每經(jīng)記者 王海慜    每經(jīng)編輯 易啟江    

一項(xiàng)原本以保護(hù)投資者合法權(quán)益等為目的的活動(dòng)，到了一些券商那里卻有點(diǎn)變了味，竟讓原本的投教主題大賽活動(dòng)《股東來了》衍生出灰色“利益鏈”。

每日經(jīng)濟(jì)新聞·每經(jīng)頭條記者（簡(jiǎn)稱每經(jīng)頭條記者或記者）調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少券商從業(yè)人員為了高效、省事完成《股東來了》任務(wù)，通過網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)購(gòu)買注冊(cè)指標(biāo)的方式來完成相關(guān)考核。

在電商平臺(tái)上，與《股東來了》注冊(cè)任務(wù)相關(guān)的店鋪眾多，銷售數(shù)據(jù)驚人，顯示這一灰色利益鏈“生意興隆”。每經(jīng)頭條記者發(fā)現(xiàn)，其中一家銷量較高的店鋪，按系統(tǒng)顯示數(shù)據(jù)，已至少銷售了60萬(wàn)單。

“注冊(cè)是 4.5 元一個(gè)，注冊(cè)加答題是5.5元！”記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，“黃牛”還通過微信向券商內(nèi)部人士推廣代注冊(cè)、代答題服務(wù)。

代注冊(cè)業(yè)務(wù)成電商爆款

一個(gè)店竟賣了60萬(wàn)單 

每經(jīng)頭條記者注意到，《股東來了》大賽活動(dòng)的一個(gè)主要推介方式，是通過各大券商的分支機(jī)構(gòu)向廣大受眾進(jìn)行推廣，且不少券商都對(duì)分支機(jī)構(gòu)有相應(yīng)的任務(wù)量考核。

業(yè)內(nèi)人士稱，《股東來了》活動(dòng)的目的和意義是突出以人民為中心的價(jià)值取向，更好服務(wù)投資者，更加有效保護(hù)投資者特別是中小投資者合法權(quán)益，提升居民金融素養(yǎng)。

圖片來源：朋友圈

從活動(dòng)的參與對(duì)象看，既包括廣大非證券從業(yè)人員，也包括證券監(jiān)管機(jī)構(gòu)工作人員、證券交易所從業(yè)人員、證券登記結(jié)算機(jī)構(gòu)從業(yè)人員、證券公司從業(yè)人員。

然而，每經(jīng)頭條記者發(fā)現(xiàn)，這項(xiàng)旨在提升從業(yè)者和投資者資本市場(chǎng)知識(shí)水平、保護(hù)投資者合法權(quán)益、創(chuàng)新投資者教育形式的投教主題活動(dòng)，到了一些券商那里卻有點(diǎn)變了味。

目前，某券商人士向記者爆料稱，其之前所在的某券商會(huì)給營(yíng)業(yè)部員工分派參賽人數(shù)考核指標(biāo)，最近，他發(fā)現(xiàn)，在淘寶上可以搜到一些店鋪，只要愿意花錢，就可以買到《股東來了》注冊(cè)考核指標(biāo)。

圖片來源：淘寶App截圖

記者日前查詢某些網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，可以找到大量販賣《股東來了》競(jìng)賽注冊(cè)拉新指標(biāo)的店鋪，也就是由店鋪代券商完成注冊(cè)任務(wù)指標(biāo)。有的店鋪在宣傳廣告上還突出了“真人真量、專業(yè)團(tuán)隊(duì)、高效快速、售后無憂”等賣點(diǎn)。

值得一提的是，在其中一家銷量較高的店鋪，系統(tǒng)顯示已經(jīng)售出高達(dá)30多萬(wàn)單，以標(biāo)注的1元單價(jià)簡(jiǎn)單計(jì)算，總收入至少有30萬(wàn)元。

圖片來源：淘寶App截圖

但實(shí)際上，要真正買到一個(gè)注冊(cè)拉新的指標(biāo)，價(jià)格遠(yuǎn)超1元。該店鋪客服向記者表示：“標(biāo)注1元單價(jià)只是發(fā)鏈接用的，實(shí)際的做單價(jià)格是5.5元一個(gè)。”

據(jù)記者觀察，類似這樣銷量高達(dá)幾十萬(wàn)單的淘寶店鋪不在少數(shù)，盡管表面上的標(biāo)價(jià)通常較低，有的甚至只有幾毛錢，但還有店鋪累計(jì)銷售達(dá)60萬(wàn)單，照此計(jì)算，銷售金額仍十分可觀。

一家標(biāo)價(jià)為0.5元的店鋪顯示已售60萬(wàn)單 圖片來源 淘寶App截圖

根據(jù)一些券商的考核標(biāo)準(zhǔn)，要完成一個(gè)考核指標(biāo)，往往只需完成參賽信息注冊(cè)即可。前述售價(jià)5.5元的淘寶店客服向以買家身份咨詢的記者表示，所花費(fèi)的5.5元買到的是一次《股東來了》的參賽注冊(cè)，以及注冊(cè)信息截圖，他們并不會(huì)真的去幫忙答題。

在調(diào)查過程中，記者也完成了一次《股東來了》參賽注冊(cè)流程，前后只花了幾分鐘時(shí)間，就可以獲得上述注冊(cè)截圖。對(duì)于考核指標(biāo)的確認(rèn)，華東地區(qū)某券商營(yíng)業(yè)部人士告訴記者，“只要注冊(cè)了就算任務(wù)”。 

《股東來了》參賽注冊(cè)流程 圖片來源：手機(jī)截圖

每個(gè)注冊(cè)最高可賣6元

“黃牛”進(jìn)貨價(jià)僅2~3元 

為了感受一下上述“爆款品”的購(gòu)物體驗(yàn)，日前記者還在上述淘寶店付費(fèi)購(gòu)買了幾個(gè)注冊(cè)號(hào)?？头榻B的流程是先在淘寶上下單購(gòu)買，然后再加一位工作人員的微信，向其發(fā)送活動(dòng)注冊(cè)二維碼和相關(guān)賽區(qū)信息。

完成下單近5個(gè)小時(shí)后，工作人員向記者發(fā)送了幾張顯示已經(jīng)完成此次活動(dòng)注冊(cè)并帶有注冊(cè)人員手機(jī)號(hào)的照片。

還附上了一段聲明，“因合作需要，本人向券商所提交的資料目的僅為確認(rèn)我所做數(shù)據(jù)，并無其他用途。券商接收資料后，也僅可用于核實(shí)數(shù)據(jù)，禁止外泄。如券商在傳遞過程中泄露資料， 給用戶本人造成影響和損失，一切后果由券商自負(fù)。”除此之外，記者沒有收到其他證明材料，對(duì)方也明確不予提供。

記者從“黃牛”處收到的照片（手機(jī)號(hào)為記者主動(dòng)屏蔽）

事實(shí)上，由于不少“黃牛”都在競(jìng)爭(zhēng)這項(xiàng)業(yè)務(wù)，記者關(guān)注到“黃牛”之間已發(fā)生“價(jià)格戰(zhàn)”的跡象。比如，一家售賣《股東來了》注冊(cè)指標(biāo)的店鋪客服告訴記者，在他那里以更低的價(jià)格可以提供更多的服務(wù)，“4元一個(gè)可以包截圖和數(shù)據(jù)”。所謂“包數(shù)據(jù)”，是指從該店鋪買的注冊(cè)號(hào)和最終券商通報(bào)的數(shù)據(jù)如果對(duì)不上的話，差額可以退款，或者再補(bǔ)數(shù)據(jù)。這樣的服務(wù)不可謂不“周到”。

還有的店鋪?zhàn)畹蛢r(jià)格可以給到3元一個(gè)，但注冊(cè)賬號(hào)的合格率可能會(huì)較低，如果客戶需要高合格率的注冊(cè)號(hào)，那么價(jià)格最高可達(dá)到6元一個(gè)。

此外，最近記者在某社交平臺(tái)上也發(fā)現(xiàn)不少“黃牛”發(fā)布的《股東來了》注冊(cè)廣告。

圖片來源：小紅書App截圖

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這些“黃牛”不僅會(huì)通過公開的平臺(tái)推廣，還會(huì)私下向券商人士兜售《股東來了》注冊(cè)和答題業(yè)務(wù)。

有券商營(yíng)業(yè)部人士向記者稱，最近有“黃牛”曾向他同事發(fā)送微信推廣《股東來了》的注冊(cè)服務(wù)信息，明碼標(biāo)價(jià)“注冊(cè)是 4.5 元一個(gè)，注冊(cè)加答題是5.5元”，并聲稱“我們都是真實(shí)客戶注冊(cè)的，這個(gè)請(qǐng)你放心，每年都做的，價(jià)格比較低的都是軟件刷的，都是虛假的，到時(shí)會(huì)被剔除數(shù)據(jù)”。不過，該人士稱沒有聽信該“黃牛”的宣傳。

“黃牛”發(fā)給券商營(yíng)業(yè)部人士的信息（頭像為后期處理）

“黃牛”作為這條灰色產(chǎn)業(yè)鏈的中間商，背負(fù)考核指標(biāo)的券商從業(yè)人員可視作他們的下游，那么“進(jìn)貨”來源的上游在哪里？

每經(jīng)頭條記者進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近期在一些微信群中，一些“黃牛”會(huì)向群友發(fā)送邀請(qǐng)注冊(cè)《股東來了》活動(dòng)的廣告，報(bào)酬通常是一個(gè)人注冊(cè)一次給2~3元。

雖然報(bào)酬并不高，但應(yīng)者卻不在少數(shù)。而與淘寶上5元左右一個(gè)注冊(cè)號(hào)的外售價(jià)對(duì)比，只要一倒手，每個(gè)號(hào)“黃牛”就有機(jī)會(huì)賺取2~3元的差價(jià)。

有“黃牛”卻表示，雖然活動(dòng)的IP限制對(duì)做單而言有難度，但好在注冊(cè)流程簡(jiǎn)單，“手底下有認(rèn)識(shí)的工作室的話，一天完成幾十、上百個(gè)也輕松，開得很快”。

圖片來源：微信群聊天截圖（頭像為后期處理）

為何催生“灰色產(chǎn)業(yè)鏈”？

有券商推廣敷衍了事！ 

就《股東來了》的注冊(cè)拉新任務(wù)，記者日前隨機(jī)詢問了全國(guó)多地多家券商的營(yíng)業(yè)部人士。得到的反饋是，目前，不少券商營(yíng)業(yè)部都對(duì)《股東來了》注冊(cè)任務(wù)有一定要求，而正是由于有些券商人士為完成任務(wù)敷衍了事，進(jìn)一步催生了上述“灰色產(chǎn)業(yè)鏈”。

據(jù)上述券商人士介紹，《股東來了》的考核任務(wù)主要是壓在公司的零售條線，比如各地營(yíng)業(yè)部。

“這個(gè)活動(dòng)本意是投資者教育，初衷是好的。但到有些券商那里就是任務(wù)下派。我原來在某券商的時(shí)候，先掃深圳的碼做題，說深圳任務(wù)重，排名不能落后，全國(guó)都掃深圳的。后來深圳夠了，又讓我們掃當(dāng)?shù)氐拇a，繼續(xù)做。由于任務(wù)比較重，且不產(chǎn)生任何效益，很多員工完不成，（擔(dān)心）可能跟其他掛鉤，就去（找'黃牛'）買。”上述人士表示，“有些人根本沒有那么多客戶，完不成就讓別人加班啥的，不排除有些券商還跟績(jī)效掛鉤。”

每經(jīng)頭條記者注意到，近期在一些社交平臺(tái)上，關(guān)于《股東來了》注冊(cè)任務(wù)指標(biāo)的熱點(diǎn)話題，引發(fā)了不少的關(guān)注和討論。

記者在某社交平臺(tái)看到，一位華南某券商人士發(fā)帖公開了向“黃牛”購(gòu)買《股東來了》指標(biāo)時(shí)討價(jià)還價(jià)的情形。據(jù)稱，他被下派了300多個(gè)考核任務(wù)。這篇貼文引發(fā)了不少關(guān)注留言。

圖片來源：小紅書App截圖

另外，記者在最近的調(diào)查中也注意到，一些券商的營(yíng)業(yè)部人士對(duì)《股東來了》的考核任務(wù)似乎并不在乎。比如，在交流中，某頭部券商一營(yíng)業(yè)部人士對(duì)此就抱著隨意的態(tài)度。

江蘇某券商營(yíng)業(yè)部人士向每經(jīng)頭條記者表示，雖然公司有要求完成一定數(shù)量的《股東來了》注冊(cè)指標(biāo)，但是考核要求并不算嚴(yán)格。不過，日前，他告訴記者：“我剛了解到，我們的任務(wù)是每個(gè)人完成80個(gè)（指標(biāo)），我們營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理幫我們扛了1000個(gè)。”

值得一提的是，據(jù)了解，《股東來了》各大片區(qū)活動(dòng)通常由一家券商承辦。而負(fù)責(zé)承辦的券商往往會(huì)投入更多的精力。某券商內(nèi)部相關(guān)人士日前向記者表示，“有一年是我們承辦，那年投入了不少人員、精力、財(cái)力，我們還給參賽選手開發(fā)了一套訓(xùn)練答題系統(tǒng)，讓參加比賽的選手每天刷題，最后拿到了不錯(cuò)的名次。”不過，他未提及是否曾通過“黃牛”買號(hào)。

每經(jīng)頭條記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在推廣《股東來了》的過程中，向營(yíng)業(yè)部下達(dá)考核指標(biāo)的券商不是個(gè)案。

為了快速省事完成任務(wù)，一些證券從業(yè)人員不惜采取沖指標(biāo)的方式，這在一定程度上偏離了活動(dòng)舉辦的初衷，并給上述“黃牛”現(xiàn)象帶來了市場(chǎng)空間。

事實(shí)上，能否讓《股東來了》真正發(fā)揮出投教作用，各家券商和營(yíng)業(yè)部的態(tài)度至關(guān)重要。

“之前我被下任務(wù)的時(shí)候，我沒有去找‘黃牛’買，而是找銀行渠道在開戶的時(shí)候去做，或者借各種活動(dòng)機(jī)會(huì)去做。”但上述券商人士仍然對(duì)于那種硬派任務(wù)指標(biāo)的做法表示很不認(rèn)同，“其實(shí)還是可以想到方法的，但就是累，你精力花費(fèi)在這上面，其他可以支配的就少了。”

“一個(gè)前臺(tái)每天的工作就是完成自己的業(yè)績(jī)，這種不產(chǎn)生業(yè)績(jī)的工作如果被排在第一位，那必然對(duì)有業(yè)績(jī)的工作產(chǎn)生影響。”

另外，他表示，此前公司層面給到的支持，對(duì)完成任務(wù)指標(biāo)的幫助很有限，“分公司自己會(huì)讓合規(guī)策劃一些活動(dòng)，但不計(jì)入員工名下。比如，一場(chǎng)活動(dòng)，只完成了10個(gè)指標(biāo)，某一個(gè)員工任務(wù)是100個(gè)，不會(huì)說做了這個(gè)活動(dòng)后，這名員工就只需要再做90個(gè)指標(biāo)。除非營(yíng)業(yè)部自己辦活動(dòng)。而分公司層面辦，不算員工的。”

在他看來，如果券商領(lǐng)導(dǎo)能多想點(diǎn)辦法，和員工一起齊心協(xié)力把活動(dòng)推廣好，所起到的投教宣傳效果肯定會(huì)不一樣。

各家券商是否對(duì)《股東來了》的推廣方式進(jìn)行過正確引導(dǎo)？是否有更好的做法：能否從根源避免這類造假行為，同時(shí)能讓《股東來了》的投教效益達(dá)成？針對(duì)這些問題，每日經(jīng)濟(jì)新聞向華東、華南等區(qū)域多家券商發(fā)出了采訪函，截至發(fā)稿均未獲回復(fù)。

記者|王海慜

編輯|易啟江

視覺|鄒利

排版|易啟江

 

記者手記 | 券商對(duì)投資者教育有義不容辭的推廣責(zé)任

近年來，《股東來了》作為一項(xiàng)以投資者權(quán)益知識(shí)競(jìng)賽為載體，以投資者教育為主題的公益性活動(dòng)，憑借其創(chuàng)新、活潑、寓教于樂的實(shí)踐，已經(jīng)逐漸成為一項(xiàng)在投資者群體中喜聞樂見的活動(dòng)。

作為直接服務(wù)億萬(wàn)投資者的各家券商，對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)有著義不容辭的推廣責(zé)任。那些真正有社會(huì)責(zé)任感和主觀能動(dòng)性的券商，可以借《股東來了》活動(dòng)舉辦的契機(jī)，為投資者奉上一道投教大餐，幫助提升投資者的金融知識(shí)水平，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，促進(jìn)理性投資。

然而據(jù)記者的親身觀察，今年的《股東來了》雖然已經(jīng)開賽近20天，但卻很少遇到有券商營(yíng)業(yè)部客戶經(jīng)理來主動(dòng)推薦參與這項(xiàng)活動(dòng)，即使是行業(yè)排名前列的頭部券商表現(xiàn)也不盡如人意。比起之前推銷一些金融產(chǎn)品時(shí)的積極性，不可同日而語(yǔ)。

在記者看來，之所以在態(tài)度上會(huì)產(chǎn)生這么大的反差，還是與活動(dòng)初衷和部分券商在具體執(zhí)行考核上的偏離度有關(guān)。正如一些券商人士向記者反映的那樣，部分券商是以向分支機(jī)構(gòu)員工下達(dá)任務(wù)指標(biāo)的方式來推進(jìn)這項(xiàng)工作，而不是真正從投資者獲得感的角度來進(jìn)行組織策劃。

由于這樣的出發(fā)點(diǎn)本來就偏離了活動(dòng)舉辦的初衷，且由于考核設(shè)置得過于機(jī)械化，容易讓員工產(chǎn)生抵觸情緒，所以推廣成效自然也難言樂觀。

從更廣泛的視角來看，這也折射出當(dāng)下券商從過去賣方模式的慣性向買方思維轉(zhuǎn)變時(shí)有一些難以突破的困局，當(dāng)前行業(yè)在如何進(jìn)一步提升投資者獲得感、幸福感這件事上，主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性仍顯不足。

事實(shí)上，投資者教育這項(xiàng)功在長(zhǎng)遠(yuǎn)的工作沒有最好，只有更好。要有效地進(jìn)行投資者教育，可以改進(jìn)和完善的地方還有不少，比如，更精準(zhǔn)地明確教育目標(biāo)，對(duì)于新入市不久的投資者和入市10年以上且交易比較活躍的資深投資者，根據(jù)他們的不同需求定制教育內(nèi)容。

此外，在風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育、法律法規(guī)教育、投資心理輔導(dǎo)等多個(gè)層面，可以做的工作也還有很多。投資要取得理想的收益，不僅考驗(yàn)投資者的技術(shù)和知識(shí)水平，還較多地涉及到心理因素。如何能比較有效地為投資者提供心理輔導(dǎo)，引導(dǎo)克服貪婪、恐懼等不良情緒，保持理性冷靜，仍然是有待完善的命題。

通過上述工作，可以幫助投資者在市場(chǎng)中做出更加明智的決策，進(jìn)而為提升投資回報(bào)助力。相比那些為了應(yīng)付考核可以花錢買來的指標(biāo)，這些更有價(jià)值的工作成效如何達(dá)成，恐怕是行業(yè)真正需要花心思去努力的方向。

封面圖片來源：每經(jīng)制圖