近期，由于愛(ài)馬仕、香奈兒、LV等國(guó)際一線奢侈品品牌掀起的新一輪漲價(jià)潮，無(wú)疑又將二手奢侈品推向了風(fēng)口浪尖?！?022閑置經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)洞察報(bào)告》指出，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)與循環(huán)經(jīng)濟(jì)政策的雙層加持下，線上閑置商品交易市場(chǎng)進(jìn)入發(fā)展快車道，買賣、回收、鑒定、評(píng)估、養(yǎng)護(hù)等產(chǎn)業(yè)鏈條趨于成熟，并逐步與線下實(shí)體融合形成新生態(tài)。

不同于以往頭部電商平臺(tái)的GMV競(jìng)逐，以優(yōu)奢易拍為代表的二手奢侈品垂直服務(wù)平臺(tái)開始側(cè)重將質(zhì)量增量、服務(wù)體驗(yàn)、助力實(shí)體等提上戰(zhàn)略層面，同時(shí)也更加注重提質(zhì)增效。據(jù)優(yōu)奢易拍行情研究院發(fā)布的12月發(fā)展報(bào)告顯示，依托行情大數(shù)據(jù)及智能匹配服務(wù)系統(tǒng)，當(dāng)月平臺(tái)二奢買賣雙方成交概率提升16.7%，平均交易周期縮短約20%。尤其是自平臺(tái)專屬顧問(wèn)服務(wù)上線以來(lái)，平臺(tái)專屬管家服務(wù)獨(dú)立接待率達(dá)93.2%。“快”的背后，是優(yōu)奢更加高質(zhì)高效的服務(wù)能力。

穩(wěn)固基本盤：提高閑置流通速度，有效縮短交易周期

“之前都是直接把包掛在線上平臺(tái)，或拿到線下實(shí)體店里去賣，不是遭遇亂砍價(jià)、‘到手刀’，就是沒(méi)有議價(jià)權(quán)，都是店主說(shuō)了算，交易周期還無(wú)法把控。”酷愛(ài)收藏?zé)豳u大牌服飾和鞋包的時(shí)尚白領(lǐng)汪女士表示，為了避坑且快速出售這些閑置，12月中旬開始在朋友推薦下嘗試在優(yōu)奢易拍賣閑置，相繼掛出了95新的香奈兒、寶格麗、LV等品牌服飾箱包等。最終在平臺(tái)專屬管家服務(wù)指引下，精準(zhǔn)高效匹配買家，先后通過(guò)個(gè)人直賣和競(jìng)價(jià)回收的不同模式，當(dāng)月累計(jì)賣出了12件積壓的時(shí)尚、奢侈品閑置，成為平臺(tái)月度賣貨達(dá)人。

據(jù)優(yōu)奢數(shù)據(jù)顯示，盡管香奈兒、LV等大牌在一級(jí)市場(chǎng)開始提價(jià)，但在二級(jí)市場(chǎng)上的行情暫時(shí)還沒(méi)有因?yàn)檫@一波漲價(jià)有太大變化。如當(dāng)月平臺(tái)二手箱包熱賣榜TOP3，香奈兒就占據(jù)了兩大位置，分別是香奈兒CF中號(hào)、香奈兒leboy中號(hào)，前者公價(jià)6.65萬(wàn)，平臺(tái)二手行情均價(jià)2.4萬(wàn)，后者公價(jià)4.3萬(wàn)，平臺(tái)二手行情均價(jià)2.2萬(wàn)。今年以來(lái)，二者在平臺(tái)二手行情均價(jià)最高漲幅在20%以內(nèi)，甚至連續(xù)4個(gè)月穩(wěn)步回落中，并無(wú)明顯上漲態(tài)勢(shì)。相對(duì)于經(jīng)典尺寸的CF中號(hào)近三年在一級(jí)市場(chǎng)就漲幅約56%，尤其是近兩個(gè)月又調(diào)價(jià)6%以上。鑒于此，二手香奈兒的確是不錯(cuò)的選擇對(duì)象。

（圖片來(lái)源：優(yōu)奢易拍行情研究院）

與其讓閑置擱置成灰，不如將閑置變現(xiàn)或置換新的適合自己的閑置好物。隨著用戶消費(fèi)認(rèn)知的提升，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)買賣時(shí)尚閑置物品，顯然已成為新生代消費(fèi)群體的一種時(shí)尚潮流生活方式。而基于用戶基數(shù)大、智能匹配買家快、買賣雙方直接交易、價(jià)格相對(duì)合理等平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，優(yōu)奢不斷迭代個(gè)人直賣、全國(guó)商家競(jìng)價(jià)體系，還通過(guò)上線專屬管家服務(wù)系統(tǒng)來(lái)為用戶提供找貨比貨、選貨評(píng)估及免費(fèi)估價(jià)等服務(wù)，極大程度提高二手時(shí)尚、奢侈品的流通速度，并有效縮短了交易周期。

交易背后：深度服務(wù)價(jià)值超越撮合價(jià)值，培養(yǎng)新的“增長(zhǎng)極”

事實(shí)上，從行業(yè)頭部二手時(shí)尚、奢侈品企業(yè)的表現(xiàn)來(lái)看，與往年比規(guī)模增長(zhǎng)的情況不同，今年在經(jīng)濟(jì)承壓、疫情影響下，開始逐步變?yōu)楸仍鲂?。比如?yōu)奢易拍12月發(fā)展報(bào)告中體現(xiàn)出的高成交率、高客服獨(dú)立接待率等。這種有效增長(zhǎng)，或許是二手閑置行業(yè)的一個(gè)切面。當(dāng)服務(wù)質(zhì)量、助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)等關(guān)鍵詞走進(jìn)市場(chǎng)，玩家的業(yè)務(wù)規(guī)模之爭(zhēng)便顯得單薄，交易背后，撮合的價(jià)值被深度服務(wù)的價(jià)值所超越。

某種程度上來(lái)講，撮合的價(jià)值空間更多在于創(chuàng)造規(guī)模效應(yīng)；而深度服務(wù)的價(jià)值，則在于與買賣雙方用戶和中古店、養(yǎng)護(hù)店等上下游實(shí)體產(chǎn)業(yè)店一起打磨全鏈路深度服務(wù)能力，為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力增添更多的壁壘。今年以來(lái)，優(yōu)奢易拍在以鑒定、交易現(xiàn)有業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)進(jìn)入多元化戰(zhàn)略的相關(guān)產(chǎn)業(yè)布局。尤其，是在全國(guó)商家競(jìng)價(jià)回收及其后端服務(wù)市場(chǎng)的洗護(hù)養(yǎng)護(hù)等領(lǐng)域積極布局，逐步提高平臺(tái)優(yōu)質(zhì)會(huì)員比例，提升用戶賣閑置的回血能力，進(jìn)而優(yōu)化用戶在集鑒定、交易、回收及養(yǎng)護(hù)等為一體的全產(chǎn)業(yè)鏈條服務(wù)體驗(yàn)。

可以看到，近幾年來(lái)，頭部玩家也開始改變觀念，運(yùn)營(yíng)上趨于做重并逐步調(diào)轉(zhuǎn)船頭，從過(guò)去的規(guī)模增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量增長(zhǎng)，聚焦服務(wù)品質(zhì)、效率與盈利能力。從優(yōu)奢報(bào)告數(shù)據(jù)來(lái)看，內(nèi)涵式增長(zhǎng)勢(shì)必成為行業(yè)主流。這種背景下，通過(guò)對(duì)成本管控、溝通效率、全流程運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力等環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，將可能迎來(lái)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)極。