安徽某科技有限公司是一家從事玻璃制品生產(chǎn)、銷售的高新技術(shù)企業(yè)，是六安金寨縣政府重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目。受海運(yùn)價(jià)格居高不下等因素影響，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)急需流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)。

徽商銀行六安金寨支行得知情況后，第一時(shí)間由支行行長(zhǎng)帶隊(duì)上門對(duì)接融資需求，對(duì)接當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)園區(qū)為企業(yè)推薦“園區(qū)貸”產(chǎn)品，解決了企業(yè)無擔(dān)保的困境。

在分支行的共同努力下，為企業(yè)發(fā)放500萬元流動(dòng)資金貸款，從上門對(duì)接授信、收集資料、銀行審批、擔(dān)保公司核保、實(shí)現(xiàn)投放全流程僅耗費(fèi)一周，獲得了當(dāng)?shù)卣c企業(yè)的一致好評(píng)，極大地緩解了企業(yè)流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)困難的問題。

“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)廣大民眾”，這是徽商銀行一直以來堅(jiān)持的市場(chǎng)定位。

作為安徽省服務(wù)中小企業(yè)的主流地方銀行，徽商銀行積極貫徹落實(shí)各項(xiàng)助企政策，培育和弘揚(yáng)中國(guó)特色金融文化，深入推進(jìn)普惠金融發(fā)展，打通融資難點(diǎn)、堵點(diǎn)，真正做到幫助企業(yè)解決燃眉之急，破解融資難題。

以義取利，給企業(yè)貸款過程“減負(fù)”

合肥某鋼結(jié)構(gòu)有限公司是徽商銀行合肥分行濉溪路支行存量信e貸客戶。2023年11月末，該企業(yè)一筆500萬元的信e貸貸款到期。然而，由于鋼貿(mào)市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)較大，公司雖經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定，但流動(dòng)資金趨緊，臨時(shí)籌措還貸資金較為困難。

徽商銀行合肥分行濉溪路支行客戶經(jīng)理在日常走訪客戶過程中了解情況后，充分調(diào)查客戶在手合同及貨款回籠等情況，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，向客戶主動(dòng)推薦了徽行線上無還本續(xù)貸產(chǎn)品。

貸款到期前，客戶經(jīng)理主動(dòng)上門收集客戶申請(qǐng)書及補(bǔ)充協(xié)議，并指導(dǎo)客戶歸還貸款利息，成功為客戶辦理無還本續(xù)貸500萬元，得到了企業(yè)的高度認(rèn)可?？蛻舯硎荆?ldquo;該產(chǎn)品操作便捷，減少企業(yè)財(cái)務(wù)成本，真正解決了企業(yè)短暫性的資金困難。”

“小企業(yè)線上無還本續(xù)貸”是徽商銀行踐行“以義取利”要求，專門為小微企業(yè)定制的專項(xiàng)無還本續(xù)貸服務(wù)模式。為進(jìn)一步降低貸款續(xù)轉(zhuǎn)過程中小微企業(yè)的續(xù)貸壓力，增強(qiáng)小微企業(yè)金融服務(wù)獲得感，2023年，徽商銀行在線下貸款無還本續(xù)貸服務(wù)基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推出了線上貸款無還本續(xù)貸業(yè)務(wù)模式。

線上貸款無還本續(xù)貸業(yè)務(wù)模式主要基于客戶原貸款利息正常歸還前提下，以新發(fā)放的貸款歸還已有貸款，從而實(shí)現(xiàn)新舊貸款無縫銜接，極大簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，提升了續(xù)貸時(shí)效，更為客戶節(jié)約了轉(zhuǎn)貸成本和時(shí)間成本，減輕企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。

如何給企業(yè)貸款過程“減負(fù)”？“更簡(jiǎn)單、更便捷”，是徽商銀行對(duì)服務(wù)的極致追求。也是徽商銀行在一次次的產(chǎn)品迭代中始終堅(jiān)持的理念初心。

在貸款模式上，徽商銀行構(gòu)建起線上產(chǎn)品體系，打造線上金融服務(wù)品牌?；招幸攵鄨?chǎng)景特征因素，融合信e貸、科技e貸、保e貸、農(nóng)e貸等產(chǎn)品，打造界面極簡(jiǎn)、場(chǎng)景豐富、用戶體驗(yàn)良好，產(chǎn)品組合靈活的“徽融e”系列小微企業(yè)線上金融服務(wù)品牌，初步構(gòu)建了包括信e貸、科技e貸的信用場(chǎng)景線上產(chǎn)品體系，以及包括保e貸、農(nóng)e貸的非信用場(chǎng)景的線上產(chǎn)品體系。

截至2024年5月末，徽商銀行小企業(yè)線上業(yè)務(wù)授信余額超380億元，較年初增加近5.5億元，其中信用場(chǎng)景余額超290億元，較年初增加逾9.5億元。

與此同時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)及小微企業(yè)融資需求變化，徽行對(duì)信e貸、科技e貸、保e貸等線上產(chǎn)品模型進(jìn)行迭代優(yōu)化，提升模型審批效率，截至2024年5月末，共完成優(yōu)化8次、21項(xiàng)內(nèi)容。

“守正創(chuàng)新，不脫實(shí)向虛”是徽行一直的堅(jiān)持。一次次的產(chǎn)品創(chuàng)新，是徽行對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的精益求精，是對(duì)客戶滿意度的極致追求，更是對(duì)企業(yè)發(fā)展的錦上添花，在每一次迭代前行中，徽行在一筆一畫地書寫著普惠金融這篇大文章。

支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)，打通金融服務(wù)“最后一公里”

傳統(tǒng)園區(qū)內(nèi)的一些小微企業(yè)，往往因?yàn)榕c銀行、園區(qū)管委會(huì)信息不對(duì)稱，仍借助于資產(chǎn)抵押和質(zhì)押進(jìn)行融資，不僅限制了資金需求，期限也得不到匹配，融資難擔(dān)保難仍是一個(gè)突出問題。針對(duì)這樣的痛點(diǎn)，“園區(qū)貸”應(yīng)運(yùn)而生，以園區(qū)為載體，由園區(qū)、銀行、擔(dān)保公司按照約定比例分別承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。“園區(qū)+銀行+擔(dān)保公司”的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)合作模式，強(qiáng)調(diào)園區(qū)政府指導(dǎo)性、突出銀行審慎性、發(fā)揮擔(dān)保優(yōu)勢(shì)性，政府變風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)為主動(dòng)決策，由園區(qū)牽頭設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)資金池，篩選“企業(yè)白名單”，徽商銀行開展批量授信，擔(dān)保公司實(shí)現(xiàn)見貸即保。同時(shí)，銀行與園區(qū)建立信息聯(lián)動(dòng)機(jī)制，動(dòng)態(tài)跟蹤了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、納稅情況，實(shí)現(xiàn)“人工＋預(yù)警模型”貸后管理。

截至2024年5末，徽商銀行“園區(qū)貸”業(yè)務(wù)共簽約園區(qū)127家，貸款余額58.2億元，服務(wù)企業(yè)1436戶，有效提升了對(duì)普惠主體的金融支持力度。今年，徽商銀行將進(jìn)一步探索“平臺(tái)+園區(qū)+金融”模式，全力推動(dòng)與羚羊工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)深度合作，助力小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，打通金融服務(wù)“最后一公里”。

守正創(chuàng)新，用智慧延伸服務(wù)

線上申請(qǐng)、在線秒批、在線提款、在線還款……如今，足不出戶，客戶都可以快速享受徽商銀行信e貸、信用金等多種線上消費(fèi)信貸產(chǎn)品。服務(wù)效率、客戶體驗(yàn)的提高，都得益于徽商銀行不斷提升的數(shù)字運(yùn)營(yíng)能力，讓數(shù)據(jù)用起來、活起來，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為引領(lǐng)，賦能高質(zhì)量發(fā)展。

在對(duì)接渠道上，徽商銀行持續(xù)完善移動(dòng)平臺(tái)和微信小程序功能，客戶可全流程自助申請(qǐng)、線上授權(quán)、線上股東與模型自動(dòng)審批，逐步實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)業(yè)務(wù)全流程移動(dòng)辦理。

為了方便鄉(xiāng)村企業(yè)業(yè)務(wù)辦理，徽商銀行作為全省首批銀行接入安徽省農(nóng)村金融綜合服務(wù)平臺(tái)——裕農(nóng)通，搭建個(gè)體工商戶及鄉(xiāng)村振興群體微信小程序?qū)偕曩J通道，將服務(wù)向線上延伸，更大限度提升服務(wù)便利化程度。

與此同時(shí)，徽商銀行與省工商聯(lián)建立業(yè)務(wù)合作，在省內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)中，率先推出工商聯(lián)e貸線上貸款產(chǎn)品，為工商聯(lián)會(huì)員單位提供信用貸款支持。

為有效滿足省外小微企業(yè)業(yè)務(wù)需求，提升省外分行金融服務(wù)能力，徽商銀行在完成南京分行“銀稅互動(dòng)”稅務(wù)數(shù)據(jù)直連與小企業(yè)線上產(chǎn)品上線后，全面啟動(dòng)成都、深圳、寧波、北京分行“銀稅互動(dòng)”稅務(wù)數(shù)據(jù)直連與小企業(yè)線上產(chǎn)品研發(fā)工作。

今年，徽商銀行進(jìn)一步提升線上產(chǎn)品自主化程度，上線安徽省“銀稅互動(dòng)”授信反饋功能，完成北京、成都稅務(wù)解授權(quán)功能優(yōu)化，開展部分省外分行稅務(wù)數(shù)據(jù)接入改造及加工清洗工作。

在科技產(chǎn)品方面，徽商銀行在重點(diǎn)領(lǐng)域深入開展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)，在信貸投入、企業(yè)幫扶、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)改進(jìn)等方面主動(dòng)作為、多措并舉，在供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品中強(qiáng)化區(qū)塊鏈、OCR自動(dòng)識(shí)別等技術(shù)運(yùn)用，助力企業(yè)供需對(duì)接、降本增效。

另外，從業(yè)務(wù)準(zhǔn)入、申請(qǐng)及審批、貸款支付、貸款管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等方面全流程梳理并全面優(yōu)化，推進(jìn)小微業(yè)務(wù)線上化建設(shè)，有效提升了小企業(yè)業(yè)務(wù)管理水平、客戶使用體驗(yàn)和客戶經(jīng)理的營(yíng)銷效率。

堅(jiān)持?jǐn)?shù)智領(lǐng)航，打造徽眼平臺(tái)、在線貸后管理、精準(zhǔn)營(yíng)銷等智能化系統(tǒng)，積極引入工商、稅務(wù)等外部數(shù)據(jù)，建立客戶準(zhǔn)入、審批決策、貸后管理及預(yù)警等模型。徽商銀行堅(jiān)持以客戶為中心，以實(shí)際行動(dòng)踐行中國(guó)特色金融文化，落實(shí)“五要五不”要求，順應(yīng)客戶數(shù)字化金融服務(wù)需求，強(qiáng)化線上線下融合，重塑暢通數(shù)字化金融服務(wù)的業(yè)務(wù)鏈條，用徽行智慧，發(fā)揮出徽行速度，體現(xiàn)出徽行溫度，將金融的陽光照進(jìn)了更多中小企業(yè)之中。 文/張平