每經(jīng)評論員 張寶蓮

近日，一則關(guān)于東方甄選主播在直播帶貨某品牌白酒時，對江小白進(jìn)行欠妥評論的消息引起廣泛關(guān)注。

8月9日下午，江小白發(fā)布官方聲明。其認(rèn)為，該主播在直播間表示，現(xiàn)在去看江小白的包裝，上面沒有“白酒”兩個字，因為不允許。該主播還表示：“買江津小曲就沒有這個標(biāo)（小金標(biāo)），因為它不是固態(tài)蒸餾的，所以不能算固態(tài)（發(fā)酵）酒。”

對此，江小白稱，旗下所有白酒產(chǎn)品，均采用純糧固態(tài)發(fā)酵釀造工藝，釀造原料只有水和高粱，產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為代號GB/T26761（優(yōu)級）的小曲固態(tài)法白酒國標(biāo)。江小白稱，主播在帶貨過程中以“三級品酒師”身份發(fā)表嚴(yán)重背離事實的言論，誤導(dǎo)消費者，侵害公司合法權(quán)益。江小白要求東方甄選就此事作出公開道歉并消除影響。

白酒作為一種有明確生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和分類的產(chǎn)品，其包裝標(biāo)識和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)都受到嚴(yán)格監(jiān)管，有著一套完善的標(biāo)準(zhǔn)化體系。這些標(biāo)準(zhǔn)不僅確保了產(chǎn)品的合規(guī)性，也直接關(guān)聯(lián)到白酒的品質(zhì)。對于酒的品質(zhì)判斷更多應(yīng)依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)識，帶貨主播需要能夠正確識別這些標(biāo)準(zhǔn)背后的含義，避免錯誤解讀和誤導(dǎo)。同樣，江小白在維護(hù)自身合法權(quán)益的同時，也應(yīng)當(dāng)確保聲明內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，避免對品牌造成二次傷害。

相關(guān)主播的“三級品酒師”身份含金量幾何，其對相關(guān)產(chǎn)品品質(zhì)的判斷又有多少依據(jù)？已引發(fā)不少專業(yè)人士質(zhì)疑。作為擁有眾多粉絲的直播電商品牌，在直播帶貨時，應(yīng)當(dāng)更嚴(yán)格、審慎地進(jìn)行內(nèi)容審核和主播管理，不能有誤導(dǎo)和拉踩等有害于消費者和其他品牌的行為。如果發(fā)表了有違事實的評論，誤導(dǎo)了消費者，對品牌造成了不公正的負(fù)面影響，就應(yīng)該及時進(jìn)行道歉。如果認(rèn)為自己的言論沒錯，也應(yīng)該站出來解釋。

筆者注意到，8月9日晚間，東方甄選稱，對于因主播失誤給江小白品牌造成的困擾，表示誠摯的歉意。

專業(yè)不是空話，責(zé)任更非兒戲。直播帶貨行業(yè)的規(guī)范和自律，離不開責(zé)任心和專業(yè)素養(yǎng)，行業(yè)整體形象的建構(gòu)與每一位從業(yè)者的具體行為息息相關(guān)。對于此次“躺槍”的江小白，也可將此次事件視為一個契機，健全溝通方式，有效應(yīng)對可能的誤解或質(zhì)疑，這也有望進(jìn)一步鞏固和提升消費者信任度和市場規(guī)模。