每經記者 畢媛媛    每經編輯 陳俊杰    

在生成式人工智能（AIGC）技術日新月異的當下，以Sora為代表的應用成為備受關注的社會焦點和技術熱點。

這一切的幕后推手正是日益強大的大模型技術，大模型正逐步成為推動各行業(yè)變革的關鍵力量，文旅行業(yè)亦不例外。

近日，由中國旅行社協(xié)會、中國地理信息產業(yè)協(xié)會、中國旅游車船協(xié)會、中國旅游景區(qū)協(xié)會聯(lián)合主辦的首屆數字文旅大會在北京舉行。大會以“科技引領未來，數字賦能文旅”為主題，探討和展示數字技術在文化和旅游領域的創(chuàng)新應用與融合發(fā)展。

圖片來源：中國旅行社協(xié)會官方公眾號

其中，在“大模型在文旅產業(yè)的應用前景”的圓桌論壇上，多位嘉賓共同探討了大模型技術的應用與未來的挑戰(zhàn)。

AI算法升級，有效屏蔽黃牛惡意流量

當AI賽道來到下半場，各家公司正面臨著一個全新的挑戰(zhàn)：如何真正借助大模型引領各行各業(yè)發(fā)展創(chuàng)新。

北京航空航天大學軟件學院副院長宋友指出，大模型技術自啟動以來，雖然短短幾年，但其市場應用已經涵蓋了生活消費、公共服務等多個領域，展現出了廣泛的應用前景。

中國科學院空天信息創(chuàng)新研究院研究員、聯(lián)合國教科文組織國際自然與文化遺產空間技術中心副主任王心源，從數字時代的角度闡述了大模型的重要性。“通過大模型的應用，我們可以更好地解決腦力問題，讓人類更加自由。在這個信息化時代，各國都站在了同一起跑線上，誰能夠更快地掌握和應用大模型技術，誰就能在未來的競爭中搶占最高點。”

天翼云科技有限公司行業(yè)中心總監(jiān)祁超從技術層面出發(fā)，其認為大模型在產業(yè)界的應用已經初步具備了落地條件。他指出，大模型在語音、文本、視頻生成以及圖像處理等方面的能力，與文旅行業(yè)有著強相關性。通過大模型的應用，可以進一步提升旅游形象，為游客提供更加優(yōu)質的服務體驗。

從行業(yè)實踐的角度，大模型在文旅行業(yè)中的應用成果也是顯而易見的。騰訊文旅產業(yè)研究院秘書長孫暉總結了大模型將帶來四個核心變化：更高效的資源規(guī)劃和配置、個性化的營銷傳播、低成本的服務成本提升以及更多元化的產品供給。同時，孫暉還透露了騰訊方面在打擊黃牛惡意流量方面的成果，通過AI安全算法的升級，已經屏蔽了80%的黃牛惡意流量。

在世界級文化遺產良渚古城遺址公園，新華智云文化數字化研究院院長余靖靜揭示了一項新技術：借助手機AI功能，游客只需現場掃碼并結合地理定位，便能穿越時空，深入了解5000年前這片古老土地上發(fā)生的故事。“通過匯總分析半年的運營數據，我們發(fā)現了一個現象：有11%的游客在參觀后的次日，仍然會主動打開我們的小程序，與公園內的數字人進行互動對話。”

“科技是一把雙刃劍，AI也不例外”

隨著技術不斷進步，大模型在文旅產業(yè)的應用將更加廣泛和深入。

Statista數據顯示，2023年全球在線旅游市場的收入接近6000億美元。未來幾年這一數字將保持穩(wěn)健增長態(tài)勢，到2028年將突破8000億美元。

隨著市場規(guī)模的擴大，用戶對服務質量的要求也在不斷提高，技術的應用將成為提升競爭力的重要手段。而在大模型的影響下，文旅產業(yè)會走向何處？

王心源認為，當前，旅游業(yè)普遍呈現出標準化的特征，但未來，它必將走向個性化。王心源構想了一個場景：游客可以隨心所欲地規(guī)劃旅程，只需表達意愿，系統(tǒng)便能自動提供定制化的旅游方案。游客可以先在虛擬空間中進行預覽體驗，再前往實地游覽。甚至，游客可以攜帶自己的數字代理人一同旅行，這位“代理人”不僅能提供詳盡的解說，還能與游客進行互動。他堅信，隨著工作時間的縮短和人們對知識創(chuàng)造投入的增加，旅游業(yè)將在精神層面為人們創(chuàng)造巨大的價值。

王心源也提醒大家，科技是一把雙刃劍，AI也不例外。在利用大模型推動文旅產業(yè)發(fā)展時，必須深入了解文旅企業(yè)的實際需求，明確自身的定位、特點和優(yōu)缺點。在此基礎上，開發(fā)適合自身的小程序或App，與大模型進行無縫對接，才能實現真正的賦能。

“文旅企業(yè)要持續(xù)運行、不斷改革和創(chuàng)新，才能在大模型的賦能下越走越遠。”王心源呼吁，應共同努力，將優(yōu)秀的文化推向世界，創(chuàng)造經濟效益、文化效益、社會效益以及標準化的效益，為偉大的時代作出貢獻。

孫暉則持有開放的心態(tài)，他認為，對于新的科技和大模型，應該積極擁抱。他強調，大模型需要與文旅企業(yè)的業(yè)務重點需求相結合，才能轉化為實際的增量和價值。在文旅的營銷傳播、品牌宣傳、新服務和新供給等方面，數字化和AI已經發(fā)揮了巨大的作用。通過AI等技術的運用，創(chuàng)造成本降低，傳播方式變得更加多樣且效果顯著。