每經(jīng)編輯 王月龍    

據(jù)《1818黃金眼》，近日，馬女士稱(chēng)自己在緯圖手機(jī)的官方旗艦店，看中了一款29800元的上下折疊屏手機(jī)，經(jīng)客服推薦，到杭州萬(wàn)象城的專(zhuān)柜購(gòu)買(mǎi)。

視頻截圖

據(jù)當(dāng)事人介紹，這個(gè)品牌定位比較高端，主要是給客戶(hù)提供服務(wù)，“他們的私人管家可以幫你一鍵叫直升機(jī)、幫你訂餐廳?！?/strong>但是在使用該手機(jī)的過(guò)程中，當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)手機(jī)在打游戲的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)卡頓，甚至掃碼支付的時(shí)候也會(huì)“卡”一下。

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隨后，當(dāng)事人聯(lián)系柜臺(tái)銷(xiāo)售協(xié)商退貨，銷(xiāo)售回復(fù)稱(chēng)，當(dāng)事人把耳機(jī)和手機(jī)都原裝送回去就可以退款。然而，半個(gè)月以后銷(xiāo)售表示，官方檢測(cè)報(bào)告顯示該手機(jī)未檢測(cè)到客戶(hù)所反饋問(wèn)題，且手機(jī)已激活使用，為避免影響二次銷(xiāo)售，不予退貨。

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對(duì)此，有網(wǎng)友表示“奢侈品一直漲價(jià)，做工卻越來(lái)越差”“檢測(cè)報(bào)告手機(jī)正常，怎么拿回去一用就卡了？”“謝謝告知，但我買(mǎi)不起啊”。

據(jù)悉，馬女士購(gòu)買(mǎi)的機(jī)型是Vertu IRONFLIP，是一款小折疊屏，該機(jī)搭載了第二代驍龍8處理器以及A5獨(dú)立安全芯片，采用金剛水滴鉸鏈，支持任意角度懸停。

此外，這款手機(jī)采用金剛陶瓷框架，覆蓋了藍(lán)寶石外屏。內(nèi)置AI離線小模型，斷網(wǎng)后依然可以聊天，支持MPC數(shù)字錢(qián)包私鑰分片存儲(chǔ)，可守護(hù)數(shù)字資產(chǎn)安全，支持AI翻譯全球48國(guó)語(yǔ)言，電話(huà)通訊實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)文字紀(jì)要。

據(jù)緯圖公眾號(hào)介紹，私人助理服務(wù)是VERTU的一大賣(mài)點(diǎn)，這是VERTU與其他奢侈品甚至手機(jī)品牌極為不同的一點(diǎn)。“這些助理能夠?yàn)橛脩?hù)提供24小時(shí)全天候的服務(wù)，無(wú)論是訂票、預(yù)定餐廳、私人飛機(jī)、定制旅行行程、辦簽證、購(gòu)買(mǎi)奢侈品皮具、三甲醫(yī)院綠色通道還是買(mǎi)演唱會(huì)門(mén)票。”

不過(guò)，據(jù)緯圖手機(jī)官網(wǎng)，退換貨政策約定：由于奢侈品手機(jī)的獨(dú)特特性，我們的產(chǎn)品不支持拆包后退換貨。請(qǐng)與快遞員溝通，當(dāng)面拆包驗(yàn)貨。如有損壞或其他不滿(mǎn)，請(qǐng)及時(shí)拒絕簽收。VERTU 建議您拍攝開(kāi)箱視頻作為證據(jù)。

截圖自緯圖官網(wǎng)

據(jù)北京商報(bào)，VERTU是諾基亞于1998年在英國(guó)創(chuàng)立的子品牌，當(dāng)時(shí)試圖開(kāi)辟一個(gè)奢侈品手機(jī)市場(chǎng)，以用昂貴用料制造手機(jī)而聞名，2002年推出第一款手機(jī)。由于諾基亞在智能手機(jī)時(shí)代逐漸衰落，VERTU在2012年被母公司轉(zhuǎn)手賣(mài)給了瑞典私募股權(quán)機(jī)構(gòu)EQT VI，當(dāng)時(shí)的交易價(jià)格約為1.75億英鎊，不過(guò)諾基亞仍保留了VERTU 10%的股份。2015年，接盤(pán)VERTU三年的EQT又將這家奢侈品手機(jī)公司賣(mài)給了位于香港的戈丁控股（Godin Holdings），當(dāng)時(shí)的收購(gòu)價(jià)并未對(duì)外公布。2017年3月，VERTU被三次易手，收購(gòu)者為土耳其商人Hakan Uzan旗下的投資公司Baferton，交易金額為5000萬(wàn)英鎊（約合6100萬(wàn)美元）。也就是說(shuō)，在五年內(nèi)， 該公司已經(jīng)被轉(zhuǎn)手三次，公司價(jià)值也縮水至不到原來(lái)的1/3。

雖然幾度易手，但VERTU多年來(lái)在全球市場(chǎng)的布局一直偏愛(ài)中國(guó)市場(chǎng)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2011年時(shí)，VERTU在全球擁有80多家專(zhuān)賣(mài)店，在中國(guó)有38家，該公司在全球市場(chǎng)的銷(xiāo)量排名為大中華區(qū)、西歐、東歐和中東；2015年，VERTU在中國(guó)的門(mén)店數(shù)量已經(jīng)上升到了50家，僅上海地區(qū)就有5家，除一線城市外，國(guó)內(nèi)二三線城市商場(chǎng)里也能找到VERTU的身影，不過(guò)，該品牌在英國(guó)和美國(guó)各只有3家門(mén)店，日本此前僅有的3家門(mén)店也已關(guān)閉。

盡管制作工藝高人一籌，但VERTU手機(jī)的功能卻并不那么出彩，在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，該品牌在功能和配置方面都比市場(chǎng)慢幾拍。2010年，VERTU由塞班系統(tǒng)改為安卓系統(tǒng)，2011年發(fā)布首款觸摸屏手機(jī)。與當(dāng)下主流智能手機(jī)快速更新?lián)Q代相比進(jìn)度緩慢。

此外，價(jià)格“奢侈”的VERTU，售后成本驚人。有消費(fèi)者稱(chēng)，花15.3萬(wàn)元買(mǎi)的VERTU手機(jī)，一年內(nèi)光修理費(fèi)就花了2萬(wàn)多元。第一次維修是因?yàn)樯舷骆I按鍵的問(wèn)題，只能向下翻，不能往上翻，前往專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行維修被告知要花6000多元，并承諾保修一年。但修好后沒(méi)多久，又出現(xiàn)了同樣問(wèn)題，再次維修時(shí)卻被店員告知，必須要把鍵盤(pán)整體換掉，再包括上下鍵修復(fù)，共需要花費(fèi)1.5萬(wàn)元左右。

值得注意的是，公開(kāi)信息顯示，該手機(jī)品牌關(guān)聯(lián)公司緯圖通信貿(mào)易（中國(guó)）有限公司成立于2011年12月，法定代表人徐穎，注冊(cè)資本2000萬(wàn)歐元，由國(guó)泰財(cái)富控股有限公司全資持股。風(fēng)險(xiǎn)信息顯示，該公司已被限制高消費(fèi)并列入失信被執(zhí)行人（老賴(lài)）名單。

編輯|王月龍?杜波 蓋源源