對(duì)于商超行業(yè)來(lái)說(shuō)，紅旗連鎖一定是同行業(yè)的佼佼者。今年，是紅旗連鎖成立24周年。作為A股市場(chǎng)首家便利超市上市公司，紅旗連鎖已經(jīng)形成了近3700家直營(yíng)門店的網(wǎng)絡(luò)布局，員工近17000人。

近期，四川省國(guó)資委批復(fù)，四川商投控股紅旗連鎖已取得重大進(jìn)展，讓紅旗連鎖這一家明星公司再次成為投資界焦點(diǎn)。四川國(guó)資為何要控股上市公司紅旗連鎖？紅旗連鎖有著怎樣的特質(zhì)？大家更想了解24年來(lái)，紅旗連鎖為什么能從激烈的商海競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出？帶著這些問(wèn)題，6月23日，筆者電話聯(lián)系了紅旗連鎖總經(jīng)理曹世如。

談過(guò)去：數(shù)字化管理深入人心

紅旗連鎖這一品牌，尤其是在成都人心目當(dāng)中，早已深入人心。

2024年，紅旗連鎖走過(guò)了24個(gè)春秋。近年來(lái)，公司發(fā)展呈現(xiàn)出穩(wěn)中有進(jìn)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。門店近3700家，員工近17000人。從2021年到2023年，公司營(yíng)收與凈利潤(rùn)連年保持增長(zhǎng)，營(yíng)收更是連續(xù)兩年突破百億大關(guān)。更欣慰的是，一個(gè)營(yíng)收超百億的企業(yè)，沒(méi)有銀行貸款，且有銀行存款和大量的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)。

作為一家現(xiàn)代化連鎖企業(yè)，紅旗連鎖如何在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中，快速穩(wěn)健發(fā)展一直都是個(gè)謎。通過(guò)本次交流，讓筆者看到了一家商超企業(yè)蓬勃發(fā)展的根本原因，亦為行業(yè)發(fā)展提供參考樣本。

實(shí)際上，大家口中親切的“曹嬢嬢”，她敏銳的洞察力與優(yōu)秀的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理能力，外界談起她，一直都津津樂(lè)道。

以下筆者以問(wèn)答的方式和曹總進(jìn)行了交流。

筆者問(wèn)：請(qǐng)曹總講講紅旗連鎖信息化建設(shè)的經(jīng)歷？

曹總：早在2000年，紅旗連鎖成立之初，電腦的使用還沒(méi)有在工作中全面普及，公司信息中心也處于初創(chuàng)階段，工作的開(kāi)展都是依靠人工操作，當(dāng)時(shí)我就在想，工作量很大，僅靠人工操作，是不是太沒(méi)有效率了？既然有電腦，為什么不充分發(fā)揮電腦技術(shù)應(yīng)用來(lái)提高工作效率？

但是，由于公司員工文化程度不高，年齡偏大，對(duì)使用電腦，最初是抵觸心理的，還抱怨說(shuō)“看來(lái)我們?cè)撓聧徚?rdquo;。我了解他們的心情，所以僅把電腦放在他們的辦公區(qū)域，沒(méi)有強(qiáng)行要求使用電腦。過(guò)一段時(shí)間，就有文化高點(diǎn)的干部，率先使用電腦。到每個(gè)月該出報(bào)表的時(shí)候，使用電腦的部門幾分鐘報(bào)表就出來(lái)準(zhǔn)確的結(jié)果，而還在用人工操作的，一個(gè)星期過(guò)去了，任務(wù)都還沒(méi)完成，手上的繭倒是厚了一層。大家看到使用電腦帶來(lái)的效果，紛紛開(kāi)始學(xué)電腦、用電腦，最后紅旗連鎖各環(huán)節(jié)全面地使用了電腦。

筆者問(wèn):在那個(gè)年代，你為什么就有這么超前的眼光？

曹總：“我當(dāng)時(shí)的想法很簡(jiǎn)單，就是希望充分運(yùn)用科技手段提升公司運(yùn)營(yíng)效率，回想當(dāng)時(shí)的決定，是非常正確的一件事，由此才成就了今天的紅旗云大數(shù)據(jù)平臺(tái)，讓紅旗連鎖走上了精細(xì)化的科學(xué)管理之路。”

筆者問(wèn)：紅旗連鎖的大數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)是不是一帆風(fēng)順的？

曹總：不是，是一個(gè)艱難的過(guò)程。無(wú)數(shù)次的失敗，重來(lái)，再失敗，再重來(lái)，我們一直都沒(méi)有放棄，在我的鼓勵(lì)下，紅旗連鎖信息部的干部員工們，不斷克服困難，一步一步地搭建了今天的紅旗云大數(shù)據(jù)平臺(tái)，公司也實(shí)現(xiàn)了全數(shù)字化的精細(xì)管理。

筆者問(wèn)：紅旗云大數(shù)據(jù)平臺(tái)投入使用以來(lái)，發(fā)揮了什么作用？

曹總：啟用“紅旗云”大數(shù)據(jù)平臺(tái)以來(lái)，紅旗連鎖將數(shù)據(jù)資源進(jìn)行有效的整合和運(yùn)用，助力了紅旗連鎖的科學(xué)管理，并為供應(yīng)商及合作伙伴提供數(shù)據(jù)服務(wù)。

筆者感嘆道，是科技的運(yùn)營(yíng)與創(chuàng)新，使紅旗連鎖的發(fā)展如虎添翼。據(jù)了解，之前有大型互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人士到公司調(diào)研，最終得出的結(jié)論是，紅旗連鎖哪里是一家傳統(tǒng)的便利店企業(yè)，而是一家科技含量十足的現(xiàn)代化連鎖企業(yè)。

曹總：“不了解紅旗連鎖的人，覺(jué)得紅旗連鎖僅是一家傳統(tǒng)便利超市企業(yè)，只要你走進(jìn)紅旗連鎖，深入了解紅旗連鎖后，一定會(huì)對(duì)紅旗連鎖有新的認(rèn)識(shí)”。特別是看了兩個(gè)超級(jí)大的物流配送中心后，車水馬龍、井然有序的工作場(chǎng)面，會(huì)讓你震驚不已。配送中心不僅要完成幾千家門店的配送，還要給合作單位服務(wù)。我們又是保供企業(yè)，如有重大事情發(fā)生，配送中心將發(fā)揮更重要的作用。

筆者問(wèn)：你怎么看待AI時(shí)代的到來(lái)？

曹總：AI時(shí)代是社會(huì)進(jìn)步的必然，新質(zhì)生產(chǎn)力的提出，對(duì)各領(lǐng)域尤其是企業(yè)自身提出了更高的要求，企業(yè)必須要不斷創(chuàng)新，以嶄新的思維，堅(jiān)定不移地走高質(zhì)量發(fā)展之路，才能從容地迎接AI時(shí)代的到來(lái)。

值得注意的是，當(dāng)下的紅旗連鎖，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)分析可視化、移動(dòng)化、動(dòng)態(tài)智能化，滿足靈活多變的數(shù)據(jù)分析需求。紅旗連鎖充分利用人工智能，云計(jì)算等技術(shù)手段，儲(chǔ)備和使用大量的數(shù)據(jù)，以數(shù)字為新的要求，創(chuàng)造出新的能力。

談未來(lái)：牽手商投科技賦能高質(zhì)量發(fā)展

紅旗連鎖控制權(quán)變更完成后，將成為一家國(guó)有控股企業(yè)。作為四川省屬現(xiàn)代商貿(mào)流通服務(wù)產(chǎn)業(yè)投資平臺(tái)、供給保障平臺(tái)、全競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域國(guó)企改革示范平臺(tái)，四川商投集團(tuán)的“共商美好”的企業(yè)遠(yuǎn)景與產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，與紅旗連鎖發(fā)展戰(zhàn)略路徑高度契合。曹總表示，公司將嚴(yán)格遵循國(guó)有企業(yè)的管理?xiàng)l例，保持市場(chǎng)化運(yùn)作，四川商投集團(tuán)也會(huì)充分發(fā)揮自身資源，為紅旗連鎖發(fā)展助力，一定會(huì)是1+1＞2的效果。

筆者問(wèn)：請(qǐng)曹總展望下公司的發(fā)展計(jì)劃？

曹總：便利超市是公司主營(yíng)業(yè)務(wù)，圍繞主營(yíng)，我們將主抓四個(gè)方面的發(fā)展。1、為更加方便老百姓購(gòu)物，紅旗連鎖將繼續(xù)拓展優(yōu)質(zhì)門店；2、不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)。豐富商品種類才能更好地服務(wù)需求不同的消費(fèi)者，我們通過(guò)積極參與上海交易博覽會(huì)、廣交會(huì)等大型商品交易會(huì)，以及與多個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立的直供商品渠道，在優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)上下功夫。今年上半年，我們還新引進(jìn)了新疆紙皮核桃、哈密瓜，以及四川的西瓜、柚子、檸檬等非常受大家的喜愛(ài)的農(nóng)產(chǎn)品，過(guò)段時(shí)間，還會(huì)有品質(zhì)高、價(jià)格便宜的涼山土豆上架。紅旗連鎖這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，不僅為廣大消費(fèi)者帶來(lái)便攜和實(shí)惠，同時(shí)也助力了山區(qū)的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展；3、對(duì)紅旗連鎖的物流配送進(jìn)一步優(yōu)化，更精準(zhǔn)地預(yù)測(cè)需求，通過(guò)庫(kù)存優(yōu)化以及路徑規(guī)劃，減少庫(kù)存、運(yùn)輸成本、提高配送效率；4、不斷加強(qiáng)科技創(chuàng)新。對(duì)目前先進(jìn)的WMS系統(tǒng)不斷迭代升級(jí)，持續(xù)優(yōu)化庫(kù)存布局，探索使用智能包裝，以便監(jiān)測(cè)產(chǎn)品狀態(tài)并提供實(shí)時(shí)信息。還將引入由機(jī)器人來(lái)揀選、自動(dòng)導(dǎo)引車（AGV）等方式，實(shí)現(xiàn)商品的高速定位和揀選準(zhǔn)確性，逐步完成按最小單位進(jìn)行配送。

筆者問(wèn)：曹總，那您認(rèn)為，在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，需要考慮哪些方面的因素？

曹總：作為上市公司，在遵守國(guó)家法律法規(guī)的前提下，按照省國(guó)資委的相關(guān)規(guī)定，我們需要考慮五個(gè)方面的問(wèn)題1、保證員工的利益；2、保證合作方的利益；3、保障消費(fèi)者權(quán)益；4、保證股東利益；5、保證企業(yè)的長(zhǎng)足、良性發(fā)展。

筆者問(wèn)：鐵肩擔(dān)重任，紅旗高飄揚(yáng)。曹總，多年來(lái)，紅旗連鎖累計(jì)向社會(huì)捐款捐物上億元；您個(gè)人向社會(huì)捐贈(zèng)近7000萬(wàn)元。您是如何看待上市公司在抓好經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，更加充分履行社會(huì)責(zé)任這一問(wèn)題的？

曹總：來(lái)源社會(huì)，回報(bào)社會(huì)，盡些微薄之力，是公司和我一直以來(lái)的意愿。

科技賦能、不斷創(chuàng)新，紅旗連鎖已經(jīng)走在了時(shí)代的前列。此次通過(guò)與曹世如總經(jīng)理的交流，不僅進(jìn)一步增加了對(duì)紅旗連鎖的了解，也勢(shì)必增強(qiáng)外界對(duì)紅旗連鎖未來(lái)發(fā)展的信心。

文/風(fēng)月如歌