文/史現(xiàn)

上半年，在物管行業(yè)面臨內外部多重挑戰(zhàn)之下，頭部企業(yè)依然憑借自身優(yōu)勢區(qū)域密度、優(yōu)勢業(yè)態(tài)密度和優(yōu)勢產(chǎn)品密度，保持著韌性增長。

8月26日，金茂服務（00816.HK）交出一份亮眼的“成績單”：上半年內，公司實現(xiàn)營業(yè)收入14.91億元，同比增長10.2%；凈利潤1.81億元，同比增長21.9%；總合約面積11742萬平方米，較2023年底增長10.3%；在管面積9810萬平方米，較2023年底增長16.5%。

各項經(jīng)營業(yè)績有序增長，是金茂服務在各項業(yè)態(tài)產(chǎn)品持續(xù)升級、企業(yè)運營持續(xù)提質增效的成果。

報告期內，金茂服務升級制定了“1245”戰(zhàn)略——錨定“五年再造新金茂服務”的高質量發(fā)展目標，逐步打造“物業(yè)管理、企服IFM、城市服務、智慧物聯(lián)、能源管理”五條有市場競爭力的核心業(yè)務線，以全新戰(zhàn)略牽引發(fā)展。

同時，沉淀出了一套更為精準的產(chǎn)品模式，涵蓋從社區(qū)管理到商業(yè)服務，從智慧物聯(lián)到綠色能源等多個領域，形成全面、系統(tǒng)的服務矩陣，為居住空間注入美好服務。

“服務美學”，引領高端住宅生活

中報顯示，上半年，金茂服務的主要收入來自物業(yè)管理服務、非主業(yè)增值服務和社區(qū)增值服務，其中，物業(yè)管理服務在管建筑面積由上年同期的7100萬平方米增加至截至2024年6月30日的約9810萬平方米。物業(yè)管理服務累計收入達到10.09億元，同比增長了34.6%。

截至上半年末，金茂服務進駐全國70座城市，在管項目582個，包括380個住宅小區(qū)及2.2個非住宅物業(yè)。在增強規(guī)模優(yōu)勢的同時，精進區(qū)域深耕，高能級城市的在管面積已占比達到91%。在管面積第三方占比升至50.5%，業(yè)務獨立性也在穩(wěn)步提升。

作為國內高端服務管理及城市運營服務提供商，上半年內，金茂服務的市場拓展新簽約項目中，有97%位于一二線城市。

住宅物業(yè)方面，在北京首城東郡家園、溫州天鉑華庭、寧波寧玥府和溫州海派嘉園提供專業(yè)、高品質的服務解決方案。金茂服務在進駐北京首城東郡家園后，整合周邊資源，因地制宜為項目提供安全管理、環(huán)境維護、設施維護及客戶服務等內容，傳承并呈現(xiàn)小區(qū)特色，為業(yè)主帶來富有文化氣息的生活環(huán)境。

溫州天鉑華庭位于寧波鄞州區(qū)明湖核心板塊，是區(qū)域備受關注的高端住宅。金茂服務入駐后，通過細致的踏勘、詳實的方案和真誠的溝通，持續(xù)提供高品質服務，贏得業(yè)主好評。

報告期內，金茂服務聚焦住宅客戶需求，將服務體系迭代升級至MOCO特色服務2.0，創(chuàng)新提出以“服務美學”為引領的高端住宅物業(yè)服務體系。基于服務體系升級，適配中國金茂今年新推出的金、玉、滿、堂4大新產(chǎn)品體系，推出《金茂服務“金玉滿堂”服務產(chǎn)品價值體系》。上海中環(huán)金茂府即根據(jù)府系3.0項目產(chǎn)品屬性，率先落地個性化服務內容，打造首個府系3.0標桿示范區(qū)項目，并通過金茂服務驗收。

在非住業(yè)態(tài)服務方面，則是將GOLDEN特色商寫服務體系繼續(xù)迭代升級，為客戶提供金茂成長科技、金茂VIP尊享、金茂N次方、金茂綠洲、金茂五維服務大廳、金茂微細節(jié)等全維度的專屬特色服務。上半年金茂服務在非住業(yè)態(tài)斬獲如上海北外灘來福士、上海南橋傳悅坊、嘉興合眾新能源汽車基地、濰坊歌爾光電園等多個優(yōu)質項目，營造舒適的商務辦公環(huán)境。

金茂服務還全新發(fā)布了《日臻-金茂服務全周期產(chǎn)品體系讀本》，“日臻”全周期產(chǎn)品體系的細分產(chǎn)品線涵蓋了從社區(qū)管理到商業(yè)服務，從智慧物聯(lián)到綠色能源等多個領域，形成了全面、系統(tǒng)的服務矩陣。

根據(jù)中國指數(shù)研究院發(fā)布的物業(yè)行業(yè)百強企業(yè)榜單，金茂服務位列第14位，同時連續(xù)多年獲得克而瑞物管發(fā)布的中國高端物業(yè)服務力榜單首位，質量服務能力和綜合發(fā)展實力得到行業(yè)認可。

現(xiàn)金流安全穩(wěn)定，支撐業(yè)務行穩(wěn)致遠

今年以來，物管行業(yè)面臨定價與品質監(jiān)管愈趨嚴格、存量住宅競爭市場激烈、上游業(yè)主經(jīng)濟壓力導致支付能力下滑、剛性人工成本上升等挑戰(zhàn)，各家公司在規(guī)模發(fā)展和服務品質提升等方面都感受到了一定壓力。

對此，金茂服務在成本管理、費用管控方面，借助如數(shù)字化系統(tǒng)提升人效等措施，提高公司精益化管理能力。面對外部環(huán)境變化金茂服務進一步加強現(xiàn)金流管理，對應收賬款全面梳理、積極推動，上半年，金茂服務經(jīng)營活動凈現(xiàn)金流1.53億元，進一步穩(wěn)固了現(xiàn)金流安全性。

面對接下來的市場挑戰(zhàn)，公司管理層表示，將堅持長期主義，以高質量服務筑牢可持續(xù)發(fā)展護城河。堅信無論市場環(huán)境如何變化，始終用心做好服務是公司長期可持續(xù)發(fā)展的基本盤。公司將加快推進“服務產(chǎn)品創(chuàng)標”工程在存量和增量項目落地，以“服務美學”的全新視角，進一步夯實公司高質量服務力的競爭優(yōu)勢。

堅持積極外拓，以高質量市拓驅動公司業(yè)績穩(wěn)健增長。公司將堅持高能級城市深耕，進一步夯實核心城市、核心領域的市場投入；堅持“質在量先、優(yōu)質優(yōu)價”原則，做一成一；堅持與中國中化、中國金茂協(xié)同，依托股東重點投資區(qū)域的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)資源和品牌影響力加速市場拓展；堅持深耕化工、金融、新能源汽車等優(yōu)勢領域，加速IFM業(yè)務布局。

堅持結構優(yōu)化，以產(chǎn)品力和營銷力建設提升增值業(yè)務價值。公司將收斂聚焦增值業(yè)務范圍，以客戶需求為導向，調整、優(yōu)化社區(qū)生活服務、電商零售、商企服務產(chǎn)品內容，加快重點城市的資產(chǎn)管理和存量美居業(yè)務布局，加大供應鏈和營銷能力建設投入，著力提升產(chǎn)品競爭力和營銷競爭力。

堅持數(shù)智賦能，以數(shù)智能力推動服務體驗和經(jīng)營管理持續(xù)提升。為“快速服務響應、個性化服務觸達、服務質量穩(wěn)定輸出”打造能力底座，在多業(yè)務場景提升客戶服務效能和經(jīng)營管理的精細化水平。

堅持合規(guī)安全，以高水平風險管理保障公司發(fā)展行穩(wěn)致遠。公司將繼續(xù)發(fā)揮公司ESG管理優(yōu)勢，在合規(guī)經(jīng)營、安全生產(chǎn)方面保持剛性投入和零容忍態(tài)度，堅決落實高標準的風險控制程序；保持現(xiàn)金流健康；積極推進節(jié)能降碳和社區(qū)環(huán)境友好，為公司高質量發(fā)展提供堅實保障。

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