每經(jīng)編輯 盧祥勇    

近幾年出現(xiàn)了各類型的網(wǎng)紅店，但大多數(shù)開不了多久就關(guān)門了，能經(jīng)受住時(shí)間考驗(yàn)的不多。

近幾日，網(wǎng)紅洗頭店“JolieJolie愛上洗頭”突然批量閉店，官方小程序也無法預(yù)約，仍有大量余額無法使用或退還的會(huì)員紛紛在社交媒體發(fā)文維權(quán)。

預(yù)約一切正常，來了卻發(fā)現(xiàn)關(guān)門

每經(jīng)小編注意到，7月31日，在多位網(wǎng)友在大眾點(diǎn)評(píng)發(fā)帖稱，“什么情況？昨天晚上預(yù)約的今天洗頭，來了就這樣？也沒個(gè)通知。”

該網(wǎng)友上傳的圖片顯示，7月31日，“JolieJolie愛上洗頭”一門店貼出通知，“店內(nèi)設(shè)備調(diào)整，暫停營(yíng)業(yè)。”

還有網(wǎng)友稱，提前預(yù)約一切正常，來了門店卻是關(guān)門狀態(tài)。門店電話打不通，聯(lián)系在線客服也沒有反饋。

據(jù)澎湃新聞報(bào)道，上海幾乎所有“JolieJolie愛上洗頭”商戶均顯示歇業(yè)關(guān)閉，共涉及20家門店，記者撥打了這20家門店的聯(lián)系電話，只有尚嘉中心店可打通但無人接聽，其余門店聯(lián)系電話均已關(guān)機(jī)。在“JolieJolie愛上洗頭”微信小程序中，唯一顯示的門店“JolieJolie培訓(xùn)中心”處于休息狀態(tài)，聯(lián)系電話關(guān)機(jī)。記者詢問微信客服是否還有門店正常運(yùn)營(yíng)、預(yù)充值的金額和項(xiàng)目怎么處理，均未獲得回復(fù)。

公開信息顯示，“JolieJolie愛上洗頭”隸屬上海卓?jī)C科技有限公司，該企業(yè)成立于2019年，注冊(cè)資本100萬元，注冊(cè)地位于上海市奉賢區(qū)南橋環(huán)城西路3111弄30號(hào)1幢2層，法定代表人為楊孟語。

“JolieJolie愛上洗頭”定位為頭皮頭發(fā)洗護(hù)品牌，幾乎所有門店都開在上海核心商圈，比如晶耀前灘、恒隆港匯、BFC外灘金融中心等。這些商場(chǎng)大多定位高端，門店入駐篩選相對(duì)嚴(yán)格。而這個(gè)策略也成為不少會(huì)員充值的重要基礎(chǔ)。

“JolieJolie愛上洗頭”創(chuàng)始人楊孟語曾公開表示，該店主要受眾為中高收入女性。

圖片來源：JolieJolie愛上洗頭社交賬號(hào)視頻截圖

該品牌小程序顯示，該店洗發(fā)單次價(jià)格從69元至1380元不等，單洗發(fā)護(hù)發(fā)這一項(xiàng)目就擁有17種不同規(guī)格。以該店單次售價(jià)688元的“卡詩(shī)至尊魚子醬”護(hù)發(fā)服務(wù)為例，該服務(wù)最大特色為發(fā)膜采用知名品牌卡詩(shī)的高端系列，而后者在電商平臺(tái)售價(jià)為630元/200ml，常供于美業(yè)的單次使用包裝售價(jià)在60-80元左右。

關(guān)店前幾天還有消費(fèi)者充值

據(jù)藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)報(bào)道，目前有大量“JolieJolie愛上洗頭”的會(huì)員儲(chǔ)值卡中有余額無法退還，一個(gè)維權(quán)群里的人數(shù)已經(jīng)超過300人，甚至有會(huì)員在閉店前三天剛剛充值。

另?yè)?jù)澎湃新聞報(bào)道，此次受影響的消費(fèi)者主要以預(yù)付卡形式充值金額或購(gòu)買美容美發(fā)項(xiàng)目。在一個(gè)“JolieJolie愛上洗頭”維權(quán)群內(nèi)，有276名消費(fèi)者接龍了未消費(fèi)金額及未使用項(xiàng)目，金額在百元至萬元不等，有消費(fèi)者表示自己在一門店充值了3萬元。

一位消費(fèi)者表示，她在7月22日有一筆8000元支付給“JolieJolie愛上洗頭”的交易賬單。“當(dāng)時(shí)店內(nèi)有個(gè)大轉(zhuǎn)盤活動(dòng)，我抽中了10000元減2000元的優(yōu)惠。店員跟我說這次活動(dòng)力度很大，并且新天地湖濱道店不會(huì)因裝修閉店，于是我就充值了。”

圖片來源：澎湃新聞

有會(huì)員表示，自己起初是被社交媒體和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上的低價(jià)體驗(yàn)套餐吸引，但充值后卻發(fā)現(xiàn)平價(jià)套餐逐漸消失，只剩下中高端套餐。

這也是網(wǎng)紅連鎖店的慣用套路，低價(jià)引流后引人大額充值。

從這個(gè)角度來看，洗頭店的預(yù)付制陷阱與此前媒體多次報(bào)道的美容美發(fā)店、健身房并無差異。據(jù)藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)報(bào)道，目前警方已介入“JolieJolie愛上洗頭”閉店一事。

編輯|盧祥勇 易啟江

校對(duì)|王月龍

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自澎湃新聞、藍(lán)鯨新聞、網(wǎng)友評(píng)論