撰稿人 舒志娟|文 王婧雅|編輯

一位在亳州經(jīng)營(yíng)花草茶電商多年的“老兵”林欣，長(zhǎng)期以來(lái)飽受物流成本居高不下的困擾。尤其是向新疆、內(nèi)蒙古等偏遠(yuǎn)地區(qū)發(fā)貨時(shí)，每公斤高達(dá)18元的運(yùn)費(fèi)，讓包郵服務(wù)成為她這樣的中小商家難以承受的負(fù)擔(dān)，嚴(yán)重制約了業(yè)務(wù)的向外拓展。像林欣這樣的商家并不在少數(shù)。不過(guò)隨著拼多多“百億減免”新政的推出，轉(zhuǎn)機(jī)悄然而至。

近日，拼多多宣布，將全面承擔(dān)偏遠(yuǎn)地區(qū)的物流中轉(zhuǎn)費(fèi)用，這一舉措不僅直接減輕了包括林欣在內(nèi)的中小商家的成本壓力，讓“包郵”服務(wù)成為可能，很大地拓寬了他們的市場(chǎng)邊界，提升了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)，拼多多還下調(diào)了商家店鋪保證金，從1000元降至500元，新入駐的個(gè)人及企業(yè)店鋪均能享受此優(yōu)惠，進(jìn)一步激發(fā)了市場(chǎng)活力。

一攬子減免政策的背后是，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中，電商平臺(tái)意識(shí)到，只有培育扶持中小商家、吸引并留住優(yōu)質(zhì)商家，才能從根本上提升平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力與吸引力。據(jù)了解，在未來(lái)一年內(nèi)，拼多多計(jì)劃投入百億資源扶持新質(zhì)商家，并加強(qiáng)商家生態(tài)治理，促進(jìn)平臺(tái)的長(zhǎng)期健康發(fā)展。

在業(yè)內(nèi)看來(lái)，拼多多通過(guò)“扶持與治理”并舉的策略，實(shí)現(xiàn)了自我革新，標(biāo)志著平臺(tái)步入了一個(gè)上升的螺旋軌道。通過(guò)不斷優(yōu)化商家服務(wù)和強(qiáng)化生態(tài)建設(shè)，加快向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型，同時(shí)也為電商行業(yè)提供了一種全新的發(fā)展模式。

“百億減免”計(jì)劃重塑電商新生態(tài)

9月9日，拼多多再度發(fā)力，宣布“百億減免”計(jì)劃的新一輪政策正式實(shí)施。根據(jù)拼多多發(fā)布通知顯示，此次平臺(tái)全面免除了商家在偏遠(yuǎn)地區(qū)訂單物流中轉(zhuǎn)費(fèi)，這些費(fèi)用將由平臺(tái)承擔(dān)，這一措施已經(jīng)覆蓋了平臺(tái)上的所有商家。而在此前，拼多多已密集推出一系列減免舉措，包括技術(shù)服務(wù)費(fèi)與推廣服務(wù)費(fèi)的退免以及下調(diào)商家店鋪保證金等。

據(jù)悉，目前商家店鋪保證金的調(diào)整正在進(jìn)行集中測(cè)試，率先享受該政策的商家覆蓋近70個(gè)類(lèi)目，部分商家已經(jīng)完成提現(xiàn)，數(shù)百萬(wàn)商家因此受益，尤其是多店鋪經(jīng)營(yíng)的商家，經(jīng)營(yíng)成本進(jìn)一步降低。

▲目前，拼多多“百億減免”計(jì)劃已落地一系列舉措。

林欣注意到，自8月27日起，她的店鋪后臺(tái)陸續(xù)收到了平臺(tái)退還的推廣費(fèi)，以紅包形式發(fā)放，日均紅包金額超過(guò)千元，預(yù)計(jì)全年可節(jié)省近40萬(wàn)元的推廣費(fèi)用。林欣表示，計(jì)劃將這些資金用于推廣中高端滋補(bǔ)養(yǎng)生品。“創(chuàng)業(yè)初期主要售賣(mài)十幾元的花草茶、滋補(bǔ)品，接下來(lái)會(huì)研發(fā)一系列三十多元的高端滋補(bǔ)養(yǎng)生產(chǎn)品來(lái)豐富產(chǎn)品線。”

同時(shí)，新政的實(shí)施也讓她感受到物流的便利。當(dāng)快遞發(fā)送至偏遠(yuǎn)地區(qū)如新疆時(shí)，只需將商品發(fā)送至西安中轉(zhuǎn)倉(cāng)，快遞單價(jià)便能降至2元/公斤，之后的物流費(fèi)用全部由拼多多承擔(dān)。這樣一來(lái)，每單快遞費(fèi)用大幅降低，商戶能夠以更低的成本覆蓋更廣泛的消費(fèi)群體。

林欣的故事只是眾多受益商家中的一個(gè)縮影。據(jù)一位隱形眼鏡商家介紹，對(duì)于在平臺(tái)上擁有150家店鋪的企業(yè)來(lái)說(shuō)，拼多多將店鋪基礎(chǔ)保證金從1000元降至500元，進(jìn)一步降低了經(jīng)營(yíng)成本。該企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，僅店鋪保證金一項(xiàng)，他們就能收到返還金7.5萬(wàn)元。

▲一名美瞳商家打算將節(jié)省下的費(fèi)用投入產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)

中國(guó)信息協(xié)會(huì)常務(wù)理事、國(guó)研新經(jīng)濟(jì)研究院創(chuàng)始院長(zhǎng)朱克力分析認(rèn)為，拼多多推出的“百億減免”計(jì)劃是對(duì)電商行業(yè)生態(tài)的一次重要重塑。這一計(jì)劃不僅直接減輕了商家的資金壓力，提高了資金周轉(zhuǎn)率，還為消費(fèi)者帶來(lái)了更多元化、高質(zhì)量的商品選擇，尤其是對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這有助于縮小他們與城市消費(fèi)水平的差距。從更宏觀的層面看，這一政策豐富了平臺(tái)商品種類(lèi)，增強(qiáng)了消費(fèi)者黏性，形成了平臺(tái)與商家、消費(fèi)者之間的良性互動(dòng)。

爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)商家成未來(lái)比拼關(guān)鍵

對(duì)于拼多多而言，投入百億減免計(jì)劃，意味著短期營(yíng)收、利潤(rùn)或受到一定的影響。那么，拼多多為何愿意冒著短期利潤(rùn)下滑的風(fēng)險(xiǎn)，加大對(duì)商家的支持力度？

這一策略背后的邏輯在于，隨著市場(chǎng)步入存量競(jìng)爭(zhēng)階段，電商平臺(tái)逐漸有了新的權(quán)衡，供給側(cè)的優(yōu)化直接關(guān)系到平臺(tái)的財(cái)務(wù)健康和商品價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，平臺(tái)開(kāi)始從單純依賴(lài)需求側(cè)補(bǔ)貼吸引用戶，轉(zhuǎn)向供給側(cè)的深度變革。

“拼多多深刻地知道只有通過(guò)供給端的優(yōu)化升級(jí)，滿足消費(fèi)者深層次需求，才能促成平臺(tái)生態(tài)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。對(duì)于電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，強(qiáng)大的供應(yīng)鏈?zhǔn)欠?wù)好消費(fèi)者的前提。”拼多多集團(tuán)執(zhí)行董事、聯(lián)席CEO趙佳臻坦言，管理層已經(jīng)達(dá)成了共識(shí)，愿意為長(zhǎng)期的健康付出巨大代價(jià)。

透鏡公司研究創(chuàng)始人況玉清指出，未來(lái)電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將更加集中在對(duì)優(yōu)質(zhì)商家資源的爭(zhēng)奪上，因?yàn)橛脩舾采w率已經(jīng)非常高，而優(yōu)質(zhì)商家的潛力還有待挖掘。拼多多通過(guò)“百億減免”計(jì)劃，通過(guò)提供資金支持和優(yōu)化服務(wù)，旨在培育中小商家、扶持新質(zhì)商家、爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)商家，從而提升平臺(tái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

上海財(cái)經(jīng)大學(xué)電子商務(wù)研究所執(zhí)行所長(zhǎng)崔麗麗也持相同的觀點(diǎn)。她指出，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將圍繞商家經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)者體驗(yàn)、平臺(tái)服務(wù)展開(kāi)。拼多多通過(guò)百億減免新政，意在安撫和拉攏商家。雖然短期內(nèi)整體服務(wù)收入可能會(huì)有所下降，但隨著商家數(shù)量的增加和消費(fèi)者對(duì)優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)的認(rèn)可，將為平臺(tái)的后續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)勁動(dòng)力，并對(duì)其他電商平臺(tái)形成競(jìng)爭(zhēng)壓力。

不過(guò)，業(yè)內(nèi)也產(chǎn)生了一些擔(dān)憂，百億減免政策落地后，在降低商家門(mén)檻的同時(shí)，應(yīng)如何避免低質(zhì)量商品的蔓延？

對(duì)此，拼多多回應(yīng)稱(chēng)，將采取“大力扶持”和“堅(jiān)決治理”的雙策略。一方面，投入百億資源包扶持具有產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新能力的新質(zhì)商家和產(chǎn)業(yè)帶，大幅度減免優(yōu)質(zhì)商家的交易手續(xù)費(fèi)，激勵(lì)高質(zhì)量生態(tài)發(fā)展，提升供應(yīng)鏈上行的質(zhì)量和效率；另一方面，繼續(xù)加大對(duì)運(yùn)營(yíng)、技術(shù)的投入，強(qiáng)化平臺(tái)和商家的生態(tài)治理，清除不良商家，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)帶的優(yōu)化升級(jí)。

近期發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示，二季度拼多多的研發(fā)投入同比增長(zhǎng)6%達(dá)到了29億元，主要用于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、研發(fā)。

一位不愿具名的電商人士指出，通過(guò)堅(jiān)決懲處不法作弊行為，平臺(tái)有效維護(hù)了優(yōu)質(zhì)商家的合法權(quán)益，從根本上遏制了“劣幣驅(qū)逐良幣”的不良循環(huán)。拼多多的惠商政策，實(shí)際上也是一項(xiàng)惠民措施，旨在通過(guò)提升商家的質(zhì)量和效率來(lái)優(yōu)化消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，從而在生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)形成良性循環(huán)。

況玉清表示，拼多多的一系列舉措，不僅簡(jiǎn)化了規(guī)則、降低了成本、優(yōu)化了流量機(jī)制，不僅為商家尤其是中小商家提供了發(fā)展紅利，而且通過(guò)扶持與治理的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了商家供給側(cè)的“螺旋上升”，促進(jìn)了整個(gè)電商行業(yè)向可持續(xù)、高質(zhì)量的方向變革。

創(chuàng)新進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展快車(chē)道

事實(shí)上，拼多多的高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，遠(yuǎn)非僅僅局限于減免政策的實(shí)施，而是通過(guò)一系列創(chuàng)新舉措，推動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的升級(jí)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

近日，拼多多聯(lián)合30萬(wàn)農(nóng)貨商家上線“多多豐收館”，覆蓋了蔬菜水果、水產(chǎn)海鮮等50萬(wàn)種農(nóng)產(chǎn)品。在豐收節(jié)期間，平臺(tái)還投入10億補(bǔ)貼資金和20億流量資源包，扶持新興農(nóng)貨商家。這一舉措不僅直接提升了農(nóng)戶的收益，還激發(fā)了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的活力與潛力。

在河南焦作市溫縣，這一戰(zhàn)略的成效已初顯端倪。拼多多商家馬為民種植的鐵棍山藥迎來(lái)了豐收季節(jié)，產(chǎn)量較去年同期增長(zhǎng)了40%。更可喜的是，他還帶動(dòng)了周邊農(nóng)戶的參與拼多多的活動(dòng)。馬為民表示，通過(guò)拼多多平臺(tái)，他們成功繞過(guò)中間商環(huán)節(jié)，直接將產(chǎn)品銷(xiāo)往全國(guó)。同時(shí)，平臺(tái)提供的信息服務(wù)讓他們能夠更精準(zhǔn)地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，靈活調(diào)整種植策略。目前，個(gè)人店鋪日均銷(xiāo)售已接近300單，預(yù)計(jì)到集中采挖期銷(xiāo)量將更加可觀。

在陜西周至縣，獼猴桃也迎來(lái)了豐收。拼多多商家李維的店鋪通過(guò)平臺(tái)的推廣工具和運(yùn)營(yíng)策略，日均訂單量已飆升至6000單，他對(duì)今年的銷(xiāo)售前景充滿了信心。

然而，我國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)不僅局限于銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，普遍存在現(xiàn)代化程度低、集約化不足、專(zhuān)業(yè)人才缺乏等問(wèn)題。

拼多多正從源頭入手，通過(guò)構(gòu)建高效的產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接機(jī)制，幫助農(nóng)戶抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。不僅如此，通過(guò)舉辦農(nóng)研比賽、開(kāi)設(shè)“多多課堂”等舉措培養(yǎng)鄉(xiāng)村振興所需的多元化人才，推動(dòng)農(nóng)業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

在業(yè)內(nèi)看來(lái)，拼多多的這一系列行動(dòng)不僅豐富了其商品生態(tài)體系，在更深層次上促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。這不僅是一種商業(yè)模式的創(chuàng)新，更是企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任、助力社會(huì)發(fā)展的生動(dòng)實(shí)踐。