每經(jīng)編輯 盧祥勇    

近日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng)，“乘坐高鐵可以找列車(chē)員要2元錢(qián)的礦泉水，再也不用買(mǎi)貴價(jià)礦泉水了。”相關(guān)話題隨后沖上熱搜，引發(fā)網(wǎng)友討論。

5月14日，據(jù)中新經(jīng)緯報(bào)道，12306客服表示，一般情況下高鐵上是有2元礦泉水售賣(mài)，但具體要問(wèn)各趟列車(chē)的餐車(chē)工作人員有沒(méi)有賣(mài)完。“推車(chē)上如果沒(méi)有（2元礦泉水），可能是因?yàn)閹Р涣四敲炊嗨?rdquo;

圖片來(lái)源：中新經(jīng)緯

評(píng)論區(qū)不少網(wǎng)友表示，在高鐵上買(mǎi)過(guò)2元錢(qián)的水。

也有不少網(wǎng)友表示沒(méi)買(mǎi)到過(guò)。

實(shí)際上，高鐵上的餐飲價(jià)格問(wèn)題近年來(lái)備受關(guān)注。

2023年7月，有乘客發(fā)布視頻反映稱(chēng)，在列車(chē)上買(mǎi)2元礦泉水并要一份素的餐食，遭乘務(wù)員嘲笑“買(mǎi)便宜貨”。此事引發(fā)關(guān)注。

圖片來(lái)源：上游新聞

該乘客稱(chēng)，列車(chē)上問(wèn)列車(chē)員有沒(méi)有2元礦泉水，乘務(wù)員態(tài)度冷漠說(shuō)要等，問(wèn)有沒(méi)有素的套餐，乘務(wù)員說(shuō)最低有46元一份的。乘務(wù)員還跟同事笑著用手指著客人說(shuō)“要買(mǎi)便宜貨”。隨后，一名疑似領(lǐng)班的年長(zhǎng)工作人員出面稱(chēng)有15元套餐，并道歉說(shuō)涉事的乘務(wù)員是新來(lái)的，別介意。

2023年7月20日，上海華鐵旅客服務(wù)有限公司乘務(wù)分公司工作人員回復(fù)稱(chēng)，對(duì)于此事，公司正進(jìn)一步積極了解處理中。如果情況屬實(shí)，將按照公司相應(yīng)的規(guī)章制度對(duì)該工作人員進(jìn)行處理。

隨后在2023年9月，有乘客在社交媒體發(fā)文稱(chēng)，在高鐵上花35元買(mǎi)了一份盒飯，但是卻發(fā)現(xiàn)價(jià)格標(biāo)簽下還有一個(gè)價(jià)格，標(biāo)價(jià)僅為15元。

網(wǎng)絡(luò)視頻截圖

對(duì)此，廣西鐵路文旅集團(tuán)回應(yīng)表示，當(dāng)日，列車(chē)餐服員高某某擅自將15元盒飯貼上35元價(jià)簽，并通過(guò)個(gè)人二維碼收款售賣(mài)，牟取個(gè)人利益。經(jīng)研究決定，對(duì)高某某作出停職并接受調(diào)查處理，公司向當(dāng)事旅客做出深刻道歉、退還差價(jià)。

在該消息下方也有不少人討論高鐵的餐飲價(jià)格問(wèn)題。乘客普遍反映，現(xiàn)在火車(chē)上15元的盒飯?jiān)絹?lái)越少，通常只能買(mǎi)到四五十元的套餐。

2015年1月1日開(kāi)始實(shí)行的《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》提到，列車(chē)上“供應(yīng)品種多樣，有高、中、低不同價(jià)位的預(yù)包裝飲用水、盒飯等旅行飲食品，2元預(yù)包裝飲用水和15元盒飯不斷供。”

2023年9月16日，據(jù)界面新聞報(bào)道，記者以乘客身份致電12306，客服人員表示，現(xiàn)在列車(chē)上有售賣(mài)15元的盒飯，但是并不保證每趟列車(chē)都有，也不是不斷供，具體情況需詢問(wèn)列車(chē)上的乘務(wù)員。

編輯|盧祥勇 蓋源源

校對(duì)|王月龍

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自中新經(jīng)緯、上游新聞、界面新聞