每經(jīng)編輯 陳柯名    

出門旅游時

你的酒店預(yù)算一般是多少呢？

江蘇一名女子沒想到

自己訂的韓國酒店

居然要6萬人民幣一晚！

看錯貨幣，差價巨大

近日，江蘇無錫的肖女士在社交平臺發(fā)帖稱，自己今年10月前往韓國濟(jì)州島旅行，并通過愛彼迎APP定了濟(jì)州島某房源，從照片看，該酒店就是一個普通經(jīng)濟(jì)型酒店的水平，沒想到卻踩了大坑。

肖女士表示，當(dāng)時她是和閨蜜相約去韓國濟(jì)州島旅游，10月13日入住，在這個酒店住了一晚，當(dāng)時愛彼迎APP上該酒店的價格為￥51933/晚，“因?yàn)檫@也不是什么高級酒店，我們以為是韓元，就訂了。（注：根據(jù)匯率，1元人民幣約合195韓元，51933韓元約為人民幣267元左右。）16號回國一看，扣了我6萬多人民幣。當(dāng)即給愛彼迎打了電話，他們的回復(fù)是，所有標(biāo)價都是商家自主行為，跟平臺沒有關(guān)系?！?/span>

退款困難重重

一間普通的酒店卻被收了6萬多人民幣，對此肖女士表示非常震驚，并多次與愛彼迎客服和房東溝通。

肖女士說，“房東表示，只要愛彼迎平臺愿意進(jìn)行處理，他就愿意退款?！苯貓D顯示，這個超6萬元人民幣的訂單，愛彼迎方面收取了近萬元的“中介費(fèi)”和“服務(wù)費(fèi)”等，“愛彼迎方面的解釋是，房東沒有全額退款，所以他們也沒辦法退中介服務(wù)費(fèi)。

肖女士提供的截圖顯示，愛彼迎客服多次拒絕她退還差價的要求。經(jīng)過多次溝通和投訴，10月23日，愛彼迎平臺向肖女士退還了44014.43元；11月8日，又退還了6736.73元。

11月13日中午，經(jīng)過不懈努力，肖女士說，愛彼迎方面最終答應(yīng)“善意為您提供全額退款”。

最后一筆被退回的“手續(xù)費(fèi)”、“服務(wù)費(fèi)”

小編在攜程APP查詢發(fā)現(xiàn)，濟(jì)州島最貴的酒店為JW萬豪度假酒店，以11月14日入住為例，價格最貴的套房價格為人民幣11220元。

對于此事，河南澤槿律師事務(wù)所陳貞律師表示，頁面顯示的是人民幣符號“￥”，消費(fèi)者理應(yīng)仔細(xì)查看和確認(rèn)價格的貨幣單位及具體金額。尤其是跨境消費(fèi)時應(yīng)當(dāng)更加謹(jǐn)慎，在這個前提下，消費(fèi)者應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任。但如果因?yàn)榉繓|或者平臺標(biāo)價出錯導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生重大誤解，消費(fèi)者可以要求撤銷合同。

不少網(wǎng)友表示：他們也曾入住過，該酒店同一房型，價格普遍在千元左右。不解為何突然暴漲至6萬元，懷疑是房東標(biāo)錯貨幣符號。

也有部分網(wǎng)友認(rèn)為：是肖女士自己沒有看清楚價格單位，（￥代表人民幣，?是韓元符號）。

對此，你怎么看？

編輯|陳柯名 蓋源源

校對|段煉

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