每經(jīng)記者 溫雅蘭    每經(jīng)編輯 張凌霄    

技術(shù)浪潮正在影響世界的選擇。

近日，美國(guó)人工智能公司OpenAI正式向公眾發(fā)布了語音大模型GPT-4o（omnimodle，全能模型），人工智能技術(shù)再一次被推到輿論的風(fēng)口浪尖。

從蒸汽動(dòng)力到電力，到信息力，再到算力，每一次生產(chǎn)力的革命都將對(duì)管理者和領(lǐng)導(dǎo)者提出更高的要求。身處在如今這個(gè)被人工智能技術(shù)全面影響的時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)者需要具備哪些關(guān)鍵技能，他們的角色需要如何轉(zhuǎn)變，而又有哪些本色需要保持？

在復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院的管理大師論壇上，貝恩公司全球總裁曼尼·馬瑟達(dá)（Manny Maceda）深入探討了全球經(jīng)濟(jì)波動(dòng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的考驗(yàn)。

“領(lǐng)導(dǎo)力在經(jīng)濟(jì)波動(dòng)期間的重要性不容忽視。”馬瑟達(dá)強(qiáng)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)者需要具備長(zhǎng)遠(yuǎn)的視野，能夠在不確定性中識(shí)別機(jī)遇，并制定出符合企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的策略。

在馬瑟達(dá)看來，盡管當(dāng)前經(jīng)濟(jì)放緩可能帶來諸多挑戰(zhàn)，如客戶需求的減少、投資能力的下降等，但這也為企業(yè)提供了一個(gè)深化內(nèi)部管理、優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)、提升服務(wù)質(zhì)量的機(jī)會(huì)。

面對(duì)經(jīng)濟(jì)周期的起伏，馬瑟達(dá)提出，公司政策的持續(xù)性不僅關(guān)乎企業(yè)的生存，更是推動(dòng)企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)和創(chuàng)新的關(guān)鍵因素。

圖片來源：主辦方供圖

全球視野與技術(shù)革新下的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)技能

清楚企業(yè)的站位以及政策制定的出發(fā)點(diǎn)，是實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)的前提。

作為管理者，要知道他們代表誰，他們的任務(wù)是什么。“此外，還有我們的價(jià)值觀與行為文化是什么，我們稱之為運(yùn)營(yíng)原則。”

馬瑟達(dá)解釋道：“運(yùn)營(yíng)原則定義了我們是一家什么樣的公司，讓我們所做的每一件事都能夠以這一套原則為基礎(chǔ)。這是我們制定公司策略的關(guān)鍵。”

馬瑟達(dá)的本科專業(yè)是化學(xué)工程，這讓他對(duì)于管理的理解也有些不同于其他管理者。

“公司要達(dá)成目標(biāo)可以相當(dāng)于我們要解決一個(gè)目標(biāo)函數(shù)。我們必須要清楚目標(biāo)函數(shù)的變量有哪些，系數(shù)又是哪些。這個(gè)函數(shù)不一定是一個(gè)簡(jiǎn)單的線性方程。”馬瑟達(dá)比喻道。

工程師的專業(yè)背景也讓馬瑟達(dá)將工科中定量的方法應(yīng)用到了管理當(dāng)中，但同時(shí)他談到，管理企業(yè)的過程中，也需要用到許多定性不定量的、充滿感性考慮的、溫和的管理方法。

馬瑟達(dá)將小時(shí)候玩樂高的思路運(yùn)用到管理中——正如樂高的“卡扣”，每個(gè)搭建的步驟中都有不同功能之間的相互作用，公司的各個(gè)部門也是如此。他認(rèn)為，在產(chǎn)品從研發(fā)到最終被售賣并進(jìn)入市場(chǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，公司的不同部門之間就存在相互作用。

人工智能在知識(shí)工作中的革命性角色

一個(gè)新的、有意義的技術(shù)會(huì)成為改變商業(yè)模式與游戲規(guī)則的工具。

馬瑟達(dá)認(rèn)為，人工智能等技術(shù)將成為未來幾年內(nèi)提升知識(shí)工作者生產(chǎn)力的關(guān)鍵工具。通過縮短從獲得數(shù)據(jù)到應(yīng)用數(shù)據(jù)的時(shí)間，它們將極大地提高相關(guān)管理者制定決策的效率和精準(zhǔn)度。

正如智能手機(jī)的使用使得通信變得更加便捷，計(jì)算機(jī)的使用助力人類工作效率飛速提升等。所以，像大多數(shù)技術(shù)一樣，人工智能技術(shù)的應(yīng)用是為了幫助人們完成更多的任務(wù)，使人們更有生產(chǎn)力，而并非“取代”人類。

“人工智能在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都是一項(xiàng)很有前途的技術(shù)，同時(shí)，人工智能工具有可能引發(fā)知識(shí)工作領(lǐng)域的工業(yè)革命。”馬瑟達(dá)說。

人工智能將對(duì)各個(gè)行業(yè)、業(yè)務(wù)功能和企業(yè)能力產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。尤其是現(xiàn)在生成式人工智能已經(jīng)令智能代理具有類似人類的推理、通信和數(shù)字工具使用能力。在人工智能時(shí)代，企業(yè)將在生產(chǎn)力、客戶體驗(yàn)和產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)域迎來關(guān)鍵機(jī)遇。