每經(jīng)記者 王晶  楊卉    每經(jīng)編輯 魏官紅    

7月19日晚間，微軟就“藍(lán)屏事件”對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者進(jìn)行了回應(yīng)：“今天早些時候，CrowdStrike的一次更新導(dǎo)致多個IT系統(tǒng)出現(xiàn)故障。我們正在積極幫助客戶，協(xié)助恢復(fù)服務(wù)。”

網(wǎng)友：提前下班??全球范圍內(nèi)多家機(jī)場、銀行受影響

當(dāng)?shù)貢r間7月19日，微軟公司旗下部分應(yīng)用和服務(wù)出現(xiàn)訪問延遲、功能不全或無法訪問問題。7月19日下午，“微軟藍(lán)屏”等話題登上熱搜，不少網(wǎng)友稱自己的電腦因藍(lán)屏而無法工作。

圖片來源：社交平臺截圖

據(jù)悉，藍(lán)屏死機(jī)（BSOD）是Windows操作系統(tǒng)在無法從一個系統(tǒng)錯誤中恢復(fù)時所顯示的屏幕圖像，通常伴隨著錯誤代碼和錯誤信息，BSOD的出現(xiàn)是為了保護(hù)計算機(jī)，以免其遭受進(jìn)一步的損害。

7月19日晚間，微軟就“藍(lán)屏事件”對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者進(jìn)行了回應(yīng)：“今天早些時候，CrowdStrike的一次更新導(dǎo)致多個IT系統(tǒng)出現(xiàn)故障。我們正在積極幫助客戶，協(xié)助恢復(fù)服務(wù)。”

在原因尚未明晰前，微軟官網(wǎng)曾發(fā)布消息稱，旗下Microsoft 365系列服務(wù)出現(xiàn)訪問中斷，受影響的包括但不限于Microsoft 365各個應(yīng)用，以及微軟Xbox等。微軟方面表示，服務(wù)中斷始于美國東部時間周四下午6點左右，其部分客戶在美國中部地區(qū)的多項Azure服務(wù)中遇到了問題。

值得關(guān)注的是，這場“數(shù)字災(zāi)難”波及的范圍和影響十分廣泛，全球多家航空公司和機(jī)場因技術(shù)問題面臨運(yùn)營延遲，美國聯(lián)合航空、美國航空、達(dá)美航空、邊疆航空、土耳其航空等均受影響；南非Capitec銀行和新西蘭多家銀行也受到了影響。中國香港機(jī)場管理局（機(jī)管局）表示，因微軟系統(tǒng)故障，應(yīng)用該系統(tǒng)的相關(guān)航空公司服務(wù)受影響，須改用人工辦理登機(jī)手續(xù)。該局還稱，航班運(yùn)作暫時未受影響，已啟動緊急應(yīng)變機(jī)制跟進(jìn)情況，呼吁旅客預(yù)留充足時間到機(jī)場。

另據(jù)央視報道，西日本旅客鐵道公司（JR西日本）列車行駛位置信息因Windows系統(tǒng)故障導(dǎo)致無法獲取，大阪環(huán)球影城結(jié)賬系統(tǒng)無法運(yùn)行。廉價航空公司捷星日本也受到系統(tǒng)故障影響。

在社交平臺上，一位在澳大利亞的旅客告訴記者：“機(jī)場還沒有（起飛的）信兒。”在日本東京的旅客也表示：“東京機(jī)場延遲中。”位于中國香港的旅客則表示：“可以飛，但是延誤很久，下午2點45分的飛機(jī)，現(xiàn)在過了兩個多小時還是在飛機(jī)上等著。”

微軟因應(yīng)用問題禁止旗下中國員工使用安卓手機(jī)

公開資料顯示，微軟提到的CrowdStrike是一家位于美國加利福尼亞州森尼韋爾的電腦安全技術(shù)公司，提供端點安全、情報威脅和網(wǎng)絡(luò)攻擊的安全服務(wù)。

今日（7月19日）下午，CrowdStrike創(chuàng)始人兼CEO George Kurtz在社交媒體X上回應(yīng)稱：“CrowdStrike正積極與受Windows主機(jī)單次內(nèi)容更新中發(fā)現(xiàn)缺陷影響的客戶合作。Mac和Linux主機(jī)不受影響。這不是安全事件或網(wǎng)絡(luò)攻擊。目前已確定、隔離了該問題，并部署了修復(fù)程序。”有行業(yè)人士指出，CrowdStrike是安全控制軟件，多數(shù)部署在企業(yè)環(huán)境中，個人家庭的電腦此次大概率不會出問題。

值得關(guān)注的是，提到安全，今年7月初有媒體報道稱，微軟已要求中國員工不能使用安卓手機(jī)，時間是從今年9月份開始。報道中提到，微軟已告知其中國員工，從今年9月份開始，他們只能在工作中使用iPhone，此舉實際上將安卓設(shè)備排除在了工作場所之外。

根據(jù)業(yè)內(nèi)說法，該措施是微軟全球“安全未來計劃”（Secure Future Initiative）的一部分，將影響中國的數(shù)百名員工，旨在確保所有員工使用微軟身份驗證器Microsoft Authenticator（微軟開發(fā)的一款應(yīng)用）和Identity Pass等應(yīng)用程序。

7月9日晚間，微軟發(fā)言人就此事回應(yīng)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者稱：“Microsoft Authenticator和Identity Pass應(yīng)用程序已正式在Apple Store（軟件商店）和Google Play Store上架。我們希望為員工提供訪問這些必要應(yīng)用程序的途徑，由于本地區(qū)無法使用Google移動服務(wù)，我們即向員工提供了例如iOS設(shè)備的選擇。”

記者注意到，今年下半年以來，微軟已多次登上輿論風(fēng)口。7月1日，還有市場消息稱微軟或?qū)㈥P(guān)閉全國所有線下授權(quán)門店，僅保留官網(wǎng)商城與京東旗艦店。為進(jìn)一步核實消息，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者以消費(fèi)者身份聯(lián)系了位于北京和深圳的多家微軟授權(quán)專賣店。據(jù)北京某線下授權(quán)店員工介紹，近年來門店客流并不大，也不是很賺錢。外界還有觀點認(rèn)為，微軟此舉或許是因為國內(nèi)消費(fèi)者對Surface的認(rèn)可度一直在降低。

封面圖片來源：每日經(jīng)濟(jì)新聞 資料圖