端午前夕，天氣悶熱，家住北京的劉奶奶想給家里換裝一臺(tái)新空調(diào)。“實(shí)在太熱了，想著能越快裝上越好，打開美團(tuán)，看到蘇寧有個(gè)‘空調(diào)2小時(shí)即送即裝’的‘618’活動(dòng)，就下了一單，沒想到真的倆小時(shí)就上門裝好了。”劉奶奶說，感覺就像點(diǎn)外賣一樣裝了臺(tái)空調(diào)，特別方便。

隨著越來越多像劉奶奶一樣的消費(fèi)者選擇“外賣買萬物”的消費(fèi)方式，今年，更多行業(yè)的品牌與線下門店借助即時(shí)零售渠道掘金“618”這一原本專屬于電商的消費(fèi)旺季，在滿足消費(fèi)者“萬物到家”即時(shí)需求的同時(shí)拓寬自身增長空間。

▲“618”期間，消費(fèi)者通過外賣在線下門店下單電子產(chǎn)品。（攝影：亦可）

美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，今年，全國各地眾多數(shù)碼家電、美妝個(gè)護(hù)、日用百貨、服飾鞋包、寵物用品、母嬰玩具等行業(yè)的線下門店通過美團(tuán)參與“618”活動(dòng)。端午消費(fèi)旺季期間（6月8日至6月10日），平臺(tái)上數(shù)碼家電類商戶的日均交易額同比增長135%，日用百貨和服飾類商戶的日均交易額同比增長95%，寵物用品類商戶的日均交易額同比增長85%。

本地消費(fèi)大漲，實(shí)體門店與本地需求“雙向奔赴”

促銷規(guī)則繁瑣，發(fā)貨周期長，不愿囤貨……伴隨著消費(fèi)習(xí)慣變遷，近年來，在“618”“雙11”期間選擇“外賣買萬物”的消費(fèi)者日益增多，各行各業(yè)實(shí)體商家看準(zhǔn)這一趨勢，通過外賣等多種即時(shí)零售渠道，推出各類促銷活動(dòng)，吸引客流、拉動(dòng)消費(fèi)。“618”已成為線下門店的生意新增量。

美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，在5月31日平臺(tái)“618開門紅”當(dāng)天，數(shù)碼家電類、母嬰玩具類、日用百貨和服飾類、美妝個(gè)護(hù)類實(shí)體商戶在平臺(tái)上的交易額同比分別增長235%、90%、80%、70%。得益于升溫的消費(fèi)需求和精細(xì)的線上化運(yùn)營，多個(gè)行業(yè)的實(shí)體商戶在“618”期間實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長。

與電商訂單不同，借助即時(shí)零售等手段，實(shí)體商家在“618”期間以“本地門店發(fā)貨，即時(shí)配送”的方式，精準(zhǔn)滿足了消費(fèi)者的本地化需求，看到了對生意立竿見影的助益。

以近年來興起的“外賣買手機(jī)”消費(fèi)趨勢為例，針對消費(fèi)者買手機(jī)時(shí)“當(dāng)下就要”的需求，今年“618”，多個(gè)頭部手機(jī)品牌和連鎖商家深度參與美團(tuán)閃購“618”手機(jī)品類活動(dòng)。全國多地消費(fèi)者通過外賣直播等方式在附近門店下單，快速收到新的手機(jī)，美團(tuán)平臺(tái)上手機(jī)外賣直播間單日單場銷售額突破1億元。兒童節(jié)、端午節(jié)期間，越來越多消費(fèi)者選擇通過外賣挑選禮物，到旅游目的地購買必需品、實(shí)現(xiàn)“空包出游”。這類興起于即時(shí)零售業(yè)態(tài)的消費(fèi)方式，也為相關(guān)實(shí)體門店創(chuàng)造了更多訂單。

業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，實(shí)體商家“618”期間訂單、交易大漲，實(shí)質(zhì)上是即時(shí)零售等渠道通過更加精細(xì)化的運(yùn)營舉措，促進(jìn)了實(shí)體門店與本地消費(fèi)者需求的“雙向奔赴”，這為實(shí)體商家打開了新的增收渠道。

實(shí)體門店借力數(shù)字化運(yùn)營，“618”不再是電商“獨(dú)角戲”

各行各業(yè)線下門店深度參與“618”，其背后，是以即時(shí)零售為代表的數(shù)字化運(yùn)營手段日趨成熟，實(shí)體商家得以與電商站上同一起跑線。

針對實(shí)體商家分羹“618”的實(shí)際需要，美團(tuán)閃購等即時(shí)零售平臺(tái)結(jié)合“六一”“端午”等節(jié)慶熱點(diǎn)，推出線上專屬資源曝光、配套營銷支持、開設(shè)外賣直播間等一系列針對性舉措，幫助各類線下門店更有效地從“618”獲取生意增量。

除了商品類消費(fèi)需求，消費(fèi)者也有著“買服務(wù)到家”的需求。這種較之電商的差異化需求，也成為廣大線下門店借力即時(shí)零售平臺(tái)參與“618”的一大原因。通過即時(shí)零售平臺(tái)提供的數(shù)字化運(yùn)營與即時(shí)配送能力，商家得以將服務(wù)“銷售”到消費(fèi)者家中，從而進(jìn)一步拓寬了生意的廣度和深度。

▲居民選擇“點(diǎn)外賣”的方式換裝空調(diào)。（攝影：亦可）

以“618”期間蘇寧易購聯(lián)合美團(tuán)閃購?fù)瞥龅?ldquo;空調(diào)2小時(shí)即送即裝”服務(wù)為例，由于在高溫天氣下滿足了居民空調(diào)快速送裝需求，這類服務(wù)受到消費(fèi)者普遍歡迎。蘇寧易購相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“美團(tuán)擁有專業(yè)的本地化運(yùn)營能力以及海量用戶群體，這類合作能夠充分發(fā)揮美團(tuán)的數(shù)字化運(yùn)營優(yōu)勢，以及蘇寧易購的家電供應(yīng)鏈和一體化服務(wù)優(yōu)勢，共同提升用戶服務(wù)效率。”

從“等快遞”到“即刻到家”，從“買商品”到“買服務(wù)”，今年“618”不再是電商獨(dú)角戲，線下門店成功“掘金”。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，即時(shí)零售業(yè)態(tài)幫助商家擴(kuò)大經(jīng)營范圍、提高運(yùn)營效率，也激活了線下門店服務(wù)能力強(qiáng)、履約確定性強(qiáng)、顧客黏性高的優(yōu)勢。預(yù)計(jì)未來，實(shí)體商家將借助即時(shí)零售等數(shù)字化經(jīng)營手段持續(xù)降低成本、提高效率，其在“618”期間的良好經(jīng)營表現(xiàn)，也將延伸到生活日常。