有網(wǎng)友提到，網(wǎng)易云音樂(lè)“一直顯示加載失敗、播放失敗、網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤，電腦端、手機(jī)端、WiFi、流量都不行”“重啟也不行，一度以為手機(jī)壞了”。有網(wǎng)友調(diào)侃稱“懷疑電腦出問(wèn)題都沒(méi)懷疑過(guò)你”“補(bǔ)償一下，送我一年會(huì)員吧”。

多個(gè)網(wǎng)友爆料，網(wǎng)易云音樂(lè)今天下午疑似出現(xiàn)服務(wù)器故障，網(wǎng)頁(yè)端出現(xiàn)502 Bad Gateway報(bào)錯(cuò)，App無(wú)法使用。

網(wǎng)頁(yè)版同樣顯示打開(kāi)錯(cuò)誤。

15時(shí)20分左右，@網(wǎng)易云音樂(lè)發(fā)布聲明：大家好，因基礎(chǔ)設(shè)施故障，導(dǎo)致網(wǎng)易云音樂(lè)各端無(wú)法正常使用，我們正在加緊修復(fù)，非常抱歉。感謝大家的等待。

據(jù)新京報(bào)，針對(duì)“網(wǎng)易云音樂(lè)開(kāi)發(fā)者刪庫(kù)跑路”、“網(wǎng)易云音樂(lè)無(wú)法搜索歌曲”等傳聞，網(wǎng)易云音樂(lè)官方回復(fù)稱：“目前故障與機(jī)房無(wú)關(guān)，內(nèi)容有失實(shí)”。

截至發(fā)稿，網(wǎng)易云音樂(lè)的App和網(wǎng)頁(yè)端均已恢復(fù)正常。網(wǎng)易云音樂(lè)官微稱“沒(méi)有刪庫(kù)，沒(méi)有跑路，故障已陸續(xù)修復(fù)”，此外，還公布了補(bǔ)償方案：8月20日0-24時(shí)，云音樂(lè)搜“暢聽(tīng)音樂(lè)”，用戶可領(lǐng)取7天會(huì)員權(quán)益。

針對(duì)此次故障的原因，網(wǎng)上有傳聞稱系有“程序員刪庫(kù)跑路”，導(dǎo)致系統(tǒng)全面崩潰。

對(duì)此，網(wǎng)易云音樂(lè)相關(guān)負(fù)責(zé)人第一時(shí)間回應(yīng)上證報(bào)記者稱，相關(guān)傳聞失實(shí)，此次故障與機(jī)房無(wú)關(guān)。“這個(gè)傳聞缺乏基本常識(shí)，個(gè)別的程序員不可能有這么大的權(quán)限。”該人士說(shuō)道。

據(jù)21財(cái)經(jīng)，網(wǎng)易云音樂(lè)此前披露的2023年財(cái)報(bào)顯示，網(wǎng)易云音樂(lè)2023年凈收入為78.7億元，凈利潤(rùn)7.34億元。得益于會(huì)員訂閱收入增加、運(yùn)營(yíng)效率及成本控制的持續(xù)優(yōu)化，2023年全年網(wǎng)易云音樂(lè)盈利創(chuàng)新高，首次實(shí)現(xiàn)年度扭虧為盈，毛利率由2022年的14.4%升至2023年的26.7%。

據(jù)財(cái)報(bào)，2023年網(wǎng)易云音樂(lè)在線音樂(lè)服務(wù)月活躍用戶數(shù)仍增長(zhǎng)至2.06億人，同比增長(zhǎng)8.7%。在線音樂(lè)業(yè)務(wù)同比繼續(xù)保持增長(zhǎng)，月付費(fèi)用戶數(shù)為4412萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)15.3%，付費(fèi)率達(dá)21.4%。

得益于會(huì)員規(guī)模擴(kuò)大，會(huì)員收入繼續(xù)保持增長(zhǎng)，2023年收入36.5億元，同比增長(zhǎng)20.2%，在線音樂(lè)服務(wù)每月每付費(fèi)用戶收入提升至6.9元。在線音樂(lè)服務(wù)收入達(dá)43.5億元，同比增長(zhǎng)17.6%；社交娛樂(lè)服務(wù)及其他收入為35.2億元，社交娛樂(lè)服務(wù)月付費(fèi)用戶數(shù)增長(zhǎng)至160萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)20.3%。

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