提的是，這也是美團(tuán)三個(gè)月以來(lái)的第三次架構(gòu)調(diào)整。今年2月，美團(tuán)CEO王興一紙內(nèi)部信拉開(kāi)美團(tuán)架構(gòu)調(diào)整的序幕，隨后美團(tuán)在3月內(nèi)部又進(jìn)行了新一輪架構(gòu)調(diào)整，而這三次調(diào)整的共同點(diǎn)都是美團(tuán)業(yè)務(wù)一線(xiàn)培養(yǎng)成長(zhǎng)起來(lái)的年輕管理者走到臺(tái)前，這也可以看出美團(tuán)正在組建一支更加靈活、更貼近一線(xiàn)的管理隊(duì)伍，以應(yīng)對(duì)本地生活戰(zhàn)場(chǎng)的新變局。

這兩年來(lái)，隨著抖音、小紅書(shū)等新興競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的崛起，本地生活也成為了最熱鬧的戰(zhàn)場(chǎng)，而為了在“混戰(zhàn)”中搶占先機(jī)，美團(tuán)的新老對(duì)手們也都在積極調(diào)整，爭(zhēng)奪本地生活戰(zhàn)場(chǎng)的市場(chǎng)份額和更多的機(jī)遇。

三個(gè)月3次架構(gòu)調(diào)整 美團(tuán)一線(xiàn)年輕管理者走向臺(tái)前

內(nèi)部郵件顯示，本輪調(diào)整除了成立城市經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)部、連鎖業(yè)務(wù)部、供給探索部之外，原直營(yíng)業(yè)務(wù)部校園業(yè)務(wù)部繼續(xù)由吳敏擔(dān)任負(fù)責(zé)人，向薛冰匯報(bào)；任命王冠杰擔(dān)任神搶手負(fù)責(zé)人，向薛冰匯報(bào)；任命毛慧寧擔(dān)任外賣(mài)用戶(hù)增長(zhǎng)及運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人，實(shí)線(xiàn)向美團(tuán)平臺(tái)用戶(hù)增長(zhǎng)與運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人周默匯報(bào)，虛線(xiàn)向薛冰匯報(bào)；王詩(shī)雨調(diào)任境外業(yè)務(wù)，任命孫沐杰擔(dān)任外賣(mài)事業(yè)部經(jīng)營(yíng)規(guī)劃部負(fù)責(zé)人，向薛冰匯報(bào)。

除人員年輕化外，調(diào)整后的架構(gòu)相較之前更加扁平，核心團(tuán)隊(duì)與一線(xiàn)距離更近。

例如，此前外賣(mài)事業(yè)部下設(shè)了直營(yíng)業(yè)務(wù)部，直營(yíng)業(yè)務(wù)部下又分為連鎖業(yè)務(wù)、校園業(yè)務(wù)等，如今中間直營(yíng)業(yè)務(wù)部直接取消，從組織決策效率上看，更有利于及時(shí)捕捉用戶(hù)和商戶(hù)的需求變化，并迅速做出業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

外賣(mài)業(yè)務(wù)一直是美團(tuán)的核心業(yè)務(wù)之一 圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 孔澤思 攝

外賣(mài)業(yè)務(wù)一直是美團(tuán)的核心業(yè)務(wù)之一。據(jù)美團(tuán)2023年財(cái)報(bào)，去年美團(tuán)即時(shí)配送訂單數(shù)增長(zhǎng)24%，為219億筆，餐飲外賣(mài)的年度交易用戶(hù)持續(xù)增長(zhǎng)，中高頻用戶(hù)群體的規(guī)模及其購(gòu)買(mǎi)頻次繼續(xù)提升。此次架構(gòu)調(diào)整，業(yè)內(nèi)也期待美團(tuán)外賣(mài)在商家端和用戶(hù)端的進(jìn)一步動(dòng)作。

今年以來(lái)，美團(tuán)頻繁調(diào)整組織架構(gòu)。今年2月初，王興一紙內(nèi)部信拉開(kāi)了美團(tuán)的新一輪架構(gòu)調(diào)整的大幕，調(diào)整內(nèi)容包括：對(duì)核心本地商業(yè)多項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行了重大整合，到家事業(yè)群、到店事業(yè)群、美團(tuán)平臺(tái)、基礎(chǔ)研發(fā)平臺(tái)等進(jìn)行整合，共同向美團(tuán)高級(jí)副總裁王莆中匯報(bào)；大眾點(diǎn)評(píng)、SaaS、騎行、充電寶等業(yè)務(wù)將由美團(tuán)高級(jí)副總裁張川負(fù)責(zé)；美團(tuán)在國(guó)際化與科技兩個(gè)方向的探索性業(yè)務(wù)將直接向王興匯報(bào)等。

隨后在3月，美團(tuán)內(nèi)部又進(jìn)行了新一輪架構(gòu)調(diào)整，三位新任負(fù)責(zé)人均系美團(tuán)內(nèi)部培養(yǎng)和提拔。其中，公司副總裁魏巍將負(fù)責(zé)到店餐飲事業(yè)部，外賣(mài)履約平臺(tái)負(fù)責(zé)人崗位由章若愚接任，而校招應(yīng)屆生出身的薛冰則成為了外賣(mài)事業(yè)部負(fù)責(zé)人。

針對(duì)今年以來(lái)的公司架構(gòu)調(diào)整，王興在2023年報(bào)發(fā)布后的電話(huà)會(huì)議上表示，一方面來(lái)看，外賣(mài)配送和到店及酒店旅游這兩個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)可以更緊密地合作，為商家提供更好的服務(wù)，創(chuàng)造更多的價(jià)值，提高其運(yùn)營(yíng)效率。另一方面，團(tuán)隊(duì)的整合可以幫助更好地識(shí)別消費(fèi)者需求，增強(qiáng)美團(tuán)產(chǎn)品和定價(jià)競(jìng)爭(zhēng)力。他同時(shí)提到，組織調(diào)整還有助于加強(qiáng)協(xié)同。

多平臺(tái)架構(gòu)調(diào)整應(yīng)對(duì)本地生活新戰(zhàn)局

美團(tuán)的頻繁調(diào)整也來(lái)自于市場(chǎng)壓力。

這兩年來(lái)，本地生活市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，頭部企業(yè)也動(dòng)作頻頻。

今年3月1日，阿里巴巴集團(tuán)首席執(zhí)行官吳泳銘向本地生活集團(tuán)（高德、餓了么）全體員工發(fā)布內(nèi)部信，宣布本地生活集團(tuán)董事長(zhǎng)兼餓了么首席執(zhí)行官俞永福于3月31日阿里本財(cái)年結(jié)束時(shí)，卸任本地生活集團(tuán)的管理職務(wù)。餓了么將分別設(shè)置董事長(zhǎng)和首席執(zhí)行官，80后本地生活集團(tuán)首席技術(shù)官吳澤明任餓了么董事長(zhǎng)，85后蜂鳥(niǎo)配送負(fù)責(zé)人韓鎏任餓了么首席執(zhí)行官。

而在2023年11月15日，抖音本地生活業(yè)務(wù)也宣布進(jìn)行調(diào)整，抖音商業(yè)化負(fù)責(zé)人浦燕子將兼任生活服務(wù)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，原生活服務(wù)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人朱時(shí)雨將調(diào)任負(fù)責(zé)一級(jí)部門(mén)“增長(zhǎng)與商業(yè)解決方案”。

今年3月21日，在快手本地生活聚力大會(huì)上，快手高級(jí)副總裁、本地生活事業(yè)部負(fù)責(zé)人笑古表示，2024年，快手將推出十億級(jí)平臺(tái)補(bǔ)貼和千億流量，打造服務(wù)零售線(xiàn)上消費(fèi)新風(fēng)口、新增量。

快手創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官程一笑也在財(cái)報(bào)電話(huà)會(huì)議上透露，去年第四季度，快手本地生活業(yè)務(wù)日均支付用戶(hù)數(shù)環(huán)比提升超過(guò)40%。他認(rèn)為，本地生活業(yè)務(wù)作為優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容供給，不僅貢獻(xiàn)GMV，還能更好地滿(mǎn)足用戶(hù)需求，為平臺(tái)貢獻(xiàn)用戶(hù)價(jià)值，提升用戶(hù)黏性，是快手非?？粗氐男聵I(yè)務(wù)之一。

電商分析師莊帥曾在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪(fǎng)時(shí)表示，2024年抖音、小紅書(shū)、視頻號(hào)、京東、淘寶都會(huì)繼續(xù)加大到店業(yè)務(wù)的投入和發(fā)展，到家業(yè)務(wù)也會(huì)集中在即時(shí)零售模式的競(jìng)爭(zhēng)。餓了么完成了內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)升級(jí)和優(yōu)化，今年外賣(mài)業(yè)務(wù)會(huì)發(fā)力。這些平臺(tái)都會(huì)給美團(tuán)的到店和到家業(yè)務(wù)造成一定的競(jìng)爭(zhēng)壓力，但是短期來(lái)說(shuō)，美團(tuán)不會(huì)因此出現(xiàn)市場(chǎng)份額的大幅下滑。

不過(guò)他也提到，競(jìng)爭(zhēng)加劇，且新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打法穩(wěn)健，給美團(tuán)造成了困擾，也在一定程度上打亂了美團(tuán)的經(jīng)營(yíng)策略，組織結(jié)構(gòu)調(diào)整意味著美團(tuán)感受到了競(jìng)爭(zhēng)壓力，不過(guò)美團(tuán)組織的調(diào)整也需要一定時(shí)間才能看出是否有成效。

封面圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 孔澤思 攝