每經(jīng)編輯 孫志成    

近年來(lái)，珍珠市場(chǎng)持續(xù)升溫。一些網(wǎng)絡(luò)直播間里，被主播宣稱(chēng)明星同款的“珍珠”項(xiàng)鏈?zhǔn)蹆r(jià)僅99元，如此低價(jià)引來(lái)不少消費(fèi)者下單。可是，消費(fèi)者拿到這些項(xiàng)鏈后，卻發(fā)現(xiàn)和主播們的宣傳不符，這是怎么回事呢？

“明星同款”只要99元？

珍珠飾品直播銷(xiāo)售火爆

浙江的林女士，無(wú)意中進(jìn)入一個(gè)售賣(mài)珍珠飾品的直播間，主播在直播中表示，優(yōu)質(zhì)正品均以“送福利”為由低價(jià)銷(xiāo)售。明星同款的“珍珠”項(xiàng)鏈直播間只需要99元。

在林女士提供的聊天截圖中顯示，面對(duì)她的質(zhì)疑，商家并未給予直接回復(fù)，只說(shuō)“海貝珠是海水珍珠母貝”。那么珍珠母貝和珍珠是同一個(gè)東西嗎？記者帶著林女士的珍珠項(xiàng)鏈找到一家專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，相關(guān)專(zhuān)家告訴記者，“海貝珠”規(guī)范名稱(chēng)應(yīng)為“覆膜貝殼”，其實(shí)是由生長(zhǎng)珍珠的貝殼所做成的；而海水珍珠是指特定的母蚌在海水里面，經(jīng)過(guò)3到5年的時(shí)間，孕育而成的珍珠。因此說(shuō)，珍珠母貝和珍珠完全是兩樣?xùn)|西。

主播在直播間一直以實(shí)物成分來(lái)回應(yīng)珍珠分類(lèi)，也會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者。

浙江方圓檢測(cè)集團(tuán)珠寶部高級(jí)工程師 嚴(yán)雪?。?/span>澳白（珍珠）的成分是碳酸鈣，貝殼的成分也是碳酸鈣，但這兩個(gè)并不是完全一樣的東西，（消費(fèi)者）不能以主要成分來(lái)選購(gòu)。鉆石跟很便宜的石墨，其實(shí)主要成分都是碳，我們不能把石墨當(dāng)作鉆石來(lái)消費(fèi)，是一樣的道理。

撿漏海水珍珠？

到手卻是人工制品“海貝珠”

浙江的林女士買(mǎi)的根本不是海水珍珠項(xiàng)鏈，而是海貝珠，簡(jiǎn)單講就是貝殼粉末人工再合成的制品，雖然名稱(chēng)中包含“珠”這個(gè)字眼，但它們并不是自然形成的珍珠。原本期待撿了大漏，卻上了個(gè)大當(dāng)。更令人意想不到的是，隨商品附帶的證書(shū)也有貓膩。

浙江方圓檢測(cè)集團(tuán)珠寶部高級(jí)工程師 嚴(yán)雪?。?/span>通常情況下，我們?cè)跍y(cè)一個(gè)海水的貝殼，或者海水的珍珠的時(shí)候，它的錳含量都接近于零。這個(gè)項(xiàng)鏈的錳含量有一定的數(shù)值，所以這條項(xiàng)鏈，它的貝殼其實(shí)是淡水貝殼。證書(shū)雖然打了看上去很多的LOGO（標(biāo)志），但一般情況下，這個(gè)CMA的法定機(jī)構(gòu)的LOGO（標(biāo)志），它一定會(huì)有一個(gè)機(jī)構(gòu)編號(hào)。除此之外，國(guó)家規(guī)定必須打上檢測(cè)機(jī)構(gòu)的地址，它沒(méi)有。第三，作為一個(gè)檢測(cè)報(bào)告，它一定會(huì)有檢測(cè)依據(jù)，像我們會(huì)打上國(guó)標(biāo)，那它沒(méi)有任何執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。如果這個(gè)標(biāo)志都不規(guī)范，那這個(gè)證書(shū)大部分你就不要去相信了。

事后，盡管林女士提供了投訴憑據(jù)，但平臺(tái)僅回復(fù)可協(xié)助退掉商品，并發(fā)放購(gòu)物券進(jìn)行補(bǔ)償。而當(dāng)她追問(wèn)是否會(huì)對(duì)商家行為進(jìn)行監(jiān)督和處理，平臺(tái)卻表示：不會(huì)對(duì)用戶進(jìn)行直接反饋。

截至記者發(fā)稿時(shí)，林女士仍然看見(jiàn)該商家在直播間中銷(xiāo)售著這款項(xiàng)鏈。

相關(guān)專(zhuān)家表示，這種“打擦邊球式”的宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者，涉嫌虛假宣傳，消費(fèi)者有權(quán)提出三倍賠償。

名詞繞暈買(mǎi)家

種類(lèi)混雜難辨真假

在各個(gè)銷(xiāo)售珍珠制品的直播間，我們總能聽(tīng)到一些所謂的專(zhuān)業(yè)名詞，比如維納斯澳白、強(qiáng)光AK珍珠，或者是牛奶白正圓等，這些說(shuō)法多數(shù)消費(fèi)者不明就里，很容易被忽悠。

直播間所說(shuō)的100元就能買(mǎi)的這條被稱(chēng)為“頸飾109卡12維納斯澳白”，經(jīng)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)后發(fā)現(xiàn)，這條項(xiàng)鏈實(shí)際為經(jīng)覆膜處理的淡水珍珠，其規(guī)范定名應(yīng)為“珍珠（處理）項(xiàng)鏈”。

還有的直播間，干脆把淡水珍珠當(dāng)做海水珍珠來(lái)賣(mài)。專(zhuān)家表示，隨著國(guó)內(nèi)淡水養(yǎng)殖珍珠技術(shù)不斷提高，目前市場(chǎng)上的海水珍珠與淡水珍珠及仿珍珠從外觀上看相似度極高，普通消費(fèi)者肉眼難以對(duì)珍珠的品類(lèi)進(jìn)行正確的辨別。

網(wǎng)購(gòu)珠寶類(lèi)產(chǎn)品需謹(jǐn)慎

不要被低價(jià)所迷惑

節(jié)目里提到的維納斯“澳白”，是一種珍貴的白色珍珠，主要產(chǎn)于澳大利亞的西北海岸。因?yàn)榉浅Ｏ∮?，往往價(jià)格昂貴，基本上不可能被“撿漏”。那么，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)珠寶類(lèi)產(chǎn)品還要注意些什么？

專(zhuān)家提醒，消費(fèi)者在觀看網(wǎng)絡(luò)直播下單貴重物品時(shí)，要有甄別和存證意識(shí)，及時(shí)留存直播錄像、回放、聊天記錄等。同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)珠寶類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，切勿輕易相信、購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)上低于市場(chǎng)價(jià)特別多的珠寶飾品，不要被低價(jià)所迷惑。

上海市計(jì)量測(cè)試技術(shù)研究院珠寶檢測(cè)室副主任 招博文：建議消費(fèi)者向商家索取珍珠分級(jí)證書(shū)。由第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的證書(shū)，最有助于消費(fèi)把握本身產(chǎn)品的品質(zhì)。

相關(guān)專(zhuān)家表示，雖然商家是對(duì)商品出現(xiàn)虛假宣傳、銷(xiāo)售假貨或以次充好等消費(fèi)糾紛情況的第一責(zé)任人，但如今各大直播平臺(tái)也應(yīng)當(dāng)提高準(zhǔn)入門(mén)檻和監(jiān)管責(zé)任。

北京市電子商務(wù)法治研究會(huì)會(huì)長(zhǎng) 呂來(lái)明：直播平臺(tái)有兩個(gè)方面的義務(wù)。有一個(gè)準(zhǔn)入的審核義務(wù)，核驗(yàn)（商家）身份的真實(shí)性，核驗(yàn)比如黃金珠寶類(lèi)的授權(quán)資格；平臺(tái)要進(jìn)行常規(guī)性的監(jiān)測(cè)管理、檢查監(jiān)控的義務(wù)，發(fā)現(xiàn)違法行為應(yīng)該立即采取措施。?

編輯|孫志成?杜恒峰

校對(duì)|杜恒峰

本文轉(zhuǎn)自：央視財(cái)經(jīng)