每經(jīng)記者 舒冬妮  王晶    每經(jīng)編輯 魏官紅    

在滑雪場(chǎng)，由于人們穿上滑雪板后不方便水平、向上移動(dòng)，所以有了代替步行的滑雪電梯，又名雪毯、魔毯、雪地傳送帶等，但近年來，越來越多的景區(qū)也開始做“飛天魔毯”。不過，其安全性仍有待提升。

8月11日凌晨，廣西德天跨國(guó)瀑布景區(qū)官方所發(fā)布的情況通報(bào)顯示，德天瀑布景區(qū)8月10日發(fā)生登高觀瀑魔毯項(xiàng)目設(shè)備故障，截至8月10日18點(diǎn)30分，事故導(dǎo)致1名游客死亡，60名游客受傷（其中1名重傷，59名輕傷）。

圖片來源：官方微信截圖

據(jù)悉，德天瀑布位于廣西崇左市大新縣碩龍鎮(zhèn)德天村，在中國(guó)與越南邊境處的歸春河上游，是亞洲第一、世界第四大跨國(guó)瀑布，為國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)。事故發(fā)生后，景區(qū)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，協(xié)同當(dāng)?shù)叵谰仍?yīng)急、公安、衛(wèi)健等部門現(xiàn)場(chǎng)開展傷員救治、游客疏散、秩序維護(hù)等應(yīng)急處置工作。目前，德天瀑布景區(qū)登高觀瀑魔毯項(xiàng)目已停止運(yùn)營(yíng)，事故原因正在調(diào)查中。

8月11日，記者以設(shè)備采購(gòu)的身份聯(lián)系到多位“魔毯”生產(chǎn)設(shè)備商，對(duì)于“魔毯”的安全隱患問題，有設(shè)備商表示，設(shè)備本身是安全的，（如果發(fā)生事故）可能是使用過程中存在違規(guī)操作，“比如超載負(fù)荷運(yùn)營(yíng)，不停地上人，或者景區(qū)其他運(yùn)營(yíng)問題，設(shè)備每天都要試運(yùn)行和檢修，主要部件半個(gè)月、一個(gè)月需要保養(yǎng)，檢查是否有異響，都要注意到”。

記者了解到，魔毯設(shè)備安裝完成后會(huì)由設(shè)備公司先完成自檢，再由相關(guān)部門完成檢查核驗(yàn)，最后才能投入運(yùn)營(yíng)。運(yùn)行過程中，完備的流程需要進(jìn)行每天檢查，主要部件也需要按時(shí)保養(yǎng)。

德天跨國(guó)瀑布景區(qū)“魔毯”項(xiàng)目突發(fā)故障

魔毯作為一種創(chuàng)新型的游樂項(xiàng)目，如今，正悄然改變著游客們的登山體驗(yàn)。不同于傳統(tǒng)的徒步攀登，魔毯又被稱為“便捷電梯”，類似機(jī)場(chǎng)傳送帶，游客可以坐在傳送帶上被傳送至下一處。

圖片來源：官方微信截圖

德天跨國(guó)瀑布景區(qū)官方公眾號(hào)推文介紹，“飛天魔毯”依山而建，位于德天跨國(guó)瀑布景區(qū)中越跨境街與1號(hào)觀景平臺(tái)之間，分為兩段：第一段全長(zhǎng)約128米、第二段全長(zhǎng)約228米，合計(jì)長(zhǎng)度約356米，每秒運(yùn)行速度約為0.6米至1.0米，每小時(shí)可運(yùn)輸約3000名游客上山游玩。

據(jù)新京報(bào)報(bào)道，8月10日晚，一位事故親歷者稱，當(dāng)天下午她與家人乘坐該景區(qū)的“飛天魔毯”項(xiàng)目發(fā)生意外。事發(fā)時(shí)，她與其他游客從山腳下的項(xiàng)目入口出發(fā)，反坐在電動(dòng)傳送帶上，每人間隔約1米，人隨著傳送帶的坡度逐步升高。其稱，出發(fā)還沒2分鐘，傳送帶突然停了，所有人隨著傳送帶快速下滑，由于下滑速度極快，她的手機(jī)直接被甩飛，身體多處出現(xiàn)擦傷，“我前面的一個(gè)阿姨直接摔骨折了，很多游客都嚇哭了”。

事實(shí)上，此次并非德天跨國(guó)瀑布景區(qū)“飛天魔毯”項(xiàng)目第一次發(fā)生故障。據(jù)媒體報(bào)道，2023年1月，有游客在社交媒體發(fā)布視頻稱，景區(qū)“飛天魔毯”發(fā)生故障，大批游客不得已步行走上去，次日有媒體報(bào)道稱，現(xiàn)場(chǎng)有人員受傷。當(dāng)時(shí)景區(qū)方面則回應(yīng)，傷者送醫(yī)無大礙，設(shè)施修了2個(gè)小時(shí)，當(dāng)天下午已正常運(yùn)營(yíng)。

公開資料顯示，與“飛天魔毯”項(xiàng)目施工、加固相關(guān)的公司有兩家。2022年5月，“中旅大德天景區(qū)旅游配套項(xiàng)目新增魔毯施工工程”中標(biāo)結(jié)果顯示，魔毯施工的中標(biāo)方為江西同美建筑工程有限公司（以下簡(jiǎn)稱同美建筑）；今年2月，“魔毯主體加固施工工程”中標(biāo)結(jié)果顯示，中標(biāo)方為廣西筑元建筑工程有限公司（今年1月，該公司更名為：廣西金隆誠(chéng)建筑工程有限公司，以下簡(jiǎn)稱金隆誠(chéng)建筑），中標(biāo)金額為383.72萬元。

對(duì)此，記者就施工方和加固方之間的責(zé)任劃分問題，分別致電同美建筑和金隆誠(chéng)建筑。其中，同美建筑方面在聽到記者詢問是否為“同美建筑”后，迅速掛斷電話；金隆誠(chéng)建筑的相關(guān)人士則表示，“（出故障的魔毯）不是我們的（項(xiàng)目）。”當(dāng)記者追問中標(biāo)結(jié)果顯示為金隆誠(chéng)建筑時(shí)，該人士稱：“（魔毯的）一節(jié)而已。”

越來越多景區(qū)開始用“魔毯”

近年來，與德天跨國(guó)瀑布景區(qū)類似的飛天魔毯設(shè)備在全國(guó)不少景區(qū)出現(xiàn)。作為景區(qū)代步項(xiàng)目，魔毯有著許多其他項(xiàng)目所無法比擬的優(yōu)勢(shì)。一位業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者介紹稱：“‌魔毯適用于風(fēng)景區(qū)、‌樂園、‌滑雪場(chǎng)等多種環(huán)境，‌提供安全舒適的傳輸過程，‌運(yùn)行平穩(wěn)，‌操作簡(jiǎn)單，‌使用便捷。并且，‌魔毯抗高溫紫外線、‌防水防腐蝕的特性，‌使其在戶外環(huán)境中表現(xiàn)出色。運(yùn)輸量方面，‌相比纜車，‌魔毯的安全性更高，‌游客可以更好地觀賞風(fēng)景，‌且沒有年齡限制，‌幼童及老人在家人陪伴下均可乘坐，‌雙向輸送功能充分節(jié)省游客體力和時(shí)間，‌減少徒步的疲勞。”

天眼查數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)營(yíng)范圍包括“魔毯”關(guān)鍵詞的相關(guān)企業(yè)數(shù)量近200家，數(shù)量不算多，但上述業(yè)內(nèi)人士表示，魔毯由原有的輸送帶演化而來，輸送帶相關(guān)企業(yè)其實(shí)都可以做魔毯。

成本方面，大齊文化旅游集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱大齊文化旅游）曾對(duì)外表示，景區(qū)魔毯的成本不足纜車的十分之一，運(yùn)載能力卻是普通拖牽的五倍。據(jù)悉，該公司是一家具備多年生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的魔毯廠商。

2022年12月底，景區(qū)之家創(chuàng)始人、當(dāng)代旅游雜志顧問李晟賢也曾對(duì)外詳細(xì)講述了娛樂性二消項(xiàng)目的類別及投資成本分析，對(duì)于魔毯項(xiàng)目，他認(rèn)為，屬于危險(xiǎn)系數(shù)小且具有高收益率項(xiàng)目，魔毯每米造價(jià)5000元左右，工程基礎(chǔ)費(fèi)用30%，平均投資200萬元。景區(qū)按年客流量30萬人次為基礎(chǔ)，人員工資按5萬元/年核算，游客消費(fèi)比例在30%左右，客單價(jià)為15元～30元，盈利預(yù)測(cè)年利潤(rùn)為130萬元。

公開資料顯示，“魔毯”使用壽命約為25年，主要由驅(qū)動(dòng)裝置、迂回裝置、中間節(jié)，輸送帶和控制箱等部分組成，其中，魔毯的順暢運(yùn)行離不開其核心部件——魔毯輸送帶，但有人曾在社交平臺(tái)反饋，普通輸送帶在經(jīng)過風(fēng)吹日曬雨淋后，往往變得不耐用，影響了飛天魔毯的使用效果。

在德天跨國(guó)瀑布景區(qū)的“飛天魔毯”故障發(fā)生后，也引發(fā)了公眾對(duì)魔毯安全性的關(guān)注。

圖片來源：德天跨國(guó)瀑布景區(qū)官方微信截圖

業(yè)內(nèi)解析“魔毯”風(fēng)險(xiǎn)：最大隱患在日常運(yùn)營(yíng)

8月11日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪到一位與設(shè)備維修廠商相關(guān)的知情人士張維（化名），其表示：“景區(qū)要做好日常運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急演練等，事故發(fā)生，還是說明景區(qū)的安全意識(shí)比較薄弱??廠家已經(jīng)安排人去現(xiàn)場(chǎng)了，專業(yè)的問題還是需要專業(yè)的人來解決，可能是想著暑假景區(qū)游客比較多，（出現(xiàn)）超負(fù)荷運(yùn)行。”

對(duì)于設(shè)備出現(xiàn)事故的原因，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者致電德天跨國(guó)瀑布景區(qū)進(jìn)行詢問，一位咨詢臺(tái)的工作人員僅表示：“我們接待普通問詢，你說的我不了解。”

德天跨國(guó)瀑布 圖片來源：崇左市文化和旅游局截圖

張維還從事景區(qū)設(shè)備及管理工作。他認(rèn)為，魔毯出現(xiàn)事故的情況較少，魔毯設(shè)備在安裝完成后驗(yàn)收主要分兩部分，一方面是項(xiàng)目地面施工結(jié)構(gòu)檢驗(yàn)，包括橫梁、立柱等是否有垮塌等現(xiàn)象；一方面是運(yùn)營(yíng)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。“結(jié)構(gòu)上就像是建房子，很少出現(xiàn)問題，主要是運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，這也是最大的隱患所在。”

據(jù)他介紹，在設(shè)備開始運(yùn)營(yíng)前，要對(duì)所有的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌（檢查），對(duì)所有上崗人員進(jìn)行應(yīng)急管理培訓(xùn)、設(shè)備機(jī)器性能知識(shí)培訓(xùn)，運(yùn)行后每天都要對(duì)設(shè)置的點(diǎn)位進(jìn)行巡檢，比如接口的地方每天要檢查，每天要拍照，然后上傳到管理群，這是一個(gè)完備的管理流程。

同時(shí)，張維進(jìn)一步提示了魔毯的風(fēng)險(xiǎn)：“魔毯屬于非標(biāo)產(chǎn)品，廠家的生產(chǎn)說明書都是團(tuán)標(biāo)（記者注：由團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)制定機(jī)構(gòu)如各類行業(yè)協(xié)會(huì)、聯(lián)盟等制定），沒有國(guó)標(biāo)。魔毯這種產(chǎn)品也不是特種設(shè)備，有的會(huì)請(qǐng)國(guó)檢，有的就請(qǐng)一般的檢測(cè)公司（檢驗(yàn)），最大的隱患還是在日常運(yùn)營(yíng)。”

記者注意到，2020年10月，大齊文化旅游發(fā)文稱，將魔毯運(yùn)營(yíng)中的注意事項(xiàng)概括為“一看、二聽、三注意”。具體“看”是指，停機(jī)時(shí)查看設(shè)備各部件有無損壞，運(yùn)行時(shí)查看各運(yùn)動(dòng)部位動(dòng)作平穩(wěn)性、各元件運(yùn)行參數(shù)有無異常、各指示燈有無異常；“聽”方面，聽魔毯運(yùn)行有無異常，聽現(xiàn)場(chǎng)人員報(bào)告。此外，還要注意每天嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行開機(jī)和關(guān)機(jī)操作，魔毯處于停止、斷電狀態(tài)才能進(jìn)行機(jī)頭、機(jī)尾、皮帶內(nèi)部清理，“檢測(cè)速度”不宜長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行以免增加點(diǎn)機(jī)負(fù)載力（原文如此），使電機(jī)發(fā)熱，損壞等。

在上海商學(xué)院酒店管理學(xué)院教授鄒光勇看來，“魔毯設(shè)備的管理要求比較高，其實(shí)安全系數(shù)也較高，但因?yàn)榱鞒谭爆?，景區(qū)管理是否真的以客戶安全為中心，是否按要求進(jìn)行管理，而不是應(yīng)付檢查，可能是一個(gè)問題，因?yàn)楸举|(zhì)涉及了景區(qū)成本與風(fēng)險(xiǎn)的平衡問題。不能因?yàn)橐粋€(gè)問題的出現(xiàn)否定整個(gè)行業(yè)，還是希望能真的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，保障游客安全，讓游客玩得開心。”

目前，德天跨國(guó)瀑布景區(qū)發(fā)布閉園公告，景區(qū)于8月11日暫時(shí)閉園，后續(xù)開放時(shí)間另行通知。