每經(jīng)AI快訊，“雙11”臨近，網(wǎng)購熱度持續(xù)攀升，為提升網(wǎng)購體驗而誕生的退貨運費險（以下簡稱“退運險”）再次被置于聚光燈下。 退運險的初衷是緩解網(wǎng)購過程中因退換貨而產(chǎn)生的運費糾紛，提升消費者購物體驗，是電商生態(tài)運轉(zhuǎn)中非常有必要的“增信”環(huán)節(jié)，在我國電商行業(yè)發(fā)展壯大過程中發(fā)揮了重要作用。 然而，一部分人發(fā)現(xiàn)了其中的“商機”，成為“職業(yè)退貨人”，利用退運險“薅羊毛”，甚至形成黑灰產(chǎn)業(yè)鏈，非法牟利。這不僅令商家苦惱不已，也讓電商平臺、保險公司疲于應(yīng)付，破壞了電商生態(tài)環(huán)境，增加系統(tǒng)運行成本，也間接侵害了真實消費者的權(quán)益。 業(yè)內(nèi)人士認為，針對利用退運險牟利的行為，尤其是黑灰產(chǎn)業(yè)鏈，電商平臺和險企要充分完善機制設(shè)計，并通過大數(shù)據(jù)監(jiān)測等手段進行防范；同時，加大法律層面對黑灰產(chǎn)業(yè)鏈的懲罰力度，促進退運險發(fā)揮應(yīng)有作用，與電商產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。（證券日報）