每經(jīng)記者 潘婷    每經(jīng)編輯 張益銘

在“9073”養(yǎng)老格局下，90%以上的老年人都會選擇居家養(yǎng)老。目前，我國失能、半失能老人超過4400萬，這個群體對于居家養(yǎng)老康復(fù)護理服務(wù)的需求日益旺盛。不過，居家養(yǎng)老護理事業(yè)發(fā)展依舊存在痛點。

6月24日，平安居家養(yǎng)老與三亞護理職業(yè)學(xué)院簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，平安健康董事長兼CEO李斗在簽約儀式上表示：“居家康復(fù)護理行業(yè)存在服務(wù)資源匱乏、分布不均、服務(wù)人員缺口大、服務(wù)商缺乏數(shù)字化系統(tǒng)、服務(wù)過程中很難進行監(jiān)督等痛點。”

圖片來源：每經(jīng)記者 潘婷 攝

居家養(yǎng)老護理服務(wù)獲取不夠便捷

人口老齡化已成為我國經(jīng)濟社會發(fā)展的重要特征之一。根據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的最新人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截至2023年底，我國65歲及以上人口為21676萬人，占全國人口的15.4%，相比2022年再次上升了0.5個百分點。65歲及以上人口占比超15%，意味著我國已經(jīng)步入深度老齡化社會。

老齡化背景下，居家養(yǎng)老是中國的主流養(yǎng)老形式。值得關(guān)注的是，居家養(yǎng)老護理事業(yè)發(fā)展還存在供給不平衡、不充分的問題，護理服務(wù)獲取不夠便捷、服務(wù)人員教育水平不高、培訓(xùn)不足、服務(wù)品質(zhì)參差不齊等痛點。

李斗在會上指出，首先，居家康復(fù)護理行業(yè)存在服務(wù)資源匱乏、分布不均，城鄉(xiāng)之間差距大，讓服務(wù)覆蓋有很大難度的問題。

“其次，服務(wù)人員缺口大。”李斗進一步表示，我國平均每10萬名長者當中配置有3.6個護理員，而科學(xué)的標準是每10萬當中應(yīng)該配置50個，差距還是很大的。

最后，很多大中小的服務(wù)商缺乏一些數(shù)字化系統(tǒng)，服務(wù)過程中很難進行監(jiān)督。在李斗看來，供應(yīng)商自己定了很多流程，又缺乏統(tǒng)一的標準，這些為行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展帶來挑戰(zhàn)。

居家環(huán)境安全對于提高長者生活品質(zhì)至關(guān)重要

面對上述居家康復(fù)護理行業(yè)存在的痛點，險企主動求變，提升服務(wù)質(zhì)量。

“居家環(huán)境安全對于提高長者生活品質(zhì)至關(guān)重要。居家長者跌倒中85%的因素源自居家環(huán)境風(fēng)險，跌倒后70%以上的長者可能喪失自理能力，而大部分長者的家庭環(huán)境都缺乏妥善有效的適老化改造。”李斗表示，希望幫助廣大長者切實改善居家生活環(huán)境，在普及居家環(huán)境安全意識的同時，讓適老化改造這一門檻很高的服務(wù)變得更加普惠、更加省心。

記者在會上獲悉，平安將聚焦長者的核心需求場景，完善“四聯(lián)體”建設(shè)，持續(xù)深化“護聯(lián)體”“住聯(lián)體”內(nèi)涵，加快完成“樂聯(lián)體”“醫(yī)聯(lián)體”構(gòu)建。今年下半年，計劃將居家養(yǎng)老服務(wù)范圍拓展至70余城。

三亞護理職業(yè)學(xué)院董事長王云霞表示，“三位一體”的管家服務(wù)模式，是養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的一次創(chuàng)舉。“老人舒心、子女放心、管家專心”的價值主張打動人心；智能管家、醫(yī)生管家和生活管家“三位一體”，貼心對接服務(wù)，滿足老人居家養(yǎng)老的服務(wù)需求，不僅是身體需求，還包括精神需求。

封面圖片來源：每經(jīng)記者 叢森 攝