每經(jīng)編輯 杜宇

上周網(wǎng)絡(luò)安全公司CrowdStrike（國內(nèi)非常貼切地譯為“眾擊”公司）搞出的全球Windows電腦宕機事件，至今仍在給全球“吃瓜群眾”送上新的素材。

圖片來源：央視新聞

根據(jù)諸多科技媒體以及社交媒體的網(wǎng)友爆料，CrowdStrike本周向全球合作伙伴送上了一張10美元的道歉禮品卡，可以在外賣平臺Uber Eats上使用。

據(jù)消息人士提供的信件顯示，CrowdStrike表示，公司認(rèn)識到“7月19日事件”給合作伙伴造成了額外工作量。信件中寫到：“我們對給您帶來的不便表示衷心的感謝和歉意，為了表達(dá)我們的感激之情，您的下一杯咖啡或夜宵就由我們請客。”

（來源：techcrunch）

據(jù)悉，這份信是以CrowdStrike首席商務(wù)官丹尼爾·伯納德的名義發(fā)送的，道歉禮品卡的金額會按照地區(qū)發(fā)生變化，例如英國地區(qū)的IT小哥收到的就是7.75英鎊的禮品卡。

使得這件事情充滿快活氣息的變故是——本周三一些收到禮品卡的人表示，當(dāng)他們?nèi)稉Q優(yōu)惠時，會收到一條報錯消息，稱禮品卡“已被發(fā)行方取消，不再有效”。

回應(yīng)媒體采訪時，CrowdStrike發(fā)言人凱文·貝納奇證實曾向公司員工和合作伙伴發(fā)放禮品卡的消息，并表示由于使用率非常高，所以優(yōu)步將這些優(yōu)惠券標(biāo)注為存在欺詐活動。

從公司郵件的表述來看，收到“10美元代金券”的應(yīng)該是幫助終端用戶解決“藍(lán)屏”問題的IT技術(shù)人員，而不是用來補償受到影響的客戶。從邏輯上來講，CrowdStrike上周發(fā)布問題更新闖的禍，怎么看都不是一張外賣代金券能搞定的問題。

換句話說，大多數(shù)因該事件業(yè)務(wù)停頓的公司，到現(xiàn)在連一張10美元的代金券都沒有收到。但市場普遍預(yù)期會出現(xiàn)索賠的情況，甚至可能需要打官司。

據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全保險公司Parametrix本周發(fā)布的報告，在不計算微軟公司的情況下，全球財富500強（確切講應(yīng)該是499強）因上周五的宕機事件，總損失可能超過54億美元（約合人民幣391億元）。根據(jù)微軟此前披露，此次有接近850萬臺Windows設(shè)備受到“藍(lán)屏事件”影響。

其中有四分之一的500強公司因為CrowdStrike推送問題更新而導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷。報告預(yù)期，所有的財富500強航空公司和超過75%的頂級醫(yī)療保健公司和銀行受到宕機事件的影響，其中航空公司損失接近8.6億美元。

美國“眾擊”公司將宕機事件歸咎于內(nèi)容更新漏洞

據(jù)央視新聞，當(dāng)?shù)貢r間7月19日，微軟公司旗下部分應(yīng)用和服務(wù)出現(xiàn)訪問延遲、功能不全或藍(lán)屏無法訪問問題。當(dāng)?shù)貢r間7月24日，美國電腦安全技術(shù)公司“眾擊”（CrowdStrike）發(fā)布了其對此次大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)故障初步審查的詳細(xì)信息，將網(wǎng)絡(luò)故障歸咎于其網(wǎng)絡(luò)安全平臺內(nèi)容配置更新中的一個漏洞。該公司表示，這個漏洞允許將“有問題的內(nèi)容數(shù)據(jù)”部署到客戶電腦上，引發(fā)了“意外異常”，從而導(dǎo)致Windows操作系統(tǒng)崩潰。

作為新預(yù)防措施的一部分，“眾擊”公司稱其加強了內(nèi)部測試，并實施了“新檢查”，以防止再次部署“此類有問題的內(nèi)容”。此外，該公司還將錯開更新的推出時間，并提供有關(guān)其計劃更新的更多詳細(xì)信息。

馬斯克怒了：全系統(tǒng)清除

7月19日，因“眾擊”公司發(fā)布軟件更新，微軟視窗系統(tǒng)、微軟的其他部分應(yīng)用和服務(wù)發(fā)生大規(guī)模宕機，造成多國航空、鐵路、海運、金融、醫(yī)療、酒店等行業(yè)無法正常運轉(zhuǎn)，眾多企業(yè)和個人用戶的工作與生活受到嚴(yán)重干擾。

（圖片來源：社交媒體截圖）

據(jù)界面新聞，事發(fā)時直接受到影響的是特斯拉工廠。由于一些工廠里的設(shè)備開始報錯，特斯拉位于奧斯汀、德克薩斯和內(nèi)華達(dá)的超級工廠都讓部分工人提前下班。公司隨后發(fā)出備忘錄，告知員工公司受到“Windows主機中斷”的影響，導(dǎo)致服務(wù)器、筆記本電腦和制造設(shè)備出現(xiàn)問題。

這個問題背后的理由不難猜測。根據(jù)微軟、CrowdStrike發(fā)布的聲明，雖然問題已經(jīng)成功定位，但要恢復(fù)電腦運行，需要受影響公司的IT人員進(jìn)行逐臺“手動恢復(fù)”。根據(jù)媒體獲得的CrowdStrike技術(shù)支持團(tuán)隊通信，受影響的系統(tǒng)至多可能需要重啟15次。

一向討厭復(fù)雜步驟的馬斯克則給出了他的解決方案——直接在所有系統(tǒng)中全部刪掉CrowdStrike的軟件。說完這句話似乎覺得不過癮，他還附上了一張“火燒CrowdStrike機房”的AI生成圖片。

圖片來源：社交媒體X平臺

由于這一事件影響過于惡劣，微軟CEO納德拉也被迫出面“給個說法”。在一段簡單的聲明中，納德拉表示微軟正在與CrowdStrike進(jìn)行密切合作，向受影響客戶提供技術(shù)支持。

馬斯克毫不留情地回復(fù)稱，你們搞出來的事情對汽車供應(yīng)鏈造成了沖擊。在宣布“刪光CrowdStrike軟件”后，馬斯克也表示：“不幸的是，特斯拉有許多供應(yīng)商和物流公司都在用那家公司的軟件”。

圖片來源：社交媒體X平臺

除了發(fā)泄怒氣外，馬斯克也頻頻轉(zhuǎn)貼，引導(dǎo)網(wǎng)友們展開更多思考——單單一家軟件公司的失誤，就能令全球這么多國家的信息基礎(chǔ)設(shè)施陷入癱瘓，這種市場份額集聚的狀態(tài)是不是有問題？

圖片來源：社交媒體X平臺

每日經(jīng)濟新聞綜合央視新聞、界面新聞、公開資料

封面圖片來源：：社交媒體截圖