每經(jīng)記者 苗詩(shī)雨    每經(jīng)編輯 裴健如    

曾被小鵬汽車(chē)董事長(zhǎng)、CEO何小鵬自信地稱(chēng)為小鵬歷史上產(chǎn)能準(zhǔn)備最好的MONA M03，也遇到了交付難題。

“9月23日下定鎖單，原計(jì)劃8~10周交付，但目前預(yù)計(jì)延期至2025年1月1日至1月10日才能交付。”近日，多位9月鎖單小鵬汽車(chē)MONA M03車(chē)型的準(zhǔn)車(chē)主向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者反饋，該車(chē)型交付出現(xiàn)延期，且交付時(shí)間仍在不斷變動(dòng)。

每經(jīng)記者苗詩(shī)雨攝

記者通過(guò)采訪多位準(zhǔn)車(chē)主了解到，多數(shù)購(gòu)車(chē)人均涉及地方購(gòu)車(chē)補(bǔ)貼的情況。而由于多地補(bǔ)貼截止時(shí)間為2024年12月31日，且申請(qǐng)補(bǔ)貼需提供車(chē)輛車(chē)架號(hào)，這就意味著，此次延期至2025年交付的諸多車(chē)主將錯(cuò)失今年地方提供的購(gòu)車(chē)補(bǔ)貼。

對(duì)此，小鵬汽車(chē)方面相關(guān)人士向記者回應(yīng)稱(chēng)，“目前小鵬MONA的訂單超乎預(yù)期，在交付上確實(shí)存在一定壓力。小鵬汽車(chē)在9月擴(kuò)產(chǎn)兩次基礎(chǔ)上，在10月份將開(kāi)啟第三次擴(kuò)產(chǎn)。目前，小鵬汽車(chē)針對(duì)可能產(chǎn)生交付延期的用戶，推出了每輛車(chē)每天1500小鵬商城積分的關(guān)愛(ài)補(bǔ)償”。

延期交付最長(zhǎng)約17周

8月27日，小鵬MONA M03正式上市。作為一款A(yù)級(jí)純電轎車(chē)，小鵬MONA M03憑借11.98萬(wàn)元的起售價(jià)和出色的續(xù)航配置，一經(jīng)發(fā)售便訂單持續(xù)增長(zhǎng)。特別是在9月以來(lái)四川、山東、上海、安徽等多地出臺(tái)或更新支持汽車(chē)置換更新政策的推動(dòng)下，小鵬MONA M03上市即熱銷(xiāo)，9月份首月交付破萬(wàn)輛，創(chuàng)下了新勢(shì)力純電轎車(chē)首月交付量紀(jì)錄。

“我的MONA M03是9月26日鎖單的，原定是12月26日交付，目前交付時(shí)間變更為2025年1月20日，并且交付界面提示滾動(dòng)刷新，后續(xù)可能還會(huì)延遲（交付）。”日前，一位購(gòu)買(mǎi)了小鵬MONA M03車(chē)型的消費(fèi)者告訴記者。

記者了解到，MONA M03延期交付并非個(gè)例，目前9月份鎖單的多位MONA M03準(zhǔn)車(chē)主，均被告知交付時(shí)間推遲，交付時(shí)間在2024年12月10日至2025年1月不等。

其中，一位9月份鎖單的準(zhǔn)車(chē)主向記者反饋，他并未收到有關(guān)延期交付的短信通知，而是在主動(dòng)詢問(wèn)銷(xiāo)售顧問(wèn)后得知，車(chē)輛交付需要延期4周。

MONA M03出現(xiàn)的交付延期情況引發(fā)消費(fèi)者不滿，部分消費(fèi)者在接受記者采訪時(shí)甚至表示，“沒(méi)產(chǎn)能就別賣(mài)車(chē)”。

不過(guò)，也有9月末鎖單的消費(fèi)者告訴記者，其所購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛被告知不在本次公告范圍內(nèi)，小鵬汽車(chē)告知其仍會(huì)按交付周期進(jìn)行排產(chǎn)。該名消費(fèi)者向記者透露，小鵬汽車(chē)方面表示，如有新的信息，會(huì)第一時(shí)間與其聯(lián)系溝通。

對(duì)于訂單延期交付的情況，記者也實(shí)地走訪了北京多家小鵬汽車(chē)門(mén)店了解情況。“如果考慮置換補(bǔ)貼的話，MONA M03趕不上了，目前交付大概需要3個(gè)月時(shí)間。”一位北京門(mén)店的小鵬汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)告訴記者，目前該門(mén)店9月2日鎖單車(chē)輛還未配車(chē)，9月1日鎖單的車(chē)輛已經(jīng)配上發(fā)運(yùn)了，差一天訂單量差距就很大。

該銷(xiāo)售顧問(wèn)向記者展示了一位10月13日鎖單消費(fèi)者的購(gòu)車(chē)信息，其交付群內(nèi)顯示的預(yù)計(jì)交付周期為13至17周。記者查閱小鵬汽車(chē)微信官方購(gòu)車(chē)小程序發(fā)現(xiàn)，目前515長(zhǎng)續(xù)航版本的交付周期為9至13周，620超長(zhǎng)續(xù)航版本的交付周期為13至17周，而580超長(zhǎng)續(xù)航MAX版本則預(yù)計(jì)于2025年春節(jié)后啟動(dòng)交付。同時(shí)，這三款車(chē)型均備注有“具體咨詢門(mén)店購(gòu)車(chē)顧問(wèn)”的信息。

小鵬汽車(chē)再遇交付難題

在小鵬MONA M03上市之時(shí)，何小鵬曾在接受記者采訪時(shí)表示，“MONA M03的研發(fā)周期超過(guò)4年，投入資金超過(guò)40億元。MONA M03是小鵬歷史上產(chǎn)能準(zhǔn)備最好的一次，包括供應(yīng)鏈的質(zhì)和量、銷(xiāo)售渠道、交付以及更簡(jiǎn)潔的SKU等，都提前進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備”。

然而，MONA M03上市還不足兩月，便出現(xiàn)延遲交付的情況，背后原因引發(fā)關(guān)注。

目前，對(duì)于延遲交付的原因，小鵬汽車(chē)方面向記者表示，主要是因?yàn)橛唵位馃帷?duì)于是否有其他因素引發(fā)了延期交付，小鵬汽車(chē)方面暫未回應(yīng)記者。

據(jù)記者了解，目前受延期影響較大的為MONA M03 620版本。有準(zhǔn)車(chē)主告訴記者，其對(duì)接的銷(xiāo)售致電稱(chēng)，如果更換515版本的話，可以很快提車(chē)。

根據(jù)工信部公布的信息，小鵬MONA M03不同版本車(chē)型所配備的電動(dòng)機(jī)有所不同。具體而言，140功率電動(dòng)機(jī)由蘇州匯川聯(lián)合動(dòng)力系統(tǒng)股份有限公司生產(chǎn)，而160功率電動(dòng)機(jī)則由菲仕綠能科技（北京）有限公司生產(chǎn)。有消息稱(chēng)，小鵬MONA M03延期交付或是因?yàn)榕c其配套的電池、電機(jī)等供應(yīng)環(huán)節(jié)供應(yīng)不足有關(guān)。對(duì)此，小鵬汽車(chē)方面暫未回應(yīng)記者。

“在9月，10天內(nèi)小鵬決策擴(kuò)產(chǎn)兩次，并且10月份將開(kāi)啟第三次擴(kuò)產(chǎn)。目前工廠也在全力以赴，保量保質(zhì)，快速交付到用戶手上。”小鵬汽車(chē)方面有關(guān)人士向記者表示，小鵬MONA首月交付破萬(wàn)輛，已經(jīng)是新勢(shì)力中首月交付最快的全新車(chē)型。

事實(shí)上，這并非小鵬汽車(chē)首次出現(xiàn)延遲交付的情況。此前，小鵬G6因供應(yīng)鏈和需求預(yù)判失誤，交付延期，影響了該車(chē)的后期銷(xiāo)量表現(xiàn)。在更早的2022年，小鵬P5車(chē)型也曾因核心零部件供應(yīng)問(wèn)題，出現(xiàn)延期交付遭到消費(fèi)者投訴的情況。

對(duì)于供應(yīng)鏈存在的單一風(fēng)險(xiǎn)，小鵬汽車(chē)也曾多次提及。小鵬汽車(chē)曾在2023年年報(bào)中表示，小鵬汽車(chē)依靠第三方供應(yīng)商提供和開(kāi)發(fā)智能電動(dòng)汽車(chē)中使用的許多關(guān)鍵組件。如果供應(yīng)商在提供或開(kāi)發(fā)必要的組件時(shí)遇到任何延誤或遇到質(zhì)量問(wèn)題，小鵬汽車(chē)可能會(huì)在交貨時(shí)遇到延遲。

關(guān)愛(ài)補(bǔ)償引消費(fèi)者不滿

對(duì)于此次MONA M03延遲交付，小鵬汽車(chē)方面有關(guān)人士告訴記者，“對(duì)于可能產(chǎn)生交付延期的用戶，小鵬汽車(chē)深感抱歉，并積極拿出關(guān)愛(ài)補(bǔ)償，每天1500積分，按天進(jìn)行補(bǔ)貼”。

按照小鵬汽車(chē)給出的MONA M03提車(chē)關(guān)愛(ài)計(jì)劃，在2024年9月30日24點(diǎn)前完成定金支付并鎖單的用戶，若小鵬汽車(chē)通知的車(chē)輛抵達(dá)交付中心日期晚于小鵬汽車(chē)App訂單界面提示的預(yù)計(jì)交付日期，可按延遲天數(shù)獲得對(duì)應(yīng)權(quán)益，標(biāo)準(zhǔn)權(quán)益為1500小鵬商城積分/天/車(chē)。

然而，記者多方采訪了解到，多數(shù)準(zhǔn)車(chē)主對(duì)于目前小鵬汽車(chē)給出的關(guān)愛(ài)補(bǔ)償有意見(jiàn)。多數(shù)購(gòu)車(chē)人較一致認(rèn)為，小鵬汽車(chē)并未給出較為妥善的處理方案，并且對(duì)于延期交付未有具體解釋。

一位涉及汽車(chē)報(bào)廢置換的消費(fèi)者告訴記者，其置換的燃油車(chē)已經(jīng)確定給二手車(chē)商了，最晚10月25日交接，如果MONA M03延期交付很久的話，他會(huì)出現(xiàn)暫時(shí)沒(méi)車(chē)開(kāi)的情況，打車(chē)的費(fèi)用也是一筆開(kāi)支。

而記者采訪多位購(gòu)車(chē)人士發(fā)現(xiàn)，上述情況并非個(gè)例，多數(shù)購(gòu)車(chē)人的訂單涉及汽車(chē)置換或更新的補(bǔ)貼政策。

其中，一位已下訂單的車(chē)主向記者表示，按照小鵬汽車(chē)給出的補(bǔ)償方案計(jì)算，如果提車(chē)推遲1個(gè)月，按30天補(bǔ)償，為45000小鵬商城積分，相當(dāng)于4500元（只能買(mǎi)商城內(nèi)物品或充電），卻拿不到11000元的當(dāng)?shù)亟衲甑馁?gòu)車(chē)補(bǔ)貼。據(jù)悉，該購(gòu)車(chē)人的訂單預(yù)期交付時(shí)間由2024年年末推遲到了2025年。

一位成都地區(qū)的MONA M03準(zhǔn)車(chē)主告訴記者，其涉及的補(bǔ)貼大概有1.5萬(wàn)元，按照小鵬汽車(chē)每天1500的積分計(jì)算，要發(fā)一百天才可以（彌補(bǔ)），但目前延遲交付的時(shí)間是不滿100天的。

一位9月9日鎖單的消費(fèi)者告訴記者，其車(chē)輛原定6~8周交付，現(xiàn)在交付延遲至12月10日，從鎖單到提車(chē)要等3個(gè)月時(shí)間，雖然在補(bǔ)貼范圍內(nèi)，但當(dāng)?shù)氐难a(bǔ)貼有兩方面限制：一是有截止時(shí)間，二是補(bǔ)貼資金發(fā)放完畢就停止，因此也有不確定性。

記者了解到，目前，有MONA M03鎖單消費(fèi)者進(jìn)行了退單申請(qǐng)。其中，一位浙江地區(qū)的消費(fèi)者告訴記者，目前其退單渠道不暢通。“我的銷(xiāo)售顧問(wèn)讓我聯(lián)系廠家，但廠家告知我聯(lián)系銷(xiāo)售顧問(wèn)，我置換的車(chē)輛已經(jīng)賣(mài)了，我去買(mǎi)別的車(chē)應(yīng)該也可以趕上置換，但現(xiàn)在完全被架住了。”該消費(fèi)者表示。

不過(guò)，上述北京小鵬汽車(chē)門(mén)店銷(xiāo)售顧問(wèn)也告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，如果是置換的情況下，一般門(mén)店內(nèi)給回收的置換車(chē)輛評(píng)估價(jià)偏低，如果趕不上今年的購(gòu)車(chē)補(bǔ)貼，先不置換正常購(gòu)買(mǎi)，后續(xù)自行出售置換車(chē)，折算下來(lái)置換車(chē)的評(píng)估差價(jià)跟補(bǔ)貼金額相差也不大。

此外，還有部分消費(fèi)者不清楚延期交付是否屬于小鵬汽車(chē)違約。有消費(fèi)者向記者提供的購(gòu)車(chē)合同顯示，“因小鵬汽車(chē)違約導(dǎo)致協(xié)議解除的，小鵬汽車(chē)應(yīng)雙倍返還定金”。按照部分消費(fèi)者反饋信息，當(dāng)前退單金額為定金金額。對(duì)于退單具體細(xì)則，小鵬汽車(chē)方面暫未給予記者回應(yīng)。

對(duì)此，河南好德律師事務(wù)所律師賈官印接受記者采訪時(shí)表示，僅根據(jù)消費(fèi)者所示的部分購(gòu)車(chē)合同，單純延期交付的問(wèn)題并不符合小鵬汽車(chē)違約導(dǎo)致合同解除的條款。“如果合同中明確標(biāo)注了承諾交車(chē)時(shí)間，并在約定時(shí)間內(nèi)未完成交付，才符合違約的情況，僅是單純的交付延期，并不構(gòu)成違約。”賈官印告訴記者，參考車(chē)輛交付的細(xì)則，雖寫(xiě)有App上可查閱交付預(yù)計(jì)周期，但同時(shí)也表明車(chē)輛具體交付日期將以書(shū)面通知。

康德智庫(kù)專(zhuān)家、北京盈科（上海）律師事務(wù)所唐世宣也向記者表示，對(duì)于交付延遲的情況，消費(fèi)者完全有權(quán)要求小鵬汽車(chē)提供合理的解釋。同時(shí)，根據(jù)合同約定及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者還可以要求小鵬汽車(chē)提供相應(yīng)的補(bǔ)償。

但他也告訴記者，損害消費(fèi)者利益的情況，取決于合同中是否明確了交付時(shí)間且小鵬汽車(chē)未能按時(shí)交付。“建議消費(fèi)者在未來(lái)的購(gòu)車(chē)過(guò)程中更加謹(jǐn)慎地選擇品牌和車(chē)型，并仔細(xì)閱讀合同條款以避免類(lèi)似問(wèn)題的發(fā)生。”唐世宣表示。

封面圖片來(lái)源：每經(jīng)記者苗詩(shī)雨攝