每經(jīng)編輯 張益銘

在數(shù)字化浪潮的推動下，華夏銀行以創(chuàng)新為驅(qū)動，以科技為翼，成功打造了金融科技新引擎——i助手低代碼應(yīng)用平臺，引領(lǐng)金融行業(yè)服務(wù)模式的深刻變革。i助手平臺以其革命性的創(chuàng)新力量，不僅顛覆了傳統(tǒng)軟件開發(fā)的繁瑣流程，更以高效、靈活、易用的特性，為銀行金融機(jī)構(gòu)帶來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。本文將深入探討華夏銀行如何通過i助手平臺，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，以及該平臺在精準(zhǔn)營銷、智慧經(jīng)營、合規(guī)管理、綠色辦公等多個領(lǐng)域的應(yīng)用創(chuàng)新。

金融科技的創(chuàng)新引擎

隨著金融科技的飛速發(fā)展，低代碼平臺作為金融科技的重要創(chuàng)新成果，成為了推動金融行業(yè)發(fā)展的新引擎。華夏銀行i助手低代碼應(yīng)用平臺（簡稱i助手）是總行建設(shè)的企業(yè)級低代碼平臺，通過無需編碼（零代碼）或少量代碼就可以快速生成應(yīng)用程序。i助手基于可視化和模型驅(qū)動理念，結(jié)合云原生與多端體驗(yàn)技術(shù)，為開發(fā)人員和業(yè)務(wù)人員提供了高效的開發(fā)方式。

i助手平臺的技術(shù)創(chuàng)新體現(xiàn)在全流程可視化搭建、一鍵式多端發(fā)布、應(yīng)用“托管式”運(yùn)維和運(yùn)行支持以及資產(chǎn)中心最大化利用研發(fā)資源。這些技術(shù)創(chuàng)新不僅降低了開發(fā)門檻，提升了操作效率，還讓用戶只需關(guān)注業(yè)務(wù)邏輯實(shí)現(xiàn)，從而最大化利用研發(fā)資源，加速應(yīng)用部署。

i助手平臺的業(yè)務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新

i助手在業(yè)務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新方面，覆蓋了精準(zhǔn)營銷、智慧經(jīng)營、合規(guī)管理、綠色辦公等多個領(lǐng)域，助力華夏銀行實(shí)施更加精準(zhǔn)的市場營銷策略，提供個性化的金融服務(wù)，極大地增強(qiáng)了客戶體驗(yàn)與滿意度。

創(chuàng)新精準(zhǔn)營銷模式

華夏銀行的杭州、深圳等分行借助i助手的快速構(gòu)建移動應(yīng)用、位置定位、工作流、統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)據(jù)交互等能力，搭建營銷支持應(yīng)用，提升整體營銷質(zhì)效。例如，杭州分行信貸業(yè)務(wù)實(shí)地見證、深圳分行信用卡聯(lián)合營銷應(yīng)用等，通過i助手逐步實(shí)現(xiàn)了客戶360度畫像、客戶需求洞察、營銷服務(wù)個性化定制以及實(shí)時營銷效果跟蹤的全流程鏈?zhǔn)綘I銷閉環(huán)，有效賦能業(yè)務(wù)，提升分行到期理財客戶觸達(dá)率、理財產(chǎn)品承接率等數(shù)據(jù)超2%，信用卡客戶增長率近4%。

深挖智慧經(jīng)營管理

上海、長沙、呼和浩特等分行充分運(yùn)用i助手快速構(gòu)建移動應(yīng)用和系統(tǒng)集成等能力，實(shí)現(xiàn)i助手的應(yīng)用與原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的無縫銜接，彌補(bǔ)原有系統(tǒng)無移動端的短板，快速解決已有業(yè)務(wù)的線上化、移動化需求。例如，呼和浩特分行普惠貸款還款資金監(jiān)控項(xiàng)目，利用i助手的Webhook、視圖關(guān)聯(lián)、權(quán)限控制、工作流、自定義圖表等功能，對接分行數(shù)據(jù)平臺獲取小微貸款客戶的還款資金到賬數(shù)據(jù)，解決收貸收息的重復(fù)工作、路徑單一、查詢手續(xù)復(fù)雜等業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)小微貸款還款資金到賬T+0推送、還息資金實(shí)時監(jiān)控、賬戶到賬情況查詢，逾欠數(shù)據(jù)及時查詢等功能，滿足了客戶經(jīng)理“無時限要求，無地域限制”的查詢需求，極大地提升了普惠貸款收貸收息效率。

共筑依法合規(guī)環(huán)境

沈陽、蘭州等分行憑借i助手的數(shù)據(jù)收集、角色與權(quán)限控制、位置定位、數(shù)字簽名等能力，積極探索合規(guī)管理與數(shù)字化融合發(fā)展，切實(shí)預(yù)防金融違紀(jì)違法犯罪，提升重要崗位關(guān)鍵人員異常行為排查質(zhì)效，有效防范案件風(fēng)險隱患。例如，西寧分行合規(guī)檔案管理系統(tǒng)，通過i助手表單中文本框、下拉列表、子表、附件上傳等控件的組合運(yùn)用實(shí)現(xiàn)了合規(guī)檔案管理信息化、數(shù)據(jù)采集規(guī)范化，利用i助手工作流、業(yè)務(wù)規(guī)則、用戶權(quán)限、模板打印等功能實(shí)現(xiàn)流程審批、字段編輯控制、數(shù)據(jù)分級訪問以及報告自動生成等功能，同時借助于i助手企業(yè)微信入口，增強(qiáng)了用戶移動化使用體驗(yàn)。通過基于i助手建立員工合規(guī)檔案，不僅實(shí)現(xiàn)了全面系統(tǒng)掌握分行員工合規(guī)信息，為員工統(tǒng)一建立“合規(guī)身份證”，實(shí)現(xiàn)關(guān)口前移，而且對合規(guī)管理提出了更高的要求，為分行探索提升合規(guī)建設(shè)質(zhì)效、合規(guī)數(shù)字化轉(zhuǎn)型融合共建提供了場景價值。

踐行綠色辦公理念

華夏銀行總行以及北京、合肥等分行使用i助手的審批工作流、定時任務(wù)、打印模板等能力，實(shí)現(xiàn)日常辦公中的手工臺賬和紙質(zhì)簽批流程的線上化、數(shù)字化，提高流轉(zhuǎn)效率。例如，總行數(shù)據(jù)治理預(yù)分析報告、合肥分行智慧食堂、北京分行“i個貸”等，其中北京分行“i個貸”應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了北京分行按揭及個人消費(fèi)類貸款業(yè)務(wù)全流程的覆蓋。客戶經(jīng)理們可以隨時隨地通過i助手填報按揭業(yè)務(wù)信息，第一時間對接分行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，最大程度上減少了支行人員業(yè)務(wù)填報的負(fù)擔(dān)，也杜絕了業(yè)務(wù)關(guān)鍵信息填報錯誤和重復(fù)統(tǒng)計(jì)等問題，減輕業(yè)務(wù)收集與分析上的負(fù)擔(dān)。同時，借助i助手自帶統(tǒng)計(jì)與匯總功能，應(yīng)用自動按月、按項(xiàng)目、按渠道生成統(tǒng)計(jì)匯總，使用戶直觀清晰地掌握業(yè)務(wù)動向。

封面圖片來源：每日經(jīng)濟(jì)新聞 資料圖