每經(jīng)編輯 程鵬    

6月5日一早，#12306回應(yīng)高鐵新添優(yōu)選一等座#的話題沖上熱搜第一。

近日有多位網(wǎng)友發(fā)帖稱，國(guó)鐵12306官網(wǎng)出現(xiàn)了一種全新坐席，名為“優(yōu)選一等座”。很多網(wǎng)友對(duì)優(yōu)選一等座是什么樣子、價(jià)位及服務(wù)等方面表達(dá)了好奇。12306客服回應(yīng)稱，近日為優(yōu)化服務(wù)，針對(duì)特定列車(chē)開(kāi)設(shè)了這一坐席。

據(jù)紅星新聞4日?qǐng)?bào)道，12306工作人員告訴記者，優(yōu)選一等座的設(shè)置確實(shí)已經(jīng)在近期上線12306網(wǎng)站，不過(guò)到目前為止還沒(méi)有發(fā)布相關(guān)車(chē)次，因此也沒(méi)有優(yōu)選一等座的車(chē)票可以購(gòu)買(mǎi)，但是未來(lái)肯定會(huì)設(shè)置相關(guān)車(chē)票。

12306工作人員介紹，目前他們得到的信息顯示，優(yōu)選一等座車(chē)票的價(jià)格將介于商務(wù)座車(chē)票與一等座車(chē)票之間。“座椅也是全新設(shè)計(jì)的，只會(huì)在新型號(hào)的復(fù)興號(hào)列車(chē)上設(shè)置，座椅大概呈半包圍的狀態(tài)，可以理解為現(xiàn)有一等座的一種升級(jí)。”

▲12306網(wǎng)站已出現(xiàn)優(yōu)選一等座的票面設(shè)置

對(duì)于很多網(wǎng)友關(guān)心的舒適度等問(wèn)題，客服回應(yīng)中新經(jīng)緯記者稱，其實(shí)優(yōu)選一等座就是之前動(dòng)車(chē)的軟坐席，比一等座更寬敞舒適。和商務(wù)座比的話，最大的差別是不能180°平躺。

對(duì)于大眾關(guān)心的“優(yōu)選一等座”和現(xiàn)有座位具體都有什么區(qū)別？

綜合中新經(jīng)緯、澎湃新聞6月5日?qǐng)?bào)道，客服表示，目前優(yōu)選一等座提供車(chē)站商務(wù)座專用通道、商務(wù)座專用候車(chē)區(qū)通道和便捷檢票等服務(wù)，座位方面客服則表示一排兩邊各兩個(gè)座位，共四個(gè)座位。目前沒(méi)有列車(chē)餐食，其余服務(wù)和商務(wù)座差不多，就座之后會(huì)提供一些列車(chē)的小食品，毛巾、耳塞、一次性拖鞋和防寒毯等?！?span>其實(shí)和商務(wù)座差不多。”

在客服解釋的基礎(chǔ)上，我們首先要了解商務(wù)座和一等座都有哪些服務(wù)。

商務(wù)座：

一般來(lái)說(shuō)，車(chē)站為商務(wù)座旅客設(shè)置有商務(wù)座專用實(shí)名驗(yàn)證和安全檢查專用通道，并有專職工作人員指引旅客到商務(wù)座候車(chē)區(qū)。在到站1小時(shí)前預(yù)約，還可以享受專人引導(dǎo)出站服務(wù)。

商務(wù)座座位比較少且相對(duì)寬敞，采用2+1或1+1座椅分布。A、F靠窗，C靠過(guò)道，座椅靠背和腿墊均為電動(dòng)可調(diào)節(jié)，如果覺(jué)得環(huán)境太暗可以使用座位上的閱讀燈來(lái)增加亮度。

在座位側(cè)方的收納盒中有一次性拖鞋、一次性眼罩、毛毯等，可供乘客免費(fèi)使用。

一等座：

一等座通常采用2+2方式分布，空間相對(duì)二等座更大，A、F靠窗，C、D靠過(guò)道。

一等座座椅調(diào)節(jié)裝置在扶手內(nèi)側(cè)，按住按鈕輕輕往后靠可調(diào)節(jié)靠背的角度，還配備了腳踏板和隱藏式小桌板。

另?yè)?jù)國(guó)鐵12306官網(wǎng)介紹，部分高鐵動(dòng)車(chē)組列車(chē)會(huì)對(duì)一等座及以上的旅客提供飲品、小食品等免費(fèi)服務(wù)。逢中晚餐時(shí)，為商務(wù)座旅客提供免費(fèi)餐食服務(wù)。

從上述介紹可以看出，商務(wù)座與一等座的服務(wù)有不少不同之處，如今新出現(xiàn)的“優(yōu)選一等座”票價(jià)和服務(wù)介于二者之間，有網(wǎng)友認(rèn)為“這是按需提供，挺好的”“想去體驗(yàn)體驗(yàn)”，也有網(wǎng)友認(rèn)為“有專屬進(jìn)站通道在節(jié)假日期間還是可以的，其他的好像跟普通一等座區(qū)別不大”。

那么，哪些列車(chē)上會(huì)有“優(yōu)選一等座”？

據(jù)澎湃新聞報(bào)道，客服表示，并不是所有車(chē)型都有，目前只有復(fù)興號(hào)和智能號(hào)會(huì)有，“乘客如有需要，可以根據(jù)出發(fā)地、目的地搜索一下，看哪些列車(chē)提供這個(gè)（優(yōu)選一等座）?！?/span>

另外，對(duì)于網(wǎng)友稱“優(yōu)選一等座每排座椅都有獨(dú)立小窗”的說(shuō)法，客服向中心經(jīng)緯表示否定。

是否會(huì)大規(guī)模普及？客服表示，目前優(yōu)選一等座只有在“D”開(kāi)頭的動(dòng)車(chē)組列車(chē)才有，此后是否會(huì)大規(guī)模普及還要看后續(xù)情況，旅客可以在12306官網(wǎng)等官方平臺(tái)查詢。

編輯|程鵬?杜恒峰

校對(duì)|盧祥勇

封面圖來(lái)源：視頻截圖

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自中新經(jīng)緯、紅星新聞、澎湃新聞、新華網(wǎng)財(cái)經(jīng)、第一財(cái)經(jīng)