每經(jīng)編輯 盧祥勇    

近年來，監(jiān)管部門嚴(yán)厲打擊非法催收、暴力催收，強(qiáng)調(diào)無論是銀行保險(xiǎn)等傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)，還是消費(fèi)金融、小額貸款等新興非銀機(jī)構(gòu)，都必須規(guī)范催收方式。

5月15日，據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)發(fā)布消息，該協(xié)會(huì)會(huì)同中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)組織相關(guān)從業(yè)機(jī)構(gòu)共同研制了《互聯(lián)網(wǎng)金融個(gè)人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)信貸貸后催收風(fēng)控指引》（下稱《指引》）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。目前，該標(biāo)準(zhǔn)已通過全國(guó)金融標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)審查。

《指引》指出，當(dāng)聯(lián)系人明確拒絕催收人員的請(qǐng)求或要求催收人員不得再聯(lián)系的，催收人員不應(yīng)再與其聯(lián)系。催收人員只可向聯(lián)系人詢問債務(wù)人聯(lián)系方式和（或）請(qǐng)其代為轉(zhuǎn)告?zhèn)鶆?wù)人與金融機(jī)構(gòu)聯(lián)系，不應(yīng)透露債務(wù)人的逾期欠款金額、欠款時(shí)間等欠款信息。

為避免無休止的催收，對(duì)債務(wù)人或聯(lián)系人造成騷擾，《指引》對(duì)催收時(shí)間也進(jìn)行了規(guī)范，“對(duì)于通過發(fā)送短信、語(yǔ)音、5G消息等方式開展催收作業(yè)的，應(yīng)符合電信行業(yè)相關(guān)規(guī)范。雙方已事先約定催收時(shí)間的，催收作業(yè)從其約定。雙方未約定催收時(shí)間的，催收作業(yè)不應(yīng)在每日22:00至次日8:00催收。”

據(jù)紅星新聞報(bào)道，銀行催收逾期客戶的常見手段就是短信“轟炸”，或是電話“呼死你”，有的則將這塊業(yè)務(wù)外包，通過第三方公司來催收。當(dāng)催收方判定暫時(shí)聯(lián)系不到逾期客戶時(shí)，有的就會(huì)直接聯(lián)系他身邊的親朋好友甚至單位同事，對(duì)后者也帶來了騷擾。

《瞭望》新聞周刊近日?qǐng)?bào)道稱，一位消費(fèi)者表示，某互聯(lián)網(wǎng)銀行的催收人員連續(xù)多次撥打電話，在短促響鈴后隨即掛斷。最近一次25秒時(shí)間內(nèi)未完成接聽，就被判定為“失聯(lián)”。另一位消費(fèi)者也表示，其貸款逾期后已協(xié)商平臺(tái)公司就還款延期達(dá)成一致，但延期期間仍然遭受電話催收。

值得注意的是，一度號(hào)稱“國(guó)內(nèi)最大”催收公司的湖南永雄資產(chǎn)管理集團(tuán)有限公司（下稱“湖南永雄”）正式轉(zhuǎn)業(yè)。

公開信息顯示，近日，湖南永雄更名為湖南永雄裕邦智能科技有限公司，經(jīng)營(yíng)范圍變更為軟件開發(fā)；人工智能基礎(chǔ)軟件開發(fā)；人工智能應(yīng)用軟件開發(fā)；云計(jì)算裝備技術(shù)服務(wù)；軟件外包服務(wù)；科技中介服務(wù)；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)；教育咨詢服務(wù)等。

由此，湖南永雄業(yè)務(wù)已不再包含“受銀行委托對(duì)信貸逾期戶及信用卡透支戶進(jìn)行函件通知、電話呼叫”等服務(wù)。

今年4月4日，湖南永雄在官方微信公眾號(hào)發(fā)布“告全體員工書”表示，集團(tuán)決定從當(dāng)日起停業(yè)。

湖南永雄曾計(jì)劃赴美上市。2019年10月，湖南永雄向美國(guó)證監(jiān)會(huì)提交了上市申請(qǐng)文件，計(jì)劃發(fā)行928.2萬股美國(guó)存托股票，每股7.75美元至9.75美元。但在2019年11月，湖南永雄改變上市計(jì)劃，撤回上市申請(qǐng)。

編輯|盧祥勇 杜波

校對(duì)|王月龍

封面圖來源：每日經(jīng)濟(jì)新聞 文多 攝

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自紅星新聞、上海證券報(bào)、《瞭望》新聞周刊