每經(jīng)記者 黃婉銀    每經(jīng)編輯 魏文藝    

“隨著大城市房子逐漸變老，有部分居民已很久沒換房，一套房住了15~20年，房屋陳設(shè)趨于老化，如浴缸等設(shè)施逐漸失去實用性，但客戶對居住體驗升級的需求卻真實存在。”

周珂銳 每經(jīng)記者 尹申琰 攝

9月25日，在每日經(jīng)濟新聞主辦的“2024第十四屆中國價值地產(chǎn)年會——AI賦能地產(chǎn)新生力”上，萬物云旗下萬物為家首席合伙人周珂銳在主題演講中表示，隨著一線城市房地產(chǎn)市場逐漸進入存量時代，老舊小區(qū)的改造與升級需求日益凸顯。“房屋養(yǎng)老金”的持續(xù)推進，再次將公眾視野聚焦到老舊小區(qū)的運維、改造上。

據(jù)周珂銳介紹，目前在老社區(qū)里從事“局改煥新”的企業(yè)很少，尤其缺乏專業(yè)公司，對家的局改煥新是一個供給側(cè)很有限的細(xì)分市場。為此，萬物云去年正式推出了房屋改善品牌“研選家”，為居民的居住體驗升級帶來了新的解決方案。針對“局改煥新”這個賽道，周珂銳表示：“我們的切入點是希望為居民提供與戶型適配的產(chǎn)品和‘一口價’，并通過受過良好訓(xùn)練的研選工匠，提供可靠的產(chǎn)品交付。同時，希望能滿足單個居住空間的各類改造升級需求，以日常維修服務(wù)切入，多次服務(wù)、終生服務(wù)，與客戶構(gòu)建長期的信任關(guān)系。”

“在家裝這樣的重決策領(lǐng)域，客戶一定不會因為有推薦就選我們，肯定會多方比價。我們的優(yōu)勢，一方面體現(xiàn)在‘家門口’的地理位置優(yōu)勢，并且不會跑路；另一方面，能讓客戶看到周邊鄰居的成功案例，增加對我們的信心，眼見為實。”

周珂銳指出，物業(yè)企業(yè)從事經(jīng)營業(yè)務(wù)要建立三個方面的認(rèn)知：一是物業(yè)做經(jīng)營時不能總用物業(yè)的習(xí)慣做，每當(dāng)進入另外一個行業(yè)，就要充分敬畏這個行業(yè)的專業(yè)；二是物業(yè)做經(jīng)營，服務(wù)力是底層，也就是首先要考慮的是如何把服務(wù)做好，繼承和發(fā)揚好物業(yè)的長處；三是進入一個行業(yè)必須要大量引進專業(yè)的人才和技術(shù)，萬物云一直都堅持自建專業(yè)、選擇走“重”的路、“難”的路，而非靠平臺化方式做很“輕”的線索模式。

“近期，我們?yōu)樯钲诳蛻籼峁?lsquo;政企雙補貼、裝修七五折’的局改煥新進社區(qū)系列活動。自9月初到近日的兩個禮拜間，開展活動近百場，活動觸達近十萬戶居民，已完成近300單成交。”周珂銳如是表示。

周珂銳表示，這充分說明市場需求旺盛，只是過去缺乏有效的服務(wù)供給。“我們的愿景就是通過精研居住痛點、選出好產(chǎn)品和好服務(wù)，為客戶營造更美好的居住體驗。”