每經(jīng)記者 宋欽章    每經(jīng)編輯 張益銘

上個(gè)月，湖北消費(fèi)金融股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“湖北消費(fèi)金融”）在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)發(fā)布線上自營(yíng)電話催收業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)性磋商公告。近日，項(xiàng)目的結(jié)果出爐，共有4家公司中標(biāo)該項(xiàng)目。

從成交結(jié)果來看，4家中標(biāo)公司的電催崗報(bào)價(jià)普遍高于10000元/人/月，其中高級(jí)電催崗報(bào)價(jià)最高為12000元/人/月。

4家公司中標(biāo)湖北消金催收外包項(xiàng)目

5月21日，湖北消費(fèi)金融在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)發(fā)布線上自營(yíng)電話催收業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)性磋商公告，擬對(duì)逾期客戶的電話催收業(yè)務(wù)采取業(yè)務(wù)外包的形式，遴選不超過4家在武漢地區(qū)具備自有職場(chǎng)的業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目供應(yīng)商。該項(xiàng)目的服務(wù)期為2年，合同以一年為周期簽訂，湖北消費(fèi)金融將視具體業(yè)務(wù)合作情況進(jìn)行續(xù)簽。

公告稱，該項(xiàng)目資金來源為湖北消費(fèi)金融自籌資金500萬元。采購(gòu)控制價(jià)方面，初級(jí)電催崗、中級(jí)電催崗與高級(jí)電催崗采購(gòu)控制價(jià)不超過1.05、1.15、1.25萬元/人/月，其中高級(jí)催收崗稅后實(shí)發(fā)可支配（發(fā)放）工資不得低于8000元/人/月。年度服務(wù)費(fèi)總價(jià)（含增值稅）不超過人民幣500萬元/年。

6月6日，上述項(xiàng)目的結(jié)果出爐，共有4家公司中標(biāo)湖北消費(fèi)金融線上自營(yíng)電話催收業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目，分別是武漢星石力商務(wù)服務(wù)有限公司、華道數(shù)據(jù)處理（蘇州）有限公司、泰盈科技集團(tuán)股份有限公司、武漢銘熙匯信息科技有限公司。

圖片來源：中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)

從成交結(jié)果來看，除了部分初級(jí)電催崗?fù)猓?家中標(biāo)公司的電催崗報(bào)價(jià)普遍高于10000元/人/月，其中高級(jí)電催崗報(bào)價(jià)最高為12000元/人/月。

每經(jīng)記者注意到，上述4家中標(biāo)公司均正在招聘平臺(tái)上招聘電催員。比如，武漢銘熙匯信息科技有限公司的一個(gè)電催員職位詳情顯示，“以電話、短信等方式告知客戶預(yù)期情況，引導(dǎo)其正常還款”“無責(zé)底薪3000～6000（面試憑實(shí)力定底薪）+提成+激勵(lì)+全勤+崗位補(bǔ)貼，月綜合10K～20K”。

圖片來源：招聘平臺(tái)截圖

值得一提的是，部分公司在招聘內(nèi)容雖并未提及“催收”“電催”等字眼，但當(dāng)談及工作內(nèi)容時(shí)，HR稱“主要就是提醒銀行客戶賬單逾期”。

多家消金公司采購(gòu)委外催收服務(wù)

實(shí)際上，湖北消費(fèi)金融早在2022年底發(fā)布了一則“催收服務(wù)機(jī)構(gòu)入圍項(xiàng)目”的招標(biāo)公告，標(biāo)包主要涉及該公司全國(guó)各地區(qū)線上業(yè)務(wù)與線下業(yè)務(wù)催收，擬服務(wù)期限為36個(gè)月。從公示的中標(biāo)候選人公示來看，2023年2月有幾十家公司催收公司入圍，同年5月又有15家催收公司增補(bǔ)入圍。

每經(jīng)記者發(fā)現(xiàn)，以“催收業(yè)務(wù)外包”為關(guān)鍵詞在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)上檢索，僅今年6月以來就已經(jīng)出現(xiàn)了4份相關(guān)公告。除了湖北消費(fèi)金融外，另3份公告分別指向中信銀行信用卡中心搶案渠道催收業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目、徽商銀行關(guān)于個(gè)人信貸業(yè)務(wù)催收外包機(jī)構(gòu)的采購(gòu)項(xiàng)目、交通銀行陜西省分行信用卡業(yè)務(wù)催收及商務(wù)推廣服務(wù)外包采購(gòu)項(xiàng)目。

另外，除了上述提及的湖北消費(fèi)金融外，近期多家消費(fèi)金融公司也在采購(gòu)委外催收服務(wù)。

比如，北銀消費(fèi)金融5月7日公示“2024—2027年委外催收機(jī)構(gòu)入圍采購(gòu)項(xiàng)目中標(biāo)結(jié)果”，北京木洋數(shù)據(jù)科技有限公司等9家公司和1家律師事務(wù)所成功入圍供應(yīng)商。

南銀法巴消費(fèi)金融去年7月發(fā)布的“催收服務(wù)供應(yīng)商入圍采購(gòu)項(xiàng)目（直營(yíng)、專營(yíng)業(yè)務(wù)）結(jié)果公示”顯示，入圍的供應(yīng)商有江蘇得魚科技服務(wù)有限公司、寧波涌誠(chéng)鴻信企業(yè)管理咨詢有限公司等，共59家。

蘇銀凱基消費(fèi)金融去年11月發(fā)布的“委外催收供應(yīng)商采購(gòu)項(xiàng)目中標(biāo)結(jié)果公示”顯示，廈門煌隆管理咨詢有限公司等18家公司中標(biāo)。

為了處置不良信貸，金融機(jī)構(gòu)尋找委外催收公司并不新鮮。但隨著近期催收行業(yè)的監(jiān)管愈加嚴(yán)格，金融機(jī)構(gòu)的催收行為正廣受關(guān)注，其合規(guī)壓力也在增加。

5月16日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)金融貸后催收業(yè)務(wù)指引》強(qiáng)調(diào)，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)切實(shí)履行貸后催收業(yè)務(wù)主體責(zé)任，不斷加強(qiáng)本機(jī)構(gòu)催收能力建設(shè)，審慎實(shí)施外包。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)第三方催收機(jī)構(gòu)的管理、監(jiān)督和檢查，做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和應(yīng)急處置工作，防范不當(dāng)催收、個(gè)人信息泄露等風(fēng)險(xiǎn)。

封面圖片來源：每日經(jīng)濟(jì)新聞 劉國(guó)梅 攝