每經(jīng)評論員 李玉雯

近年來，“先享后付”消費(fèi)模式在美容、健身、培訓(xùn)、電商等行業(yè)悄然興起。這一模式原本旨在為消費(fèi)者提供便捷的購物體驗(yàn)——消費(fèi)者可以先享受商品或服務(wù)，隨后再按約定付款。這種創(chuàng)新模式在一定程度上避免了傳統(tǒng)預(yù)付費(fèi)模式中商家卷款跑路的風(fēng)險，也有助于商家吸引更多顧客嘗試商品或服務(wù)，從而擴(kuò)大市場份額，實(shí)現(xiàn)雙贏。

然而，好模式也怕套路深。近期，中消協(xié)在《2024年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》中提醒消費(fèi)者，需防范“先享后付”模式中的潛在“陷阱”。其中，最為突出的問題是“開通易、關(guān)閉難”。部分網(wǎng)購平臺將“先享后付”選項(xiàng)隱藏在支付界面不易察覺的位置，或默認(rèn)勾選，消費(fèi)者往往未注意到便自動啟用。而關(guān)閉過程則復(fù)雜繁瑣，極大地影響了消費(fèi)者的使用體驗(yàn)。如果“先享后付”與免密支付捆綁，消費(fèi)者在無意中點(diǎn)擊時，可能會誤提交訂單，增加支付風(fēng)險。

此外，“先享后付”模式通常具備強(qiáng)制扣款功能。一方面，這保障了商家能夠收到尾款；但另一方面，如果消費(fèi)者想要終止協(xié)議，不僅需要與商家后臺解約，可能還要支付違約金，否則款項(xiàng)會持續(xù)扣除。

許多商家在推銷“先享后付”時，過于強(qiáng)調(diào)其便利性與靈活性，而忽略了對潛在風(fēng)險的充分告知。有些商家甚至“替”消費(fèi)者操作手機(jī)簽署協(xié)議，導(dǎo)致消費(fèi)者在不知情的情況下開通了“先享后付”功能。這種做法不僅損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也擾亂了正常的市場秩序。

因此，規(guī)范“先享后付”這一消費(fèi)模式，必須通過多方協(xié)作，確保它能真正成為推動消費(fèi)升級、促進(jìn)市場繁榮的有益模式。

首先，監(jiān)管體系需要進(jìn)一步完善，制定詳細(xì)的法規(guī)和政策，明確權(quán)責(zé)界定，為“先享后付”提供法律依據(jù)。同時，必須加強(qiáng)對電商平臺及相關(guān)行業(yè)的監(jiān)管，嚴(yán)懲那些故意規(guī)避監(jiān)管、侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為。

其次，電商平臺等應(yīng)提供清晰明確的操作指引，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。例如，開通“先享后付”時，平臺應(yīng)通過彈窗或加粗字體等方式醒目提示消費(fèi)者，讓其在充分了解利弊的前提下自主選擇。此外，平臺還應(yīng)確保“先享后付”功能能方便地“一鍵關(guān)閉”，以保證良好的使用體驗(yàn)。

第三，支付平臺作為資金流轉(zhuǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也應(yīng)加強(qiáng)對“先享后付”業(yè)務(wù)的審核和監(jiān)督。通過設(shè)置支付提醒、加強(qiáng)身份驗(yàn)證等措施，保障消費(fèi)者的資金安全與權(quán)益。

最后，消費(fèi)者自身也要提高警惕，理性消費(fèi)，量力而為。在選擇“先享后付”時，應(yīng)仔細(xì)閱讀相關(guān)協(xié)議，尤其是關(guān)于履約期限、費(fèi)用計算和違約金等條款。同時，定期檢查賬戶，及時發(fā)現(xiàn)異常交易，避免不必要的經(jīng)濟(jì)損失。