每經(jīng)記者 劉雪梅    每經(jīng)編輯 李卓    

| 2024年4月15日——4月21日 |

#電商新零售

NO.1 劉強東AI數(shù)字人首場直播：不到1小時觀看量超2000萬，整場成交額超5000萬

4月16日下午6點18分，京東集團(tuán)創(chuàng)始人、董事會主席劉強東以“采銷東哥AI數(shù)字人”的形式，同時出現(xiàn)在京東家電家居和京東超市的兩個采銷直播間，開啟直播首秀。6點18分時，京東家電家居、京東超市采銷直播間的觀看人次分別為299.2萬、224.3萬，2分鐘后的觀看量分別達(dá)339.6萬、300.7萬，開播20分鐘后的觀看人次均破500萬。同日下午7時，劉強東AI數(shù)字人下播，直播間觀看量超2000萬，整場直播累計成交額超5000萬。

點評：劉強東AI數(shù)字人直播首秀的成功，顯然展示出AI技術(shù)與電商直播結(jié)合的巨大潛力。AI數(shù)字人的引入為電商平臺帶來了新的用戶體驗，不僅能夠吸引大量的觀眾，增加用戶的沉浸感，還能以其高效、標(biāo)準(zhǔn)化的表現(xiàn)形式，減少傳統(tǒng)直播中依賴個人魅力和即興互動的不確定性。對于京東來說，這不僅是一個營銷手段，更是對接下來智能化服務(wù)的布局，這可能成為未來電商平臺銷售的一種常態(tài)。然而，需要注意的是，雖然觀眾數(shù)量驚人，也可能只是短期的新鮮效應(yīng)，真正的挑戰(zhàn)在于如何將這些流量轉(zhuǎn)化為持續(xù)的營業(yè)額，并保持AI直播的長期吸引力。

NO.2 美團(tuán)宣布王莆中出任“核心本地商業(yè)”板塊CEO

繼2月份宣布業(yè)務(wù)整合后，4月18日，美團(tuán)CEO王興發(fā)布內(nèi)部郵件，公布了整合后的組織迭代進(jìn)展。根據(jù)郵件內(nèi)容，此前整合的美團(tuán)平臺、到店事業(yè)群、到家事業(yè)群和基礎(chǔ)研發(fā)平臺將合并成為“核心本地商業(yè)”（Core Local Commerce）板塊，王莆中出任核心本地商業(yè)CEO。根據(jù)郵件，美團(tuán)將“不再設(shè)置到店事業(yè)群和到家事業(yè)群，兩個事業(yè)群原下轄各部門調(diào)整為直屬于‘核心本地商業(yè)’”。

點評：美團(tuán)宣布王莆中出任“核心本地商業(yè)”板塊CEO的舉動反映出該公司正在加強內(nèi)部業(yè)務(wù)板塊的整合，以便更高效地響應(yīng)市場變化和滿足消費者需求。美團(tuán)的此次組織架構(gòu)調(diào)整有助于凝聚公司戰(zhàn)略資源，強化市場地位，并進(jìn)一步提升運營效率。王莆中此前在美團(tuán)的表現(xiàn)及經(jīng)驗，可能使其具備領(lǐng)導(dǎo)并推動核心本地商業(yè)板塊全面發(fā)展的能力。然而，此次架構(gòu)整合也意味著，原有業(yè)務(wù)板塊和團(tuán)隊將面臨重新洗牌與融合，管理層將需要特別關(guān)注如何在轉(zhuǎn)型期保持員工穩(wěn)定和業(yè)務(wù)連貫性，尋求最小化對客戶服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)上的影響。

NO.3 盒馬重啟會員制，或許和新帥上任有關(guān)

近日《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者發(fā)現(xiàn)，盒馬APP正就盒馬X黃金/X鉆石會員恢復(fù)開通以及權(quán)益升級調(diào)整進(jìn)行公示。其擬于4月24日恢復(fù)X黃金會員/X鉆石會員開卡、續(xù)費服務(wù)，同時將對原《盒馬X黃金會員/X鉆石權(quán)益細(xì)則》權(quán)益進(jìn)行升級調(diào)整。公告顯示，南京盒馬X會員店（燕子磯花園城店）將于4月20日試運行，其他區(qū)域的生效時間為4月24日。

點評：不到半年之前，盒馬曾暫停開通或續(xù)費會員，并于去年10月啟動了“折扣化”變革。然而，今年4月以來，又有消息稱，盒馬門店悄悄取消了“線下專享價”，恢復(fù)了線上線下同價，對此盒馬方面尚未做出回應(yīng)。有部分觀點認(rèn)為，隨著此前部分舉措被恢復(fù)，盒馬正在變回以前的盒馬，在創(chuàng)立之初被視為核心客戶的中產(chǎn)群體重新被重視了起來。不過，這并不意味著折扣化就會被盒馬徹底摒棄。事實上，折扣化和會員制并不存在本質(zhì)上的沖突，甚至付費會員店也可以算作是折扣店。

#物流供應(yīng)鏈

NO.1 順豐同城推出奢侈品即配方案

近日，順豐同城宣布推出奢侈品專送服務(wù)，助力LV、GUCCI、DIOR、FENDI等高奢品牌，在北京、上海、成都、杭州等多地開啟同城配送。據(jù)順豐同城最新發(fā)布的2023年財報顯示，其2023年全年收入達(dá)123.87億元，同比增長21.1%，毛利7.95億元，同比大增93.5%。

點評：對于順豐同城推出的奢侈品即配方案，這是一個非常精準(zhǔn)的市場定位舉措。奢侈品市場向來對商品的配送速度和服務(wù)質(zhì)量有著極高的要求，順豐同城的此項服務(wù)能夠滿足高端消費者即時、安全、高品質(zhì)的物流需求。結(jié)合順豐物流在快遞行業(yè)的強大品牌影響力和資源，此服務(wù)有望在高凈值人群中迅速建立起品牌認(rèn)知，為順豐同城增加高附加值的業(yè)務(wù)板塊。但同時，這也對順豐同城提出了更高的服務(wù)保障要求，如何確保奢侈品在配送過程中的安全性和無損性將是一個考驗。

NO.2 物流創(chuàng)業(yè)公司UniUni完成5000萬美元C輪融資

近日，北美物流創(chuàng)業(yè)公司UniUni宣布已完成由全球風(fēng)險投資公司DCM領(lǐng)投的5000萬美元C輪融資，并且在本輪融資中實現(xiàn)超募。UniUni在過去4個月內(nèi)已募集逾7000萬美元資金，通過針對電子商務(wù)優(yōu)化的物流平臺，以及司機(jī)招募、調(diào)度和路線制定的可變成本模型，UniUni將繼續(xù)提升B2C尾程配送模式。公開資料顯示，UniUni成立于2019年，在加拿大境內(nèi)已經(jīng)完成了年均數(shù)千萬件的包裹配送，目前在北美擁有超過50個高容量分揀中心，分布于洛杉磯、紐約、達(dá)拉斯、邁阿密和芝加哥，為亞馬遜、Ebay等頭部電商平臺和北美本地企業(yè)提供高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的尾程配送和配套服務(wù)。UniUniCEO Peter Lu表示：“隨著美國各地的配送覆蓋范圍擴(kuò)大，融資資金將用于進(jìn)一步發(fā)展專有技術(shù)，為物流平臺提供動力，并拓展我們的分揀中心網(wǎng)絡(luò)。”

點評：UniUni的C輪融資表明，該物流平臺的業(yè)務(wù)模式和市場拓展策略得到了資本市場的高度認(rèn)可。領(lǐng)投方DCM的加入，將帶來新的發(fā)展機(jī)遇，為UniUni擴(kuò)大其在美國市場的配送覆蓋范圍提供了重要資金支持。UniUni強調(diào)將資金用于發(fā)展專有技術(shù)和拓展分揀中心網(wǎng)絡(luò)，這彰顯了其對于提升物流效率和應(yīng)對未來市場挑戰(zhàn)的前瞻性布局。當(dāng)前物流行業(yè)正處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，UniUni如能在技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)布局方面實現(xiàn)突破，將有效鞏固其市場地位。

NO.3 新能源重卡企業(yè)葦渡科技Windrose完成1.1億美元B輪融資

4月11日，葦渡科技宣布完成新一輪融資，投資方包括匯豐銀行HSBC，HITE Hedge Asset Management，嘉民集團(tuán)Goodman Group以及全球知名品牌和物流企業(yè)高管。這是葦渡科技繼2023年12月完成B1輪融資后，又一輪新的融資。葦渡科技B輪已累計獲得1.1億美元的資金，以支持其零排放重卡在中美歐等地的測試和量產(chǎn)交付。

點評：與傳統(tǒng)柴油重卡相比，新能源重卡因環(huán)保性能受到重視，相應(yīng)的技術(shù)研發(fā)和市場推廣都需要大量的資金投入。葦渡科技能夠在短時間內(nèi)連續(xù)完成兩輪大規(guī)模融資，一方面說明其在技術(shù)開發(fā)和市場布局上具備一定的競爭優(yōu)勢，另一方面反映出投資者對于可持續(xù)發(fā)展和環(huán)保行業(yè)前景的看好。作為物流行業(yè)的重要組成部分，新能源重卡的推廣和應(yīng)用將直接影響物流成本和企業(yè)的環(huán)境足跡，葦渡科技在中美歐等地測試和量產(chǎn)交付的順利進(jìn)行至關(guān)重要。

#生活服務(wù)

NO.1 奈雪的茶一季度新增23家店

4月18日，奈雪的茶發(fā)布2024年第一季度的業(yè)務(wù)更新公告，期內(nèi)單店投資金額已降至人民幣58萬元。截至3月31日，奈雪的茶直營門店數(shù)量為1597家，較2023年底的1574家，新增了23家門店。其中，一線城市新增20家直營門店至562家，新一線城市新增7家至559家，而二線城市直營門店數(shù)量減少8家至320家。

點評：奈雪的茶在第一季度的門店擴(kuò)張顯示出品牌發(fā)展的謹(jǐn)慎和穩(wěn)健，一方面在一線和新一線城市保持增長態(tài)勢，另一方面對于二線城市進(jìn)行市場調(diào)整。單店投資成本的降低可能反映出奈雪的茶在品牌建設(shè)和管理效率上的改進(jìn)，以及對成本控制的重視。然而，二線城市門店數(shù)量的下降可能暗示奈雪的茶在一些區(qū)域市場面臨著挑戰(zhàn)，反映出消費者需求的差異化和市場擴(kuò)張的難度。品牌要想持續(xù)健康發(fā)展，需要深入洞察各級市場的需求，并根據(jù)不同市場定制化的經(jīng)營策略，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)以維持品牌吸引力和顧客忠誠度。

NO.2 哈啰租車首設(shè)平臺租車商戶“紅黑榜”，發(fā)布“租車行業(yè)自律公約”

4月17日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從哈啰方面了解到，為進(jìn)一步提升租車行業(yè)服務(wù)水平，約束、治理租車行業(yè)商戶側(cè)不良行為，哈啰租車近期推出一系列管理創(chuàng)新舉措。其中，即將啟動的神秘顧客機(jī)制將廣泛招募由行業(yè)專家、用戶群體、媒體、第三方機(jī)構(gòu)組成，不定期體驗哈啰租車平臺規(guī)則的落實，以及履約過程中的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況。還將首次設(shè)定租車行業(yè)“紅黑榜”，幫助用戶在租車過程中避雷避坑。同時，哈啰租車面向平臺數(shù)千個商戶發(fā)起“租車行業(yè)自律公約”，明確禁止商戶線下交易、線下收押收費、強售保險、額外收費等行為。違反公約規(guī)定的商戶，將面臨被警告、罰款、清退等系列處罰措施。此外，哈啰方面還表示，針對平臺商家發(fā)起的所有類型扣款，哈啰租車配置大量有保險定損經(jīng)驗的審核人員，嚴(yán)格審核商家憑證，對有異?？劭钌暾堄枰择g回。

點評：哈啰租車推出的平臺租車商戶“紅黑榜”和“租車行業(yè)自律公約”是非常有必要的行業(yè)自我監(jiān)督舉措。當(dāng)前的租車市場仍存在一些服務(wù)不規(guī)范的情況，如商戶隨意收費、租車流程不透明、車輛質(zhì)量參差不齊等問題。通過建立紅黑榜和自律公約，可以督促商戶遵守規(guī)則、提升服務(wù)質(zhì)量，同時對消費者來說也是一個避免風(fēng)險、選擇信譽良好商戶的參考。通過神秘顧客的機(jī)制，進(jìn)一步確保平臺規(guī)則的執(zhí)行和服務(wù)品質(zhì)，這不僅有助于提升哈啰租車自身的市場競爭力，也有助于整個行業(yè)的健康發(fā)展。針對扣款問題，嚴(yán)格審核商家的所有扣款申請，這有助于保護(hù)用戶權(quán)益，防止無端扣費的不良現(xiàn)象發(fā)生，體現(xiàn)了平臺對公平交易的重視。

#創(chuàng)新創(chuàng)投

NO.1 釘釘上線AI助理市場

4月18日，釘釘正式上線AI助理市場（AI Agent Store），首批將推出超過200個AI助理，覆蓋企業(yè)服務(wù)、行業(yè)應(yīng)用、效率工具、財稅法務(wù)、教育學(xué)習(xí)、生活娛樂等類目，用友、攜程商旅、墨見Molook等各領(lǐng)域SaaS企業(yè)已上架AI助理，加入釘釘AI生態(tài)。

點評：釘釘上線AI助理市場是阿里巴巴集團(tuán)旗下企業(yè)通訊和協(xié)作平臺在企業(yè)智能化、自動化方面的又一重要舉措。首批推出的200個AI助理彰顯了釘釘在構(gòu)建企業(yè)服務(wù)生態(tài)上的決心和實力。以用友、攜程商旅這類知名SaaS企業(yè)的加入可以看出，釘釘?shù)纳鷳B(tài)策略取得了初步成效。AI助理市場的上線有望提升企業(yè)運營效率，尤其是在企業(yè)服務(wù)、行業(yè)應(yīng)用等領(lǐng)域，AI的介入可以實現(xiàn)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和自動化，減少人工環(huán)節(jié)，降低誤差。但成功關(guān)鍵在于這些AI助理的智能程度和可靠性，以及如何與現(xiàn)有企業(yè)工作流程無縫對接。只有真正為企業(yè)解決實際問題，提升工作效率，AI助理才能得到廣泛應(yīng)用。

NO.2 Keep投資國產(chǎn)lululemon“平替”tan theta

近日，Keep投資了國內(nèi)瑜伽服品牌tan theta，后者由Keep前高管創(chuàng)業(yè)成立，目前產(chǎn)品已在電商平臺正式上線。公開資料顯示，tan theta產(chǎn)品主打健身、戶外和日常通勤場景，目前第一批上線主要包括日曬褲和拿鐵褲兩個產(chǎn)品，定價在350元的中檔價位，這個價格低于Maia Active等其他國產(chǎn)瑜伽品牌的旗艦產(chǎn)品正價，但兩倍于Keep的自營瑜伽褲產(chǎn)品定價。

點評：Keep對國產(chǎn)瑜伽服品牌tan theta的投資，是其從健身平臺拓展至健身相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的一個體現(xiàn)，這可能帶來品牌協(xié)同和交叉營銷的可能。tan theta定位中端市場，嘗試填補高端品牌和低端產(chǎn)品之間的價格和品質(zhì)空白區(qū)域，有其市場定位的精準(zhǔn)性。但是，針對Maia Active等國產(chǎn)瑜伽品牌的競爭以及l(fā)ululemon等國際高端品牌的影響力，tan theta如何通過產(chǎn)品質(zhì)量和品牌形象構(gòu)建其獨特優(yōu)勢是其面臨的挑戰(zhàn)。