每經(jīng)記者 王帆  范芊芊    每經(jīng)編輯 楊夏    

即將邁入百歲的老牌國(guó)貨百雀羚陷入了一場(chǎng)來(lái)勢(shì)洶洶的輿論風(fēng)波。

11月20日，一份蓋有上海市藥品監(jiān)督管理局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)上海藥監(jiān)局）公章、針對(duì)個(gè)人投訴的《舉報(bào)回復(fù)書(shū)》在網(wǎng)上流傳，該文件稱(chēng)百雀羚化妝品涉嫌添加禁用原料的舉報(bào)內(nèi)容基本屬實(shí)，該局決定立案調(diào)查。

百雀羚在當(dāng)日早間發(fā)布聲明回應(yīng)稱(chēng)，所涉原料圓葉牽牛提取物在2021年5月26日被國(guó)家藥監(jiān)局列入禁用目錄，公司涉及該原料的部分產(chǎn)品是在該日期前生產(chǎn)。在那之后，百雀羚沒(méi)有再生產(chǎn)過(guò)任何添加該原料的產(chǎn)品，不存在違法添加禁用原料的行為。

11月20日中午，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在百雀羚位于上海的總部看到，公司仍正常辦公，一位百雀羚品牌部人士告訴記者，公司早前披露的是既定事實(shí)，且有事實(shí)依據(jù)，目前公司和監(jiān)管正保持密切的溝通。

當(dāng)日晚間，據(jù)新民晚報(bào)報(bào)道，經(jīng)立案調(diào)查后，上海藥監(jiān)局認(rèn)定百雀羚不存在違反《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》及禁限用原料管理規(guī)定的情況。

早在去年，山東濟(jì)南就有針對(duì)百雀羚同款產(chǎn)品和原料的類(lèi)似投訴，但當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督部門(mén)作出了不予立案的決定。當(dāng)時(shí)的調(diào)查結(jié)果顯示，百雀羚涉案產(chǎn)品的生產(chǎn)日期早于禁用目錄發(fā)布日期。

業(yè)內(nèi)人士告訴記者，在原料被禁用前生產(chǎn)的產(chǎn)品，一般默認(rèn)在過(guò)渡期可以銷(xiāo)售至保質(zhì)期結(jié)束，因此可能存在部分在禁用前生產(chǎn)的含禁用原料產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)仍在市場(chǎng)銷(xiāo)售的情況。還有專(zhuān)家表示，這次百雀羚原料風(fēng)波，難言是企業(yè)過(guò)錯(cuò)，“即使企業(yè)主觀想召回相關(guān)產(chǎn)品，渠道端（尤其是分散的線(xiàn)下渠道）也因各種限制條件很難完全召回”。

百雀羚總部正常辦公

公司回應(yīng)記者：相關(guān)披露均有事實(shí)依據(jù)

11月20日中午，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者來(lái)到了百雀羚在上海的總部寶華城市晶典大廈。其中，16層、18層均為百雀羚的辦公地。正值午休時(shí)間，記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，被處于輿論漩渦中心的百雀羚仍在正常辦公。

下午一點(diǎn)半左右，記者見(jiàn)到了百雀羚品牌部人士。他們告訴記者，具體內(nèi)容以公告信息披露為準(zhǔn)，目前公司和監(jiān)管保持密切的溝通，如果有新的信息會(huì)通過(guò)官方渠道再披露。“我們現(xiàn)在披露的都是既定的事實(shí)，而且是存在事實(shí)依據(jù)的。消費(fèi)者關(guān)心的問(wèn)題也是我們品牌關(guān)心的問(wèn)題，合規(guī)經(jīng)營(yíng)是底線(xiàn)，也是我們堅(jiān)守的一個(gè)原則。”

百雀羚總部 圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 范芊芊 攝

記者注意到，本次爭(zhēng)議的源頭來(lái)自一份蓋有上海市藥品監(jiān)督管理局公章、針對(duì)個(gè)人投訴的《舉報(bào)回復(fù)書(shū)》，但在該局官網(wǎng)并未能公開(kāi)查詢(xún)到。11月20日上午，記者撥打了上海市藥品監(jiān)督管理局電話(huà)，詢(xún)問(wèn)“百雀羚被立案調(diào)查”是否屬實(shí)，接線(xiàn)人員讓記者“等出公告”，表示其他方面“不方便回答”。

按照百雀羚官方發(fā)布的聲明，涉案的原料是圓葉牽牛提取物，涉及該原料的產(chǎn)品是公司2021年生產(chǎn)的“水嫩凈透精華潔面乳”。按照百雀羚的說(shuō)法，圓葉牽牛提取物在用于上述產(chǎn)品生產(chǎn)之時(shí)，并未列入禁用目錄。而該原料在2021年5月26日被國(guó)家藥監(jiān)局列入禁用目錄后，公司沒(méi)有再生產(chǎn)過(guò)任何添加有該原料的產(chǎn)品，不存在違法添加禁用原料的行為。公司還在2021年4月對(duì)該產(chǎn)品配方進(jìn)行調(diào)整，并通過(guò)備案。

百雀羚聲明 圖片來(lái)源：百雀羚官方微博

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者查詢(xún)到，2021年5月，國(guó)家藥監(jiān)局發(fā)布了關(guān)于更新化妝品禁用原料目錄的公告（2021年第74號(hào)），更新的《化妝品禁用植（動(dòng)）物原料目錄》的第103項(xiàng)為圓葉牽牛。

更新的化妝品禁用原料目錄 圖片來(lái)源：國(guó)家藥監(jiān)局官網(wǎng)

一名資深化妝品專(zhuān)家告訴記者：“本次百雀羚引起爭(zhēng)議的圓葉牽牛提取物是化妝品原料里較為小眾偏門(mén)的原料，具有一定的抗炎作用，但添加在化妝品中的含量通常比較少。在‘成分黨’火熱的當(dāng)下，圓葉牽牛在營(yíng)銷(xiāo)上沒(méi)有太大的話(huà)題度。”

他表示，每一種化妝品原料被禁的原因是不一樣的。“在禁用之前，監(jiān)管部門(mén)都會(huì)依據(jù)明確的報(bào)告，證實(shí)當(dāng)中有確定的成分存在不安全的情況，通過(guò)充分討論后才作出決定。”

曾多次做過(guò)化妝品檢測(cè)的“老爸測(cè)評(píng)”日化技術(shù)專(zhuān)家向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者分析稱(chēng)：“圓葉牽牛這個(gè)成分在2021年5月被國(guó)家藥監(jiān)局發(fā)文禁用，百雀羚認(rèn)為他們?cè)诖酥皞浒干a(chǎn)的含此成分的產(chǎn)品，是沒(méi)問(wèn)題的。但詳細(xì)的判定，還是要等上海市藥品監(jiān)督管理局的通報(bào)。”

11月20日晚間，據(jù)新民晚報(bào)報(bào)道，經(jīng)立案調(diào)查后，上海藥監(jiān)局認(rèn)定上海百雀羚日用化學(xué)有限公司委托上海百羚日用化學(xué)有限公司第三分公司生產(chǎn)的百雀羚水嫩凈透精華潔面乳（配方升級(jí)）（限用日期：20241105，批號(hào)：3R06YV11）不存在違反《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》及禁限用原料管理規(guī)定的情況。

去年已有類(lèi)似投訴

多方稱(chēng)并不違規(guī)

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者查詢(xún)到，在本次掀起風(fēng)波之前，去年百雀羚在山東濟(jì)南一個(gè)線(xiàn)下銷(xiāo)售點(diǎn)，就因售賣(mài)上述添加了圓葉牽牛提取物的百雀羚產(chǎn)品，遭到消費(fèi)者投訴。

山東大眾報(bào)業(yè)集團(tuán)官網(wǎng)大眾網(wǎng)的濟(jì)南市歷下區(qū)司法局“普法在行動(dòng)”專(zhuān)題，今年年初曾發(fā)布一則案號(hào)為“濟(jì)歷下政復(fù)決字[2023]106號(hào)”的行政復(fù)議決定書(shū)，提到2023年5月20日李某曾在濟(jì)南銀座花園購(gòu)物廣場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)百雀羚水嫩倍現(xiàn)至尚套裝，套裝中“水嫩凈透精華潔面乳”含有圓葉牽牛提取物，為化妝品禁用成分。李某就此向濟(jì)南市歷下區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)濟(jì)南市歷下區(qū)市監(jiān)局）提出投訴舉報(bào)與履職申請(qǐng)。

隨后，濟(jì)南市歷下區(qū)市監(jiān)局作出不予立案的決定。在李某提出行政復(fù)議后，2023年9月，濟(jì)南市歷下區(qū)人民政府維持濟(jì)南市歷下區(qū)市監(jiān)局作出的不予立案決定。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，濟(jì)南市歷下區(qū)市監(jiān)局認(rèn)為，涉案產(chǎn)品的生產(chǎn)日期早于《關(guān)于更新化妝品禁用原料目錄的公告（2021年第74號(hào)）》發(fā)布日期。另外，根據(jù)“法無(wú)明文規(guī)定即可為”的立法精神和原則，涉案產(chǎn)品可以銷(xiāo)售至保質(zhì)期結(jié)束。另外，根據(jù)成品檢驗(yàn)報(bào)告單，該批次百雀羚水嫩倍現(xiàn)至尚套裝均按照相關(guān)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)結(jié)果均合格。結(jié)合上述調(diào)查事實(shí)，濟(jì)南市歷下區(qū)市監(jiān)局認(rèn)定濟(jì)南銀座花園購(gòu)物廣場(chǎng)已依法履行進(jìn)貨查驗(yàn)義務(wù)，符合《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》第三十八條的規(guī)定，且不存在違反相關(guān)禁止性規(guī)定的情形。

根據(jù)百雀羚11月20日發(fā)布的聲明，在案號(hào)為“（2024）京02行終1218號(hào)”的行政判決書(shū)中，相關(guān)政府部門(mén)及司法機(jī)關(guān)均明確認(rèn)定百雀羚不存在“違法添加禁用原料——圓葉牽牛提取物”的行為。不過(guò)，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者尚未能在公開(kāi)渠道查到該判決書(shū)原文。

另一方面，百雀羚的聲明稱(chēng)，2021年4月公司已更新了相關(guān)產(chǎn)品備案。百雀羚品牌部人士11月20日下午向記者轉(zhuǎn)發(fā)的國(guó)家藥監(jiān)局官網(wǎng)關(guān)于“化妝品監(jiān)督管理常見(jiàn)問(wèn)題解答（四）”顯示：“申請(qǐng)主動(dòng)注銷(xiāo)的產(chǎn)品，如不存在違反法律法規(guī)的情形，備案信息注銷(xiāo)前已上市的相關(guān)產(chǎn)品，可以銷(xiāo)售至保質(zhì)期結(jié)束。”

廣州麻尚會(huì)生物科技有限公司創(chuàng)始人、化妝品資深研發(fā)工程師陳來(lái)成告訴記者：“原料被禁用之后，企業(yè)嚴(yán)禁生產(chǎn)和進(jìn)口含禁用化妝品原料的產(chǎn)品，但對(duì)于在禁用之前生產(chǎn)的產(chǎn)品，一般默認(rèn)在過(guò)渡期可以銷(xiāo)售至保質(zhì)期結(jié)束?；瘖y品一般保質(zhì)期為三年，因此在2021年5月后可能存在部分在禁用前生產(chǎn)的含禁用原料產(chǎn)品仍在市場(chǎng)銷(xiāo)售的情況。”

陳來(lái)成還列舉了與圓葉牽牛提取物在2021年5月同批被禁用的大麻類(lèi)原料為例：“在禁用之前生產(chǎn)的大麻化妝品直至2022年、2023年還在市面流通銷(xiāo)售，原因就是保質(zhì)期未到。”

上述化妝品資深專(zhuān)家認(rèn)為，這次百雀羚原料風(fēng)波，難言是企業(yè)過(guò)錯(cuò)，“即使企業(yè)主觀想召回相關(guān)產(chǎn)品，渠道端（尤其是分散的線(xiàn)下渠道）也因各種限制條件很難完全召回，并且在禁用前生產(chǎn)的產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)流通并不違規(guī)”。

老牌國(guó)貨百雀羚步入93歲

要如何贏得年輕人？

相較于近年來(lái)興起的其他國(guó)貨美妝品牌，被稱(chēng)為“國(guó)貨之光”的百雀羚歷史悠久，已有約93年的歷史。

上個(gè)世紀(jì)40年代，百雀羚以一款藍(lán)色小鐵罐冷霜產(chǎn)品在上海貴婦圈掀起風(fēng)潮，一度引領(lǐng)當(dāng)時(shí)的護(hù)膚時(shí)尚風(fēng)潮，懸掛于上海街頭的廣告海報(bào)記錄了一個(gè)時(shí)代的過(guò)往。隨后，百雀羚推出了百雀羚香水、花露水、香粉、胭脂、口紅等產(chǎn)品也極為暢銷(xiāo)，遠(yuǎn)銷(xiāo)海內(nèi)外。

后來(lái)，隨著眾多外資美妝日化品牌的激烈競(jìng)爭(zhēng)，百雀羚逐漸落寞。2000年，改制為民營(yíng)企業(yè)的上海百雀羚日用化學(xué)品公司成立，開(kāi)啟品牌轉(zhuǎn)型之路。

百雀羚官網(wǎng)顯示，目前百雀羚探索出東方草本與科技護(hù)膚的融合之路，旗下有8大美妝品牌。作為擁有近百年歷史的國(guó)產(chǎn)品牌，百雀羚在新時(shí)代煥發(fā)了新生機(jī)，市場(chǎng)地位還是較為穩(wěn)固。根據(jù)長(zhǎng)江證券近日發(fā)布的一份研報(bào)，2014年至2022年，百雀羚在國(guó)產(chǎn)化妝品品牌中占據(jù)第一名的市占率。

在今年8月的新品發(fā)布會(huì)上，上海百雀羚集團(tuán)品牌事業(yè)部首席品牌官邵茜表示：“我們過(guò)去七年蟬聯(lián)凱度‘消費(fèi)者首選護(hù)膚品牌’國(guó)貨榜首；在品牌金融（Brand Finance）發(fā)布的全球榜單上，我們連續(xù)五年榮登‘全球最有價(jià)值化妝品和個(gè)護(hù)品牌’之列。”

不過(guò)，國(guó)產(chǎn)新銳美妝品牌層出不窮，百雀羚近年來(lái)壓力也不小。上述研報(bào)顯示，2019年百雀羚市占率為4.5%，隨后2020年開(kāi)始有所下滑，去年被珀萊雅所超越。在2022年至2024年抖音渠道大促時(shí)段美妝品牌銷(xiāo)售額排行前20榜單中，已找不到百雀羚。

面對(duì)市場(chǎng)地位的下滑，百雀羚近年來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作越來(lái)越活躍。例如，邀請(qǐng)王一博作為代言人，與《只此青綠》《盜墓筆記》推出聯(lián)名禮盒。年初熱播電視劇《繁花》中，百雀羚也以廣告植入的方式進(jìn)行了一波營(yíng)銷(xiāo)。

當(dāng)下，當(dāng)越來(lái)越多的年輕消費(fèi)者進(jìn)入護(hù)膚美妝市場(chǎng)，近“百歲高齡”的百雀羚除了要經(jīng)得起原料考驗(yàn)，還急需贏得年輕人的心。

（每經(jīng)記者舒冬妮對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)）

（封面圖片來(lái)源：每日經(jīng)濟(jì)新聞 資料圖）